 2008-06-24 13:13:03
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Post #127
Re: 警惕：爬山虎，流野OR水货Deuter包？？？
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 卡拉奇单峰驼
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一斤 wrote: 哈哈和我想的一样。 ---------------------------------------- |
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2008-06-24 13:44:54
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Post #128
Re: 警惕：爬山虎，流野OR水货Deuter包？？？
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广州爬山虎户外
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柒柒捌捌，你好。我是爬山虎的黄浩，非常痛心让你在爬山虎受到的委屈。我代表个人以及爬山虎向你诚恳致歉。 出现这样的事情，公司上下全有责任。公司管理不到位，培训不到位，工作人员的客服意识淡薄。。。爬山虎已召开全员会，对照你的帖子和跟帖朋友反应出来的问题进行学习，反省错误，努力改进。我们将会为你换一个全新的deuter背包和背包罩。我们将会有专人和你联系，并将包送到府上。 龙头的背包已经查实，在这件事情上店面工作人员犯下了严重的错误，在此我郑重地向龙头道歉，我们会用新的氩气系列来换回龙头的包，希望能够得到龙头的原谅，我们已责令当事人在内部做出检讨，并处以罚款。非常感谢白日梦将这件事情讲出来，让我有做出弥补的机会。帖子中其他驴友提到的问题，我们也会尽快进行收集和处理。 作为爬山虎的主管，我的责任最大，这里再次向各位道歉。我也非常感谢大家提出批评意见，督促爬山虎改进。 反省会之后，爬山虎已责令相关人员做出内部检讨，并重罚，罚款款项捐赠汶川。 在这里我要向DEUTER中国总代理道歉，因为我们的处理不周给你们添了麻烦。 在此也要特别感谢一些好朋友，如江仔、猪腩、阿忠、冬绒、七仔。。。等一些朋友在大家议论爬山虎的时候都给爬山虎真诚的关注，黄浩非常谢谢你们的厚爱！ 求证DEUTER、OSPREY、GORE-TEX在广州的特约经销商的渠道： DEUTER http://www.duo-te.com/web/x7.asp OSPREY （网站改版中，可以致电资讯） http://www.wildrampage.com/5.Showroom/Showroom.html GORE-TEX授权零售店（网站资料已长期未更新，可去电资讯） 戈尔工业品贸易(上海)有限公司 电话: +86 21 6247 1999 传真: + 86 21 6247 9199/62475166 网址： www.gore-tex.com.cn |
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2008-06-24 14:13:01
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Post #129
Re: 警惕：爬山虎，流野OR水货Deuter包？？？
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盗跖
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希望7788mm的问题得到解决，这才是最重要的。 也希望这个帖子可以给更多的人警惕，包括其他卖家。 在中国消费者一直都是弱势群体，非万不得以都不会做出什么出格的事情。不过希望以后可以有更多的人站出来捍卫自己的权利！ ---------------------------------------- |
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2008-06-24 14:35:53
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Post #130
Re: 警惕：爬山虎，流野OR水货Deuter包？？？
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平乐
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没网络,没道歉 有道歉,看落实 如落实,要坚持 常坚持,成习惯 ---------------------------------------- |
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2008-06-24 14:43:11
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Post #131
Re: 警惕：爬山虎，流野OR水货Deuter包？？？
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盗跖
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平乐 wrote: 兄台 好有才 ---------------------------------------- |
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2008-06-24 14:47:09
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Post #132
Re: 警惕：爬山虎，流野OR水货Deuter包？？？
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广州白日梦
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平乐 wrote: 嘎嘎嘎，顶 ---------------------------------------- |
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2008-06-24 14:58:27
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Post #133
