 2008-06-21 11:11:54
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Post #1
警惕：爬山虎，流野OR水货Deuter包？？？
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 柒柒捌捌
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一， 史上最离奇买包记 话说2008年1月某天，我拿着07年12月9日开的收据单去极星店找某店员拿包，之前下了订金订了一个55L的O包，当我去拿包某店员却告知我没有我要的这款包。当时就觉得莫名其妙，下的订单是用来干嘛的？儿戏的吗？商家可以如此没有信用度的吗？那个店员极力推荐我买65L的O包，可是我极有自知之明，一来我从不怀疑我的打包技巧，二来我个子不高没必要背个大包去吓死人，三来那个包的腰带不适合我，那个店员还拿了小码腰带让我试，但我还是坚持不买那个65L的O包。后来他去找了个55L的O包，但一看明显是个用过的包（侧袋给撑过的），也不是我原先订要的那个颜色，我很失望没有拿货就走了。 此事从头到尾是那个店员跟我交涉，当我离开他也没有对我道歉，也没有解释下的订单是用来干嘛的，也没有采取补救措施，但我知道这个店员也自知理亏，广州的户外店就那么几间，抬头不见低头也会见到，后来有一次在路上他一见到我就低头走，有一次就是前几天在店里他一见到我就扭头走，这证明他是有良知的。 那时我也不想跟他继续交涉，心想我的订金还在他们店里，总得拿回吧，就去了爬山虎店找负责人，那个中年男子解释说是没货，我说我下的订金单是用来干嘛的，下订金单前没货我可以理解，等我来到店里拿货才告知没有，商家可以如此儿戏吗？看在他态度好，承认了错误，他让我重新选包，最后买了个Deuter包。 此事百分百真实，以下内容也百分百真实。在买的过程，店里刚好进来一个一起爬过山的MM，我对她说了这个过程。后来店里又出现一个人，后来我才知道这个人是店的销售经理，他对我说这个包好啊，去年磨房的老驴都在追这款包，因为他这句话我当时就记住了他，因为我很反感“老驴”这两个字，题外话不扯了，然后他又说这款包还有个原配背包罩，单买值两百多的。   二， 史上最牛补背包罩经过 也是话说2008年1月某天，在国人还没意识到那是一场雪灾时，我听说般底顶下了雪，刚好买了包，于是收拾东西唏哩哗啦一路摸索转了五趟车去了上斜村，那个向导一看我是个女的，就表示不带了，在这里鄙视一下那个向导，既然做了向导就要有职业道德和风范，不过我还是尊重他的选择。第二天从上斜村走到新洞，遇上三男一女HK同胎，又跟他们的拖拉机去上斜村，帮他们找向导，给了他们两张图，无心留在那又走了，当天转了五趟车回了家。 说这件事是因为事情跟背包罩有关，只是转了十趟车就把一个所谓价值两百多的背包罩折磨得挂了。去了爬山虎店，让他们看看单买价值两百多的背包罩其实跟二三十块的背包罩一样，甚至更差，我从来都是这样去转车，也不见得其他背包罩坏得这么厉害。 拿到店里，一个签名“仪”的MM在我买包的收据单上写上一行字：退回防雨罩，维修。时间是1月24日。以后，背包罩的维修一直没有下落，我也懒得跟这个店交涉，地球人都知道背包罩是耗损品，只是令我想不到坏得这么快，多一事不如少一事吧。 4月，我发现背负网有个破损孔。因为这个破损孔，我又去了爬山虎店。因为这个破包，一直维修了几个月的背包罩，在6月3号，店里终于告知我，维修好了。 爬山虎店，你们难道没有意识到你们已经犯了一个很严重错误，不管有修还是不能修，几个月后才告知消费者，东西修好了，这样的行为正常吗？ 三， 史上最莫名其妙破包记  如果不是因为这个破包，还真不想再走进他们店。 4月中去了一次四姑娘山，回来后发现背负网裂了个很小的孔，当时也觉得没什么，5月劳动节去了一次武功山，回来后看着那个孔有越来越大趋势，这才重视起来，不过还是拖到6月1号才去了爬山虎店，因为心里也是真的不想走进这家店。 我直接找那个中年男子，他仔细一看，除了那个破损孔，他说：“这里还有一个点。”他说他跟他们的销售经理联系，说销售经理星期一有来店里。这次他们速度很快，果真星期一（6月3号）那个销售经理打电话给我。我心想以前他们店里的店员干嘛去了，下了订单却没包给我的那个店员在我去拿包前给个电话我会要了他人工吗？那个维修的背包罩从1月到现在（接电话当时）还下落不明，几个月过去那个签名“仪”的MM打个电话给我会要了她人工吗？娘的，我也补过背包罩的！就几分钟工夫。 这个经理在电话中说：“卖这个包给你时这个包是存在问题的，你也知道的，并且这个包是特价包的。。。。。。” 我立刻反驳：“买这个包时你们没有告知我这个包是有问题的，这个包也不是特价包，当时店里的包全场都是6。8折。。。。。。” 我发誓在电话中这个经理是这么说的，现在我反而怀疑他一接通电话说的这句在买包时根本没说过的无中生有的话是弱智的！ 然后他还马上通知我：“背包罩已经修好了，有空过来拿。”他说这个包要送回深圳那边检测，说这个地方破了不能维修，怎么维修呢？