 2006-04-21 01:47:20
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Post #1
美亚旅游意外险.团险.FAQ
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 echoflying
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下面是通过磨房在线购买美亚旅游意外险团险可能会遇到的一些问题，如果我猜得准，请给我鼓鼓掌，如果还有其他问题，可以把问题扔出来（跟贴或发邮件到 baoxian@doyouhike.net ） 。 投保操作问题 Q：如何通过网上投保？ A：登陆以下页面： http://www.doyouhike.net/baoxian/ （请使用IE打开），根据提示可完成投保。 Q：我支付时出现一些问题，想要重新支付，如何操作？ A：进入查询界面 http://www.doyouhike.net/baoxian/check.php，输入被保险人的身份证号码查询。你可看到未支付的条目，点击“立即支付”按钮可以重新进入支付界面。需要注意的是，如果有多人在一次投保的列表中，则须支付所有保费。 目前大家反馈支付的问题：中国银行在深圳不支持通过快钱进行网上支付；农业银行每日最高支付限额200元，不能顺利购买年险。推荐使用招商银行卡进行支付。相关信息更新中，也欢迎你说说你遇到的支付的问题。 Q：支付成功后需要多长时间才能收到确认投保成功的邮件？ NEW A：支付成功即购买成功，系统会即时发送投保成功的确认邮件给被保险人。您的保险将在生效日开始生效。 Q：支付成功后如何得知我已投保成功？ A：你可以通过以下两种途径确认： - 1、邮件确认。若您投保成功，将会收到一封主题为“投保成功”的邮件，邮件内会有您的保险单凭证号、投保信息等。 - 2、网上查询。登录 http://www.doyouhike.net/baoxian/check.php 通过身份证号码来查询您的保险订单处理状态。如已投保成功，会显示：“购买成功，请检查邮箱收取确认信。”。同时显示保单凭证号。 Q：投保成功后是否有什么凭证？ A：当您投保成功后，您会收到一封确认信，邮件中包含一个“保险单凭证号”及您的保险计划（您也可以通过网上查询得知您的保险单凭证号）。您投保的是团险，因此没有单独的电子保单。“保险单凭证号”作为保单的唯一标识，可用于办理查询、紧急救援、理赔等事务。购买年险者将收到美亚AIAS紧急救援卡。需要发票也请在通讯地址栏注明。 Q：我支付成功后通过查询界面已查询到我的保单已经“购买成功”，但我一直没有收到邮件，是怎么回事？ A：-1、查询到“购买成功”和“保险单凭证号”，说明您的信息已由美亚成功处理，保单将于生效日起生效。“保险单凭证号”作为保单的唯一标识，可用于办理查询、紧急救援、理赔等事务。未收到确认信对保单有效性没有任何影响。 确认信是购买成功时由系统同步发送到您邮箱的。由于邮件系统的兼容性问题，磨房发往sina.com的邮件会被新浪丢弃，发往hotmail.com的经常不稳定。 为了快捷正常的收到确认信，建议您不要留sina, hotmail和sohu的邮箱。若您查询到购买成功而未收到确认信，可发邮件到 baoxian@doyouhike.net ，留您其他email地址，我们会将确认信发到您的新邮箱中。 - 2、网上查询。登录http://www.doyouhike.net/baoxian/check.php 通过身份证号码来查询您的保险订单处理状态。如已投保成功，会显示：“购买成功，请检查邮箱收取确认信。”。同时显示保单凭证号。 Q：个人信息怎样修改？ A：请将正确信息E-MAIL：baoxian@doyouhike.net，即可获得修改。 保险产品 Q：网上投保的保险和以前AIG的“畅游神州”等保险有什么不同？ A： - 网上投保的产品都是团险，是我们与美亚专为户外运动和旅游设计，并在投保单上载明"承保热门运动，如潜水、滑水、滑雪、滑冰、跳伞、骑马、攀岩等"。以前AIG的“畅游神州”“乐悠游”“万国游踪”“商旅通”等是个人险。 - 团险产品的保险计划是根据我们的需求专门定制（可参考 http://www.doyouhike.net/forum/187365,0,0,1.html ），从户外运动和旅游的角度看性价比较个人更高。 - 团险产品可网上投保，快捷方便，一次可以多人参保。 - 因为网上投保产品是团险，多人共用一个保单，所以被保险人只有保险单凭证号；投保个人险的有独立的电子保险单。 Q：有了这种团险，是否意味着以前的“畅游神州”“乐悠游”“万国游踪”“商旅通”就都不需要买了？ A：团险和个人险属于不同的保险产品。每种保险有其自身的特点。团险给您更便捷的购买渠道和更高的性价比。但个人险也有其不同的作用，海外游如果需要更高的保障，可以选择“乐悠游”、“万国游踪”、“商旅通”等保险，特别是去欧洲申根国，就必须选择“乐悠游”、“万国游踪”或“商旅通”。 Q：一个人最多能买几份保险？ A：每次出行，美亚的各种旅游意外险产品每人只能选购一份（不论团险或个人险）。 Q：紧急救援服务AIAS是怎么用的？ A：“拉磨无忧”和"游遍广东"团险均提供24小时旅行支援服务，该服务由美国国际支援服务（AIAS）提供；AIAS 24小时服务热线（86-21）52989068。服务项目：医疗救援，包括安排入院许可、费用垫付和紧急医疗运送；各种咨讯服务，包括旅行、签证、天气和一般旅行资讯；特别协助，包括护照遗失、行李遗失协寻，紧急旅行协助。 请记住以上电话，一旦发生保险事故，请即拨打AIAS服务热线，提供您所在地详情、电话及您的保险单凭证号以获得支援。
出行保险 于 2008-03-26 15:21:24 编辑
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2006-04-21 22:57:55
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Post #2
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CSS
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由于原先的网上支付卡失效,所以刚才进行到快钱支付的步骤时没有完成. 通过http://bazaar.doyouhike.net/insurance-aig/check.php能够查询到我的订单,如何才能继续完成支付程序呢? 麻烦解答,谢谢! ---------------------------------------- |
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2006-04-22 01:21:39
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Post #3
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出行保险
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CSS wrote: 见上FAQ，系统已经能够支持再次支付。 |
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2006-04-22 09:53:58
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Post #4
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janet02
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我昨天在本站购买了两份的旅游保险，订单查询只有一份显示购买成功，另一份仍显示没付款，而且确认信也没有，而我的银行帐户已经扣了两份的钱了，该如何解决？！
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2006-04-22 10:00:21
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Post #5
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UGiA
