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旧帖 2018-10-18 17:44:57
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我在帕劳开潜店的日子
 
tang821117 离线 tang821117

我在帕劳开潜店的日子

                                         2018十一期间的故事


  是的,本人就是TONY TANG帕劳海洋潜水中心PALAU OCEAN DIVERS & INN的创始人。
                                                                    
 
 
 
 
 
 
目前是帕劳唯一经PADI认证的集住宿、潜水,私人码头为一体的潜水度假中心,PADI编号25955。专注于教授PADI潜水课程,提供高标准的各项潜水培训以及私人定制VIP潜水旅游行程,包括深潜、浮潜、陆地游等各项服务。
 

 
 
 
  很多人都觉得我在天堂过着神仙般的日子,毕竟我天天对着上帝的水族箱,潜水员都想来的打卡之地---帕劳。

 

 

  我每天接待着从世界各地来的客人,带他(她)们潜水,听着他(她)们的故事,开店4年多来,我也是第一次想把这些人和故事记录下来,包括我自己的故事。但是,也不知道你们有没有兴趣听 ,尴尬 。。。

  
  反正有没有兴趣听我都要开始说了,先从这次国庆节的事情开始说起吧:
 
  *首先先对十一期间被本店拒潜的潜友抱以最深的歉意。
人物说明:
  相关人:阿牛(看在从前的师徒情分上,本人就不报他所有的详细信息了,望从此以后做人做事能先问问自己的良心。。。)
  此人于2016年在本店完成DM课程,同年于仙本那完成IDC教练课程,曾驻巴厘岛,自由教练身份。于18年4月与本店商讨于本店工作,于8月29日由本店帮助下获得帕劳政府工作签证批文,约定于9月9日北京潜水展后到达帕劳,并以员工身份在北京ADEX潜水展参展。于9月23号与5位学员抵达帕劳,正式入职。
  到目前为止,一切还都是正常的。然后不正常甚至令本人瞠目结舌的部分马上要上演了。。。。。。大家继续往下看!!!
 
帕劳海洋潜水中心预定流程及收付款规定:
本店为保证客人行程顺利,要求本店员工接单后,无论直客或是渠道客源,交由我或是财务收取定金或全款后,办公室人员出具一式两份PDF格式行程预订单,清楚注明行程安排,接送机,装备信息,预付未付,SIM卡租用等信息。一份客人留单,一份交于办公室报备排班。于行程开始前付清相关费用,要求做到无拖帐未付。
 
帕劳海洋潜水中心教学规定:
1:遵守PADI教学标准,严禁恶意压缩PADI课程,缩短课程时间
2:不得混合教学,同一教练不得将OWAOW学员一起上课。
3:教练不得身兼两职,不得同时将FUNDIVE持证潜水员与课程学员混合出海。
(由于阿牛之前合作以及在北京展会期间接受预订单经验,并且商谈工作时也明确过潜店预定流程和店里教学指标,是相当清楚的。这个后面有用!!!!!)
 
事件追溯1
 
  9月28日,A预定10位FUNDIVE潜友的第一个潜水日。
  当天潜点:乌龙方向,GRASSLAND,西亚斯角,乌龙水道
 
    我是9月28日凌晨5:00到达帕劳,所以当天我只到店整理内务并未随船出海。
 
    早上一到店,就有客人询问店员之前安排好的帕劳SIM卡可有准备。本店员工均不知此事,一脸懵逼,并未准备。由于其他团队客人也有租用SIM卡的,所以一张多余的也未能提供。这时候其他潜水团队的小哥哥小姐姐都高高兴兴用着SIM卡上网,我只能一脸尴尬和茫然。
 
    当船只开码头后,我便开始查问员工为什么没有按行程单提前为客人准备SIM卡,办公室为什么失职?
 
  这一问,员工马上反过来倒起了苦水。说询问过阿牛,他每次都搪塞支吾。
  原来员工从未收到有关阿牛客人的预定行程单,均是他以口述手写形式安排潜水和船只。客人定金未付,行程安排,费用一律不清楚。更出乎意料的是他9月23-9月27日尚有5位客人费用分文未上缴潜店员工曾经询问客人,确定款项在国内出发前就已经全款支付给他。然后店员多次与他交涉询问,他均以各种理由搪塞。

 
 
 
 
 
 
  
 
  好了,精彩的来了!!下面就开始了我追悔莫及的愚蠢行为,出于对人性的信任,让我追悔莫及!!!我把他当自己人,他把我当待宰的羔羊!!!因为这件事,本人进行了深刻的反思!!!