还说一个百年老包的品质是很稳定的，他说先拿回去用，当孔裂得差不多了，再拿去维修也不迟。他说给厂家电话我，让我自己去跟厂家联系。我说要联系也是你们店的事。说了一大堆废话，但背负网破了就是破了，我说不管你们用什么方法，维修也好换包也好，你们现在不处理，以后还会处理这个问题？这个包是负重包，使用的话那个孔会越来越大，从1月份买包到4月份出现问题，这像是一个百年老包的品质吗？我上一个包用了2年多，当它坏了，我很高兴，一个旧包坏了很正常，一个新包背了几次坏了很不正常，并且破在一个据说背负系统不错的地方，我觉得这是这个品牌包的耻辱！ 四，爬山虎某经理人，你凭什么污蔑我？？？ 6月10号我去爬山虎店里拿背包罩，我对那个中年男子说我对那个经理很不满意。我想起去年也在极星买了个D家小包，那个包在第二次使用（去年深圳山野百里，爬了两天的轻装大南山），回来后就发现顶包的拉链线掉了几公分，也是拿回爬山虎店维修的，修好后那次店里是有通知的。那时觉得包掉线是小事，所以维修单没有保留，但是他们店绝对可以查到记录。 我对那个中年男子说我对这个品牌的质量很失望，我只在他们店里买了三件东西，其中两件东西就是这两个D包，但买来后这么短时间两件东西就要送去维修，说是什么百年老包，这很可疑。中年男子一句话也不说，他打电话叫了销售经理来。 那个经理把我的包一并带来，他说这个包拿去深圳检测了，说无质量问题，也不影响正常使用，没得维修，更别说换包，他要我拿走这个包。我说现在不处理这个包就等于这个包是废了。他说没得处理，不影响正常使用，我说这个样子不继续裂下去才怪，这个包是用来背东西的，不是用来摆的。我让他出示检测单，他说没有，我说既然包送去检测了为何没有检测结果？后来他在单上手写了一行字“厂家检测无质量问题”。厂家不是在越南吗？一个星期有这么快吗？我搞不懂了。他说这个孔是我勾烂的，以后说不定我会把孔撕大了。我想不明白他为什么会用这么弱智的想法来推测我以后说不定会把孔撕大。他说这个地方破个孔不影响正常使用，我说你既然这么说那就写在单上，但他不写，说写了以后我还会去找他。我恶心！我自个恶心总行了吧！一副多么恶心的商家嘴脸，你把东西卖出门了就想不关你事？亏他也混这行的，户外用品的售后服务很重要，至少我是认为很重要的。他说如果是质量问题，背负网绷了，那么应该是两边同样的位置，但现在只有一边，所以不可能是质量问题。这个理论对吗？我搞不懂了。他说那个背包罩明明是给摩坏，防雨罩是用来遮雨的，不是用来其他用途的，还好我总算混过几次磨房活动，知道别人是怎么用防雨罩的，不然我还真闹了大笑话，谁不是把防雨罩罩在包外面去爬的山搭的车的，我是弱智么，会把背包罩拿去摩烂？去了一趟韶关连山都没爬就挂了，搭的车再怎么烂也烂不过在阿里搭的烂车烂路，一个二三十块的背包罩我在西藏晃一个月，也比这个原配背包罩耐操！背包罩的确是搭车过程给摩烂的，我拿去维修我错了么？一个原配背包罩难道要娇气到搭车时我要拿下来吗？当拿去店里维修，几个月后在包出现问题了才告知我背包罩修好了，我一声也没质问过你们为什么要在几个月后才还我背包？竟然来教训我使用背包罩不当造成背包罩的破烂？他说他卖个包给我不可能跟在我后面指导我怎么使用，说得我很想笑，如果不是因为这个破包，我也是打算好了不想去他们店里，他把一切责任推在我身上，总之一切跟他们无关，都是我自找的！ 四， Deutre包，让我怎么去信任你 我在这两家户外店各买了一个D包，一小包一大包连同背包罩都在极短时间内出现不同程度的问题，现在我严重怀疑这两家同个老板的户外店销售的东西很不可靠。一个负重包的背负网出现这么令人难以至信的破烂，我很难以接受，以后我绝不购买这个品牌的任何产品。以后本人也绝不走进爬山虎、极星这两家店，鄙视那两个店员极不负责的工作态度，鄙视那个经理人强词夺理咄咄逼人的气势，态度恶劣，极其不负责，有这么不负责的所谓“负责人”难怪那两个店员也会这么不负责！ 五， 以下请教各位达人，万分感谢！ 1， 请教各位达人，有谁的背负网出现过同样问题？如何解决？ 2， 自从爬了山后，我补过裤子，背包罩，手套，就是还没补过背负网，请教各位，背负网破了怎么修补？这个问题还真难倒我。上个星期因为摆弄包拍了几张照，那个破孔的边边越来越大了，不敢想象装上20KG的东西后，那个破孔会变得如何？想必这个问题也难倒那个经理，他竟然指着自己的衣服对我说，好比一件衣服破了个洞，你说该怎么补？这么专业的问题，我也不懂，可是作为户外产品代理人，他也不懂，可信吗？？？明明是可以处理的事情，户外店为什么不处理呢？ 3， 户外店不维修也不换包，背负网有破损会影响包的使用吗？那个经理说不影响包的使用对吗？如果不影响包的使用，那制造个背负网在那里干嘛用？也不承认是质量问题，那到底是什么问题？我手气太差，买了个短命的包？ D包不是在越南产的吗？深圳是D包在中国的总销售地，只是一个星期，那个经理说把包寄回厂家检测，这个可信吗？也没有出示检测单给我。我严重怀疑那个经理根本没有把包拿去检测。 4， 背负网出现破裂正常吗？反正我是第一次遇上这样烦人的问题。 5， 我怎么想也想不出怎么坏的，因为刚发现那个裂点是很小的，发现时已经是断的，就是那一小格的连接是断的。