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janet02 wrote: 再去查查看看。 http://bazaar.doyouhike.net/insurance-aig/check.php 有时候并不是实时的，这边隔一段时间会自动对帐，不会有错的。 ---------------------------------------- |
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2006-04-22 10:16:53
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Post #6
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出行保险
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janet02 wrote: 检查同样资料的纪录，从快钱确认只收到第二次付款的钱。您是通过银联和快钱的接口进行支付，如果您的帐号没有扣除费用，银联应该会将钱退回给您。 我们会继续跟踪此事。 其他朋友如果碰到类似情况,可把您投保的人的姓名和支付的金额信息发悄悄话到 "出行保险"或 baoxian@doyouhike.net 。我们会及时与您沟通。 UPDATE: 与快钱的客服人员沟通，类似情况很少发生。很偶尔发生是在银行之间。银行一般会在一到两天内将钱退回。请您再查一下您的银行帐号，看钱是否已退。希望把后面的情况跟贴说一下，也好让大家都知道有这么回事。谢谢。
出行保险 于 2006-04-22 10:19:04 编辑
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2006-04-25 13:09:47
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Post #7
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popo88
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广州是否可以购买?
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2006-04-25 18:07:29
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Post #8
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cookey
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我的查询显示已处理，购买成功，但是一直没有东东发到我邮箱里面，晕。等了两天了。
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2006-04-25 18:53:52
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Post #9
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出行保险
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cookey wrote: 确认信是购买成功时由系统同步发送到您邮箱的。若您查询到购买成功而未收到确认信，请EMAIL： baoxian@doyouhike.net 要求重发。您的确认信已经重发到您两个邮箱，请查收。
出行保险 于 2006-04-25 18:54:27 编辑
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2006-04-25 22:56:18
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Post #10
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唐朝
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cookey wrote: 我的也一样,买了份年险,不知保单还要不要签名回传或其他的有关手续 ---------------------------------------- |
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2006-04-26 00:08:19
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Post #11
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出行保险
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唐朝 wrote: 已重发确认信，请收邮件。购买成功不再需要其他手续。 |
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2006-04-26 09:07:02
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Post #12
回复： 美亚旅游意外险.团险.FAQ
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出行保险
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未收到确认信的两位朋友都是留的@HOTMAIL.COM的邮箱。为了快捷正常的收到确认信，建议购买者不要留HOTMAIL、SINA、SOHO的邮箱。 |
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2006-04-26 15:39:36
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Post #13
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小猫咪咪
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操作时第一次因为没有网上支付功能， 虽生成订单但未付款， 第二次重新操作，结果重新生成了一个新的订单， 并且付款成功，请问，怎么删除第一个订单呢？
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2006-04-26 17:13:12
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Post #14
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傻哥
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感觉《美亚“逍遥旅游”团体意外伤害保险计划》的保额有些低，或者说不够灵活。 对于长假，总的费用是比较高的，所以想多投点，但只有10万一种，而且上面说只能买一份。 如果有10万、20万、30万的选择就好了，或者可以1～3份也行。 ---------------------------------------- |
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2006-04-26 21:37:32
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Post #15
回复： 美亚旅游意外险.团险.FAQ
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sd-天海蓝
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同意傻哥的说法，我刚刚投保支付成功，等着明天收电子保单。谢谢，真方便了！
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