                              
第一次交流:
 
28日潜水结束后
我询问他为什么不把客人报店里?店里规矩你是清楚的!!!这样弄得客人不高兴,员工也懵逼啊。
阿牛说是和另外一位自由教练组团,行程单是他和教练的名义出的。只是没有给负责人人员报备,只是告诉了店里的女潜导做排班。23号客人钱只收了部分,28号这10位客人钱还没收。。。。。。(什么东西???店里规矩负责人收定金出预订单?你给女潜导报备?这是什么鬼理由???当我是傻子啊 还是当我缺心眼???)
我想到客人已经来店里了,所以对于这种明知道店里预定流程,却故意违反,完全不合逻辑的理由我并没有反驳。只是告诉他:你要赚钱,理解支持。但是要把答应别人的事做到,该安排的安排好。店里应该交接的也要交接好。别让潜水员因为小事没处理好弄得不愉快。这时候我还是很天真的。。。。。
最后要求他当晚将28号10位客人的安排要求补到店里(无果)。并补齐23号客人费用。(他以陪学员晚饭为由,搪塞过去)。。。。。。
  好了,奇葩的事情开始了。。。

 
 
 奇葩事1
下图为阿牛通过店里DM制作的9月28日客人排班表:
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
     如黄标注预其中有两位学员是课程1天OW+2天AOW。当我查到这张安排计划时,询问员工为什么安排学员课程天数如此之短,28号学员凌晨5点到,8点30就出船去做开放水域?而且那天潜点是乌龙方向!有水流有断层,有大深度。
 
员工回答说,阿牛给的安排是这样。并告诉员工我是知道并同意的。。。我又一脸懵逼。。。我是在梦里知道说的梦话同意的吗????????
 
当晚询问他关于课程时间时,他信誓旦旦告诉我,两个OW学员在国内完成了理论学习并且在泳池完成了平静水域,所以 1天开放水域+2天AOW。我出于对一位教练的尊重压根没怀疑,也没有去查看学员的学习记录。
 
由于之前阿牛有过将课程和FD混合一起并压缩课程都情况,我很坚决的告诉过他:我们店不能也不允许压缩课程,混合教学。29号就安心教学,不要把课程和FD混在一起。(阿牛是很了解我,对于教学上本店是绝对慎重严谨态度的。最痛恨为了金钱时间,恶意压缩课程或者是混合课程,混合FD)后来我才知道我是多么的愚蠢!!!
 
注:众所周知PADI OPEN WATER DIVER课程安排 到极限也是需要3天的课程,理论学习+平静水域+开放水域
 
 
事件追溯2
  9月29日,10人团队第二个潜水日,阿牛为两位AOW学员授课,我随船GUIDE FUNDIVE,早上高高兴兴上班,后来才发现是把我气到半死的一天。
  天气:阴
        南风
        轻浪
  潜点:蓝洞,蓝角,大断层
 
第一潜:蓝洞
    欢快的一潜,结束上船后学员中女生独自坐船尾,当时以为是晕船,并未多想。
 
第二潜:蓝角
排氮过程中,女学员在船尾处,情绪不佳。我询问有什么状况,学员表示不想再下了,她老公是持证潜水参加FUNDIVE的一员,一直在旁给予鼓励,不要害怕,并讲解一些事项。我当时也认为可能只是一般状况,也相应给予鼓励。阿牛从上水到第二潜下水,基本和学员零交流,临下水潜略微询问了一句:你还下么?学员一脸愁苦:我在船上休息吧。女学员这潜没有下水。
 
 
第三潜:大断层
两潜结束后,由于风浪晃动,女学员晕船呕吐,我通知船长将船开到大断层平静的水域休息,并午餐。
 
奇葩事2:高潮
   中午休息时间比较长,我坐在船尾休息,与女学员两夫妻一排。老公还在尽最大努力独自安慰着女生。
  刚开始并未留意夫妻俩的谈话。但出于教练的职业习惯,对与潜水相关的谈话特别敏感。
 
老公问:教练教你xxxx没有啊?
学员:没有,xxxx是神马。。。
 
老公:xxxx呢?
学员:啊?xxx??xxx了。。
 
老公:xxx呢?
学员:好像。。。唔??
 