背负网破裂跟在高原负重有关系吗？或者说跟包的重量有关系吗？其实这个问题问得很傻吧，但也没有什么好的原因可推测了。4月中除了背着这个包爬四姑娘二峰我本打算去毕坪穿越，东西是全装备的，放了大约一个星期的干粮（2天四姑娘山4天毕坪1天备用），但是这些东西的重量对于这个包应该不成问题，后来因为雪大没穿成毕坪也因为康定那边藏*没穿成贡嘎。另一个推测是网背是搭车时放在车后厢给什么东西勾坏的，但我发现时裂点是很小的，旁边没有给勾过的痕迹，里面海锦也没有给刺过的痕迹。如果给勾的话，痕迹应该是很明显的，不可能那么精准就一小格。 6， 请教：户外店这样处理正确吗？我该怎么做？户外装备出了问题，商家却不管？ 7， 背负网出现破裂可以继续使用吗？我觉得很烦，看到这个包就想起那些商家不负责的嘴脸。 8， 当我把包拿去店里，那个中年男子他仔细一看，除了那个破损孔，他说：“这里还有一个点。”他是卖包的，知道包的好坏，这句话他是千真万确这么说的，我才留意到背负网上的那一小格跟别的小格不一样，请问这个小格有问题的吗？  9， 前几天我又发现左腰带那块密集的布有一小格的一条线是断的，以后会越来越严重吗？虽说断的是一个点，但问题出现了，就一起拿出来说，说不定到时某些商家的嘴脸又说是我勾断的！  10， 户外店对现在的问题不处理，又说我以后会去找他们，无语！各位达人，该怎么办好？？？  这是我最后一次使用这个包，点下照片的属性可查看照片的日期是5月4号，也就是说至少在这个日期这个背负网已经是出现问题的。不用放大照片也可看到左侧背负上有个小孔。（照片上传用了压缩，看的不太明显）当时在等车无聊时照的，现在刚好成为证据。 包的吊牌  
柒柒捌捌 于 2008-06-23 21:58:54 编辑
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2008-06-21 11:20:46
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Post #2
Re: 警惕：流野OR水货Deuter包？
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小喇叭猪西
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还是O包服务好..上次猪哥在武功山摔坏了腰带扣子,一个电话,上海那边马上EMS了两对扣子过来.. 山仔的O包也是,被马撕个破碎不堪,,O包代理商居然给换了个新包回来.. 听说G包的服务也一流... ---------------------------------------- |
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2008-06-21 11:29:37
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Post #3
Re: 警惕：流野OR水货Deuter包？
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一斤
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我觉得还算不上“史上最强”……
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2008-06-21 11:30:41
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Post #4
Re: 警惕：流野OR水货Deuter包？
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Passer
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现在有些实体店的售后服务，还比不上一些淘宝商家……
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2008-06-21 11:37:56
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Post #5
Re: 警惕：流野OR水货Deuter包？
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夏天到
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现在户外店售货员很不专业的说,我经历的最经典是探路者售货员的经典话语:哪有人会背15kg出门呀?你到底出门去过旅行没有呀? 真是晕到7788 如懒得让客试包就明说好了建议mm投诉到底,打消委投诉~ ---------------------------------------- |