Re: 警惕：爬山虎，流野OR水货Deuter包？？？
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帽子拖鞋
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平乐 wrote: 没网络,没道歉 有道歉,看落实 如落实,要坚持 常坚持,成习惯 太有才了... |
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2008-06-24 15:09:32
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Post #134
Re: 警惕：爬山虎，流野OR水货Deuter包？？？
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echohike
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支持7788,爬山虎终于出来解决问题了,个人觉得他们服务还不错的. |
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2008-06-24 15:11:49
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Post #135
Re: 警惕：爬山虎，流野OR水货Deuter包？？？
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广州白日梦
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echohike wrote: 嘎嘎嘎 如果这摊子事处理的妥当的话 可以当作危急营销 
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2008-06-24 16:29:44
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Post #136
Re: 警惕：爬山虎，流野OR水货Deuter包？？？
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居然
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提醒广大驴友，如果您在消费时遇到有损您的权益的事情时，请及时拨打12315寻求协助。消费时向商家索要发票或任何有关的销售凭证，如果商家以任何理由拒绝开发票或要加点的可以立即拨打当地税务局的举报电话，并可向当地工商局投诉。
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2008-06-24 16:33:39
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Post #137
Re: 警惕：爬山虎，流野OR水货Deuter包？？？
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雨川
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2008-06-24 16:36:42
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Post #138
Re: 警惕：爬山虎，流野OR水货Deuter包？？？
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高飞800914
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如果事情果真如此我支持你告他们,现在市场有很多仿制品,有些代理商为了爆利也会参一些仿制品和真的混卖.
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2008-06-24 17:46:39
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Post #139
Re: 警惕：爬山虎，流野OR水货Deuter包？？？
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胖猴
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那个小洞不影响使用，只是上千的新包就出现这样那样的问题，确实不能放手！ 按有三个包，两个70L一个30L，加起来的价格也就和楼主这个包的零头一样。 |
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2008-06-24 17:59:34
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Post #140
Re: 警惕：爬山虎，流野OR水货Deuter包？？？
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老头*
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爬山虎的东西没买过。。。不过楼主的心情十分理解。 去年走贡嘎，把睡袋处理给向导后，又在同在较场西的爬山虎斜对的热土豆进了一条，然后一次船底回来，睡袋内里肩部位置沿缝合处开了40厘米的口子，回来问及热土豆较场西店的前台，对方相当严肃的告诉我，肯定是我脚趾甲没剪划开的。 呵呵，我难道在风冷的船顶上在睡袋里把脚扳到头上练谕珈？再次征求对方咋整，严正异词，绝对不是质量问题，你别找麻烦。 C！从商无德，不再帮衬你生意。 ---------------------------------------- |
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2008-06-24 20:25:33
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Post #141
Re: 警惕：爬山虎，流野OR水货Deuter包？？？
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柒柒捌捌