老公:xxx?上x?。。。。。。。。。。。
学员:x?xx?。。。。。。。。。。。
 
一听这些对话,我将注意力转移了过去,问到:您刚才说什么什么没学,没教,能清楚点告诉我么?
    学员老公说:省略xxxxxxxxxxx。。。。!!!
 
(当时,一股恶寒涌上心里。。。怎么会这样?一直坚守的教学标准居然被自己人给破了。。。。。当时差点在船上直接喷阿牛。)
 
经过和女学员沟通,确是实情。当时我心里一万只那啥飘过。PADI标准是什么?每个教练都清楚,缺那么多技巧,居然都开始升AOW了!!谁知道,更精彩的在后面。
 
     我抱着希望说:女学员的教学安排,阿牛明确告诉我在国内已经完成了理论,视频,并且泳池的平静水域已经做了啊?大部分技巧平静水域都学了,是不是太久了生疏了?
 
     女学员回应:确实没有上过理论,在国内也没上过平静课程,28号第一课程就是随船出去了。。。省略
   
   (这我一听,背后突然凉飕飕啊,严重违反PADI标准,没理论基础,没平静水域训练直接拖到乌龙去做开放水域,而且还只有13潜就把整个OW教了,这,,是在玩儿命啊。有个安全事故可咋整。。。。)
 

  我请学员将他的行程预订单给我看看是不是安排有问题,并且顺便看看费用问题。客人说费用已经付完,全款都付给了阿牛了。这句话再次给了我强烈的心灵冲击。。。他不是说店里没出行程单且还分文未收吗????
 
  亲们,这时候一份EXCEL版本的伪造帕劳海洋潜水中心的预订单来了!!!明明阿牛对我说是以他们自己名义给的行程单,现在却成了有着我们店公章,LOGO的行程单。先不说他那样乱教学,不出事别人顶多骂我潜店教学水,要认真投诉到PADI潜店牌还得被摘,上黑名单呐。关键学员要有个好歹拿着这张行程单,还找着我们店打官司啊。。我当时那火,感觉能把船舷咬下来。。。。

   仔细一看,学员27号被安排去了大岛游,去了跳伞,这些店里也不知情,这通过谁定的我不知道。关键是有这27号的时间,为什么不补平静水域,不补理论视频??原因是什么?大家都清楚吧!
 
附图:鉴于客人隐私,遮挡姓名及联系方式,原始档案及相关内容均以存档被备查。

 
  
各位以为我火了么?还没有呢,事情并没有结束。。。。
 
 
奇葩事3
 
   当临近第三潜下水前,见阿牛还没有要解决这位学员问题的意思,我悄悄把阿牛叫到船尾,
   问他:你打算怎么处理这两学员??
 
   他一脸诧异 估计是在想我怎么知道了:女生只差一潜就能毕业了。
  
   我也没想继续听他的谎言,便将一切和盘托出,差那么多技巧没教,理论平静都没做,还好意思说差一潜毕业ow。。。。
   问他并给出了弥补过失的办法:那谁教?船上就两个教练,我带FD教不了,第三潜你就别和你FD的潜水员玩了,在大断层小沙地,把两个学生OW该补的补上,时间不够的话就取消明天AOW的课,教学生不能这样忽悠别人,还是朋友介绍的,你就不怕被人喷你啊。
 
   随即我在船上做了人员的调整,我带4人FD先下水。让菲律宾DM带另外4人随后下。
   
   阿牛答应的好好的,谁知第三潜我上来,才知道他把另外一位学员交给了菲律宾DM 直接带着去FD。我了个去的,OW学员,课程都没完全结束,潜水证都没注册就被发去FD组了。。。
 
 
事件追溯:4   本人终于爆发
 
   9月29日下午回船后。
   在办公室里,再也没忍住。
         带着火我问了太多为什么:
         为什么冒充潜店名义出行程单?
         为什么要做这样的课程安排?
         为什么不顾教学标准,不顾学员安全?
         为什么把一个还没潜水证的学员就交给了DMFUNDIVE
         为什么在28号询问课程安排时要欺骗说学员已经做过理论平静了?
         为什么员工问了客人款项时明明结了,你却说还没收,不交给店里?
         最后心想,没什么为什么,就是欺骗罢了。
         信任,从那一刻烟消云散
 
