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 2008-07-02 13:53:07
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Post #1
美亚旅行保险索赔流程及指引
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 出行保险
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美亚旅行意外险索赔流程 1、客户应在出险30天内通知美亚。 国内800免费电话：800 830 1682 转理赔部； 手机用户拨打：020-3885 2952 转理赔部； 2、填写索赔表格 “索赔申请表”格可通过以上电话索取，也可在此下载： 附件：美亚旅行险索赔申请表.doc 3、递交索赔申请表及有关证明文件给保险公司 寄件地址：深圳深南东路5002号地王大厦11楼美亚财产保险有限公司深圳分公司理赔部收（请注明：理赔） - 请务必与800理赔客服沟通确认所有需要递交的证明文件。 - 所有理赔集中在广东分公司（广州），查询办理情况同样请拨打上面800电话咨询。 4、保险公司处理并核实赔偿（若证明文件或资料不足，保险公司将在2个工作日内发信通知被保险人补交有关 文件或资料） 5、结果通知 接纳- --->保险公司根据索赔申请表所列之地址5个工作日内寄出支票给受保人（或银行转账） 不接纳--->保险公司将在5个工作日内发信通知被保险人拒绝受理赔偿之原因 常见的索赔事项以及所需提供的资料明细如下： 必须有的通用资料： (1) 索赔申请表 (2) 被保险人的身份证复印件 (3) 银行存折或银行卡复印件（理赔款收款帐户若不是被保险人本人的帐户，需提供委托书，证明委托人以及受委托人的关系。如是夫妻则要求提供结婚证或户口本。） 1）医药补偿 (1) 完整的门、急诊病历或出院小结原件; (2) 医院所签发的医药费原始收据原件; (3) 医院出具的所有检查报告单原件 2）旅程延误 (1)航空公司/机场出具的航班延误证明原件； (2)机票、登机牌原件； (3)被保险人的护照及出入境证明（签证）的复印件； 3）住院费补偿、手术费补偿、每日住院现金给付、重症监护现金给付 (1) 完整的门、急诊病历原件，或主诊医生的诊断证明（境外）； (2) 出院小结原件； (3) 住院医疗正式收据原件; (4) 住院费用详细清单； (5) 医院出具的所有检查报告单; (6) 入住二级或以上医院 完整的各种事项索赔所需资料请详见： 附件（美亚深圳分公司提供）：美亚旅行保险理赔流程及指引.doc
echoflying 于 2008-09-03 10:46:08 编辑
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2008-09-20 09:03:56
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Post #2
Re: 美亚旅行保险索赔流程及指引
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bb924003
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请问如果境外旅行半年期间，有需要理赔的，必须要在出险后30天内电话通知美亚备案吗? 正式理赔可以在几个月以后回国在办理吗？ |
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2008-09-20 09:06:28
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Post #3
Re: 美亚旅行保险索赔流程及指引
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bb924003
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请问如果境外旅行半年期间，有需要理赔的，必须要在出险后30天内电话通知美亚备案吗? 正式理赔可以在几个月以后回国在办理吗？ |
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2008-09-20 10:13:28
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Post #4
Re: 美亚旅行保险索赔流程及指引
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出行保险
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bb924003 wrote: 请问如果境外旅行半年期间，有需要理赔的，必须要在出险后30天内电话通知美亚备案吗? 正式理赔可以在几个月以后回国在办理吗？ 您可以在出险后30天内先电话通知+86-21-52989068备案，并保存好索赔需提供的证明文件或单据，等旅程结束回国后30天内再向美亚保险公司办理索赔事宜。索赔有效期是保险事故发生之日起两年内。 关于30天内通知出险的条款： “索赔申请应于被保险人发生意外事故后的三十天内，由索赔申请人通知本公司，否则由索赔申请人承担由于通知迟延致使本公司增加的勘查、检验等费用，但因不可抗力导致的迟延除外。 如因索赔申请人自身延误通知本公司，而导致无法证明意外事故的发生，本公司将不负赔偿责任。”
出行保险 于 2008-09-21 15:16:57 编辑
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2008-09-20 19:03:41
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Post #5
Re: 美亚旅行保险索赔流程及指引
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无名指的揉弦
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请问: 对于航班取消的, 推迟至3天后,但是还没有去机场办理登机牌的,买了乐悠游保险的, 是否可以申请航班晚点理赔? |
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2008-09-21 08:35:30
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Post #6
Re: 美亚旅行保险索赔流程及指引
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出行保险
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无名指的揉弦 wrote: 请问: 对于航班取消的, 推迟至3天后,但是还没有去机场办理登机牌的,买了乐悠游保险的, 是否可以申请航班晚点理赔? 航班推迟，还没有办理登机牌的，即还没有登上飞机开始旅行是不可以申请旅程延误理赔的。可以在您旅程结束回国后申请旅程延误理赔。 “乐悠游”旅程延误的保险责任条款： 本附加合同有效期内，若任何被保险人在旅行期间因恶劣天气、自然灾害、机械故障、罢工、劫持或怠工，其他空运、航运工人的临时性抗议活动、恐怖分子行为、航空管制或航空公司超售而导致该被保险人原计划乘搭的公共交通工具延误，且延误连续达到保险单所载的时间，本公司以保险单上所载本附加合同项下该被保险人相应的保险金额为限赔偿该被保险人。 延误的时间计算以下列两者较长者为准：1）自原计划搭乘的公共交通工具的原订开出时间开始计算，直至搭乘由公共交通工具承运人安排所提供最早便利的替代公共交通工具的开出时间为止； 或 2）自原计划搭乘的公共交通工具的原订到达时间开始计算，直至被保险人搭乘替代公共交通工具抵达原计划目的地为止。 “乐悠游”旅程延误的责任免除条款： 任何被保险人因由下列原因直接或间接造成的旅程延误，本公司不负任何赔偿责任： （1） 被保险人未能按预定行程办理登记手续，或被保险人未能从原计划乘搭的公共交通工具承运人处取得旅程延误时数及原因的书面证明。 （2） 被保险人办理完登记手续后，未能准时登乘原计划乘搭的公共交通工具（由于保险事故而导致被保险人未能准时登乘除外）。 （3） 被保险人未能登乘原计划搭乘的公共交通工具承运人安排的最早便利的替代公共交通工具。 （4） 被保险人为该次旅程预订公共交通工具时已知已存在可能导致旅程延误的情况或条件，包括但不限于当时已经宣布或已经发生的任何罢工或其他工人抗议活动，以及当时已经发生的任何恶劣天气或自然灾害。 申请旅程延误需要的有关证明或文件： 被保险人向本公司索赔时，应提供以下证明和资料原件作为索赔单证，连同本公司规定的索赔申请表格于自旅行结束日起的三十天内递交本公司： (1) 承运人或其代理人出具的延误时间及原因的书面证明； (2) 本公司所需的其他与本项索赔相关的证明和资料。 本附加合同保险金的请求权，自相关被保险人知道保险事故发生之日起二年内不行使而消灭。
出行保险 于 2008-09-21 15:10:53 编辑
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