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广州爬山虎户外 wrote: 呀！太阳从西边出来了？今天明明是阴天，这个贴子怎么阳光普照起来呢？今天俺的电话也是喜讯不断，我倒是糊涂了，如同某人所说，我很傻，很天真，死心眼，现在还很笨：那个签名“祥”的经理明明是信誓旦旦对我说，他是店的负责人的，现在怎么又冒出个“爬山虎的主管”来？ 经理人，你到底对我作弄了多少次假？还很确定地在收据单上写下一行“厂家检测无质量问题”！ 上星期一深圳那边有电话跟我联系，当天我也回过邮件，然后深圳那边对事情一直没有跟进。一个星期后，昨天约中午按各位跟贴朋友的方法打个电话给深圳，深圳那边说刚刚（昨天上午）发了邮件我，让我把包寄给公司，昨天下午我把包寄过去，今天下午收到深圳那边的电话，也收到爬山虎的电话，事情来了个三百六十度大转弯，我受宠若惊，这到底怎么回事？ 爬山虎某经理人！小事情明明是可以处理的，你为什么要把我逼上这条没有后退的路呢？？？早知今日，你又何必当初？你们店员一而再犯错误，这个经理人是明知的，却包容着，还责备消费者！！！。。。。。。 黄洁同学，不好意思，我不认识你，所以我不接受你的道歉。 一人做事一人当。我只认识四个人，一个是卖D小包给我，签名“集”的那个男店员，后来我还跟这个店员下了定金单要买O包，但他却要我买个65L的O包，还拿个旧O包给我。 另一个店员是接手维修我的背包罩，签名”仪“的女店员。 还有一个是叫辉哥的店员，当时下了定金单却拿不到包，他对我说，发生这样的事情的确会令人不愉快，然后，当包出现问题，6月1日晚我把包拿给他，他看着背负网对我说背负网还有个地方有问题，这个叫辉哥的店员尽到一个店员的责任。 另一个人就是那个经理，买D包时他在场，出了问题也是他收场，他明知道包有质量问题还把包买给消费者，当包出现问题他一个电话就是不能修，去到店里也是不能修，态度极其恶劣！还说是店的负责人！有这样的负责人，我还能说什么？出了问题，现在不处理，还说以后我会去找他？我呸！他让我左右为难，还污蔑我，说破的地方是我勾的，还说以后我说会把它撕大。一个”负责人“怎么会有这么卑鄙的想法！他不从消费者的角度去想办法处理问题，一个品牌包，也丝毫谈不上一丝的售后服务。。。。。。这个负责人的存在，是你们店的悲哀！我相信他是有上磨房的，买包时他对我说“去年磨房的老驴都在追这款包”。亏他也上磨房，他的良心去了哪里？？？ 我本是打算接受深圳那边的处理，但我认为，一人做事一人当，知错要改，是你们店的错，不想让深圳那边来处理，我可以接受你们换新包的处理，但是，除了那个辉哥，那个“集”和“仪”的店员存在工作上严重错误，那个经理人态度恶劣，处理不恰当，令我忍无可忍发贴求助网友，需要出来道歉的人是这三个人，而不是黄洁同学，真的不好意思，我不认识你，黄洁同学。 我早就说明，我可以不要那个包的，我一开始也只是让你们店修包，但是不让修，所以在这里求助各位，如何修背负网，也同时提醒各位广州的户外爱好者，不要再犯我相似的错误选择，一个品牌包本身没有错，错在于一个品牌包让不负责的店来经营，会害人无数！公道自在人心！ ---------------------------------------- |
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2008-06-24 20:31:42
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Post #142
Re: 警惕：爬山虎，流野OR水货Deuter包？？？
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柒柒捌捌
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emilia2 wrote: 我昨晚下了线后找东西找到O牌的小册子，不如你试下把包寄给他们？看看O包的终生质量保证和旅行破损支持，我又心动了，说不定，下个包买的就是它。。。。。。 去年我也的确是要买这个O牌包，不想因为店员的错却买了个D包，还搞出这么多问题来，出了问题还不受理，你让我有话可说么？  看看O包的终生质量保证和旅行破损支持  这里有电话和地址，不如试下？  ---------------------------------------- |
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2008-06-24 20:44:52
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Post #143
Re: 警惕：爬山虎，流野OR水货Deuter包？？？
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柒柒捌捌
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我以前也送给店里修东西的，修过背包，冲锋衣，冲锋裤，登山鞋，登山杖，大件的都基本修过，我当然知道他们都说要送回厂家维修，至于怎么个修法我无兴趣知道，总之修好还我就行，修不好他们也会给电话我。那些店员和店长都很好。 其实以前也在某户外店对某店长投诉过他的某个店员，那个店长一听就在骂那个店员，然后帮我解决问题，其实使用后问题还是存在，但他的做法让我知道他们的态度是认真的，是重视消费者的，所以就算问题还存在，我还是认识他们店的处理是恰当的。如果有人对此事有兴趣，我可悄给个人内情。因涉及私隐，不方便公开。 相反，那个所谓“负责人”的经理的做法，你太不把消费者当人了！因为这件事，我知道了一些内幕，也就是说他们店里曾经发生过类似这样装备的质量和售后服务问题，我并不是第一个，也应该不会是最后一个。将心比心，那些店员大多是户外爱好者，怎么能这么黑心？既然是久已有之，我们作为弱势消费者，的确是要好好警惕，反正以后我是绝对不会进他们店的！ ---------------------------------------- |
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2008-06-24 21:04:53
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Post #144
Re: 警惕：爬山虎，流野OR水货Deuter包？？？
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海绵老太婆
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一会儿没来就5页了.还推荐. 以后如果买了流野也上来揭发揭发,效果很好哦. |
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2008-06-24 21:36:51