耐着性子,磨了半小时,终于将所欠款项一一追回。人已经到如此地步,不得不防,遂将所有转帐记录,金额,时间截图均可查验。
        
        最后的结局:
     我转身走出办公室,对外面等待他的客人说;抱歉,因为你们的预定信息阿牛并未正式告知潜店,所以后面两天潜店没法安排潜水。你们的预订单都是他自己做的,并且潜店也从未收到过大家一分钱。特别是OW 学员的老公,我们店绝对不是这样的教学风格,为今天的事和学员所经历的表示抱歉。转身对着阿牛喷到:你是名PADI教练,你有脸这样教学,有脸这样做么?
   从此以后,我规定店里所有的员工,必须按照本店规章制度做事,如有违反,一律开除。
        从前,我总想着求仁得仁,以宽容理解的态度对待每个员工,希望他们能够更好地服务本店的客人,可是从这件事以后让我明白并学会了很多,也希望从头看到尾的朋友能够从我的故事中明白些什么,如此便好。

       


                                                    2018.10.15        TONY   帕劳


      这本是一则故事,,取材于生活罢了,请勿对号入座,如有雷同,请见谅,可能太接近于真实。
修改于19年10月19日下午

tang821117 于 2018-10-19 14:26:37 编辑

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帕劳海洋潜水
Palau Ocean Divers
PADI#25955
IDCS潜水教练
We:tang_show
www.palauoceandivers.com

 
旧帖 2018-10-18 18:48:22
Post #2
Re: 我在帕劳开潜店的日子
 
兔兔哈 离线 兔兔哈 这哥们耍小聪明耍过头了吧,只做一单生意的心理吧
 
旧帖 2018-10-18 23:01:09
Post #3
Re: 我在帕劳开潜店的日子
 
SJN-Rita 离线 SJN-Rita 这人不应该曝光一下吗,太黑了吧
 
旧帖 2018-10-19 02:05:45
Post #4
我在帕劳开潜店的日子
 
不惜将 离线 不惜将 心疼学员妹子,ow第一潜直接给拉乌龙水道了。也后怕,这要来个傻大胆直接跟着下的,还不知道会有什么事.每年国庆过后这瓜可真多啊
 
旧帖 2018-10-19 09:05:13
Post #5
Re: 我在帕劳开潜店的日子
 
爱悦悦 离线 爱悦悦 这种教练应该曝光,学员出了问题怎么办?
有损教练名声
 
旧帖 2018-10-19 09:59:20
Post #6
Re: 我在帕劳开潜店的日子
 
李永福福 离线 李永福福
[quote]  我转身走出办公室,对外面等待他的客人说;抱歉,因为你们的预定信息阿牛并未正式告知潜店,所以后面两天潜店没法安排潜水。你们的预订单都是他自己做的,并且潜店也从未收到过大家一分钱。特别是OW 学员的老公,我们店绝对不是这样的教学风格,为今天的事和学员所经历的表示抱歉。转身对着阿牛喷到:你是名PADI教练,你有脸这样教学,有脸这样做么?
   从此以后,我规定店里所有的员工,必须按照本店规章制度做事,如有违反,一律开除。
        从前,我总想着求仁得仁,以宽容理解的态度对待每个员工,希望他们能够更好地服务本店的客人,可是从这件事以后让我明白并学会了很多,也希望从头看到尾的朋友能够从我的故事中明白些什么,如此便好。
[/quote]

所以说这个教练最后被没被开除??
把所有的锅推到这个教练的个人行为上,管理方面一点问题都没有??
另外既然这个教练严重违反PADI规定,置客人安全于不顾,为什么还不公布他的教练信息,向PADI举报注销其教练资格,任其有机会继续害人?
 
旧帖 2018-10-19 11:03:14
Post #7
我在帕劳开潜店的日子
 
tang821117 离线 tang821117
李永福福 wrote:
所以说这个教练最后被没被开除??
把所有的锅推到这个教练的个人行为上,管理方面一点问题都没有??
另外既然这个教练严重违反PADI规定,置客人安全于不顾,为什么还不公布他的教练信息,向PADI举报注销其教练资格,任其有机会继续害人?