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2008-06-21 11:38:04
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Post #6
Re: 警惕：流野OR水货Deuter包？
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柒柒捌捌
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小喇叭猪西 wrote: 郁闷，我买这个包我不冤枉吗？？？我等了一个多月去到就是这个情况。。。。。。 
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2008-06-21 11:41:26
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Post #7
Re: 警惕：流野OR水货Deuter包？
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柒柒捌捌
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一斤 wrote: 同志，你也经常在装备版晃，给点实质性建议行吗？我快要烦死了。。。。。。很想把包扔了，可是又觉得太冲动。。。。。。错不在我，第一次遇上这么恶心的商家。。。。。。 |
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2008-06-21 11:44:23
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Post #8
Re: 警惕：流野OR水货Deuter包？
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一斤
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Passer wrote: 自从有了淘宝，除了些杂碎，我就再也没在实体店买过东西了…… ---------------------------------------- |
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2008-06-21 11:45:43
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Post #9
Re: 警惕：流野OR水货Deuter包？
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柒柒捌捌
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Passer wrote: 就是冲着实体店的售后服务，我只在网上买书，其他都不敢买 当初也看在那个牌子买的，平时极少去那两家店逛，遇上不好的品牌也不怕，可怕的是现在连实体店也是烂***
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2008-06-21 11:47:18
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Post #10
Re: 警惕：流野OR水货Deuter包？
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Passer
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楼主MM，建议你先跳过商家，直接联系Deuter厂家，一般厂家更注重声誉一些~~~ 厂家要是帮你解决问题了，就不用管商家了，大家都知道怎么回事就行了。
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2008-06-21 11:52:56
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Post #11
Re: 警惕：流野OR水货Deuter包？
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一斤