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Post #145
Re: 警惕：爬山虎，流野OR水货Deuter包？？？
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单吊一索男
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陪朋友去过几次爬山虎，但都没买东西，很简单－－放在底层的背包积尘非常严重。（这挂了尘的新背包让我没信心去买。） 7788从6月21日发贴至今已经是第四天了，爬山虎肯定有磨房认识的人，店员也会经常上磨房，对于7788这样的投诉，隔了3天才作回复，3天吖！！这是一个有效投诉吖！商家良心何在？这样不就等同于7788说的一个D的背包罩缝了几个月，一个样。 看来爬山虎危机营销的手段要更完善一点才行，不然连我自己想进去看的想法都没有了，免得贴钱买难受。 平乐 wrote: 没网络,没道歉 有道歉,看落实 如落实,要坚持 常坚持,成习惯 好！！ ---------------------------------------- |
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2008-06-25 01:48:26
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Post #146
Re: 警惕：爬山虎，流野OR水货Deuter包？？？
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杀手大兵
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柒柒捌捌 wrote: 跟代理那边先把包修好吧, 犯不着跟自己过不去. 但自家的尊严应不只值一个D包. 如果代理要求, 你也许可把那张签"厂家检测没问题"的收据传给代理, 让代理跟踪一下这个包此前是不是真的厂家已检测过了,也许人家真的送回去检测过了. 让事实说话吗. 呵呵. D包是好包, 没必要因此把D包也打下来. 呵呵. |
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2008-06-25 01:50:20
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Post #147
Re: 警惕：爬山虎，流野OR水货Deuter包？？？
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爱立信D300
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已经看到爬山虎的道歉，以及事件的过程，相信在广州经营户外的商家们已经上了一课，相信商家们都会用人品做生意交朋友。这才是双赢、和谐。
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2008-06-25 09:11:57
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Post #148
Re: 警惕：爬山虎，流野OR水货Deuter包？？？
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某马甲
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看到爬山虎的道歉，本人的看法：這個商家的做法欠誠懇，這樣在版面道歉百分百是因為壓力，而且想通過這樣的道歉得到其他同學的認可，通過壞事變好事順便做廣告。我絕對相信7788同學的經歷是真的，而且商家的處理方法不可以原諒。如果真有誠意，只要私下跟7788同學溝通，處理好7788的意見，如果7788接收你們的道歉，並且相信你們真的是願意改過和做好服務的承諾，7788自己也會在網上發佈處理結果，如果沒有發佈，那就是你們處理依然沒有到位，還是不值得原諒。 商家沒必要在這發貼道歉，個人認為完全是炒作和別有目的的。 因此奉勸商家一句，出了這樣的事，還是私下溝通道歉吧，等事主自己為你們續貼說明情況，這樣會讓人覺得更有誠意。 再說一句：出來混，遲早是要還的! |
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2008-06-25 09:15:41
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Post #149
Re: 警惕：爬山虎，流野OR水货Deuter包？？？
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一斤
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某马甲 wrote: 你太有才了，说出了我感受得到但表达不出的话，我是相当支持…… ---------------------------------------- |
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2008-06-25 09:26:05
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Post #150
Re: 警惕：爬山虎，流野OR水货Deuter包？？？
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某马甲
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一斤 wrote: 客氣客氣，我只是站的高了一點，看的遠了一點。。。 
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2008-06-25 09:45:13
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Post #151
Re: 警惕：爬山虎，流野OR水货Deuter包？？？
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老头*
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好烫的铁
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