    你好,当时我和另一位管理者9月份并未在帕劳,9.28号早5点才返回帕劳,才给会让人有机可趁,我俩通信都保持畅通,他却刻意绕过我们,向潜店女DM报排班,并说我已经知道并同意他的安排。

    我回到潜店当天就开始查问了啊,就有了28号晚的第一次沟通,才有这一串的故事。

    再者,9.28日到帕劳当日发现两学员安排不妥,以及款项不明的情况,想到客人已经到了,就潜吧,没谁想和钱过不去。
    
   当时就确认与他沟通,却是欺骗讲理论和平静国内已完成。再到29号船上发现女学员未上理论和平静得到真实信息后,我的处置是让补课,取消原定aow,并明确告诉他两个学员他一起带着,结果此人再次违规,将另一位课程未结束的ow学员发配给菲律宾潜导带去大断层fd。
  
    实则冤枉,并非甩锅。若说我回来前不知道,可以原谅,若说我明知违规不去阻止,不去更改,是我的问题。可是在我们明确沟通了,并明确了措施去修正的情况下,此人依然自行其事。我也毫无办法。

    一:由于本店当时除他的客人外,还有其余20余位客人,潜导教练早已安排。我也有其他潜友要接待,无法去监督该教练潜水活动及潜水课程的开展(再说了,监督有用么?),
    二:冒用潜店的名义预定,潜友无辜,学员无辜,若出事故,会给潜店带来很多麻烦。
    
    
    他从29日起就与本店无任何关系了。

  关于通报padi一事:学员为第一审诉人,资金,课程均由学员与该教练发生关系(费用学员付给该教练,本店无学生注册材料)
  我和他到底师徒一场,不愿报他一切,只是希望有点操守。
  
    
这故事,我太入戏了,,
tang821117 于 2018-10-19 14:27:43 编辑

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旧帖 2018-10-19 12:06:06
Post #8
Re: 我在帕劳开潜店的日子
 
GaSa 离线 GaSa 这叫啥来的 遇人不淑 有眼无珠 了吧
可以考虑改进下预定流程 咨询和揽客渠道可以多样 但确认预定和确认付款必须归在一个口 不能乱 客人到店第一件事就先核对这些信息 人力够的话还可以加强跟踪待确认及待付款 定期清
 
旧帖 2018-10-24 18:05:35
Post #9
Re: 我在帕劳开潜店的日子
 
mouseds 离线 mouseds 已经知道是谁了,在某群看过他发声。。
 
旧帖 2018-10-25 22:04:07
Post #10
Re: 我在帕劳开潜店的日子
 
wmf113 离线 wmf113 楼主能发一些帕劳的潜水摄影照片吗?我新人有兴趣考OW+AOW,顺便想潜一下帕劳的潜点
 
旧帖 2018-10-25 22:32:12
Post #11
Re: 我在帕劳开潜店的日子
 
短腿的熊猫 离线 短腿的熊猫 那那位OW的妹子 最后怎么处理了?她才是最大受害者
 
旧帖 2018-10-27 02:44:02
Post #12
Re: 我在帕劳开潜店的日子
 
路人甲潘潘 离线 路人甲潘潘
wmf113 wrote:
楼主能发一些帕劳的潜水摄影照片吗?我新人有兴趣考OW+AOW,顺便想潜一下帕劳的潜点


想想就好了。帕劳不适合考ow。
1、贵
2、难度大
3、浪费

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2011| OW启程

 
旧帖 2019-01-31 15:23:35
Post #13
Re: 我在帕劳开潜店的日子
 
zjzty 离线 zjzty 元旦期间去了Tony家,前后6个潜水日,每天都很开心.潜导Jeffry和店里的员工都很Nice.Tony夫妇有时还送我们去市里的饭店吃饭,真是很感谢.正好看到Tony的帖子,跟帖顺表谢意.
 
旧帖 2019-01-31 20:12:34
Post #14
Re: 我在帕劳开潜店的日子
 
难度 离线 难度 哪儿都有这样的人,如果那个教练站出来讲,我相信肯定还有一套他的说辞,而且也都是能说的通的

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17年3月达拉盖地OW+AOW
17年10月达拉盖地,RD
18年7月达拉盖地,独行
18年8月达拉盖地,MD
19年1月PG,FD
19年5月达拉盖地,FD
19年6月PG,FD
19年8月达拉盖地,百潜+DM
19年11月薄荷,FD
20年2月达拉盖地,DM+IDC

 
旧帖 2019-02-26 15:44:23
Post #15
Re: 我在帕劳开潜店的日子
 
千里冰 离线 千里冰 3月5日去帕劳你的地址?联系方式?这次是跟团但希望到你店里看看

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活到老,玩到老!

 
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