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Passer wrote: 多特（深圳）贸易有限公司 Duo-te(Shenzhen)Trading Co.,Ltd 办公地址：深圳罗湖翠竹北路33号凯利大厦南座五楼多特公司 邮政编码：518029 联系电话：0755-25803011 传真：0755-25803514 电子邮箱：deuter@duo-te.com 通用网址: www.deuter.cn www.deuter.com.cn www.duo-te.com Deuter售后服务条例 一、宗旨： 感谢您选用deuter产品，您不仅可以享受到deuter带来的专业品质和舒适感受。同时还可以享受到deuter给您周到的售后服务。 二、适用范围： 本条例适用于多特（深圳）贸易有限公司所授权经销商售出产品之售后服务。由授权经销商返回保修物品. 三、服务条款： 1，产品经售出后，在正常使用、保养的情况下，若出现质量问题可享受到如下服务： ●全国联保，一年质保，60天包换 ●自购买之日起60天内，属产品质量问题，可凭销售发票或凭证，产品吊牌进行售后登记；经审核后进行调换同类产品. ●如无销售发票或单据，无经销商盖章，则用户不享受本售后服务条例. 注: 随包的吊牌是我们公司售后服务的重要依据，务必请妥善保管. 2，下列情况不在免费保修之列： ●非正常使用造成产品破损 ●由于事故、火或液体侵害及不可抗拒力造成的损坏 ●产品LOGO被移去或难以辨别的产品 ●不影响产品正常使用，由于自己造成的外观不良，例如：面质严重刮花，破裂等 3，以上视情况可为用户提供有偿服务。 四、费用 ●所有维修产品由分销商或市场业务人员安排寄返，并填写维修服务单。保修期内的产品运输费用，由寄出方负责支付。 ●非质保范围收费标准公式： 产品损坏配件的费用+维修人员的工时+运费 =非保修期产品维修费。 ---------------------------------------- |
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2008-06-21 11:53:05
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Post #12
Re: 警惕：流野OR水货Deuter包？
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柒柒捌捌
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夏天到 wrote: 国人的东西，哀其不幸，怒其不争，如果国货质量过得去，我也想支持国货的，但国货的质量真的不咋的。 我才不信“消委”这鬼东西，天下乌鸦一般黑，并且在中国，天下乌鸦不是一般的黑！ 我现在很怀疑那个包是水货，要不就是次货，可是户外店一把将我轰走，竟然还说，我以后还会去找他们的！我狂晕，现在不受理，又说我以后会去找他们。。。。。。 |
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2008-06-21 11:57:32
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Post #13
Re: 警惕：流野OR水货Deuter包？
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柒柒捌捌
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Passer wrote: 厂家不是在越南吗？他们不会互相帮助吗？ 我很怀疑，明明是户外店可以处理的问题，他们为什么不处理？什么叫做售后服务？ |
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2008-06-21 12:02:41
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Post #14
Re: 警惕：流野OR水货Deuter包？
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柒柒捌捌
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一斤 wrote: 这些东东我也有，发过邮件和照片给deuter@duo-te.com 的，回了个电话我后，几天过去，就玩失踪了
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2008-06-21 12:06:57
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Post #15
Re: 警惕：流野OR水货Deuter包？
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柒柒捌捌
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我的要求很低，当初户外店把那个孔补一补，我再背多两次，折腾多几次，烂了也就算了扔了，可恶的是他们连补一补都懒得做，他们到底混的是哪个行业的宗旨？？？ 说来说去，没有人试过烂背负网？无经验可借鉴？ |
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