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旧帖 2014-10-11 16:42:51
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信用卡相关问题
 
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信用卡相关问题

一、我可以不使用信用卡预订客房吗?
大部分的酒店需要有效的信用卡作为您的预订担保。本公司提供一小部分无需信用卡即可担保预订的酒店,这类酒店的数量日益增加。您亦可使用他人的信用卡进行预订,但必须获得持卡人的同意。在此情况下,请在预订时于‘特别要求’一栏中确认持卡人的姓名并说明他们同意您使用其信用卡。

二、住宿方从我的信用卡扣钱了,我该怎么做?
住宿方向您收取的费用可能属于下列情况之一:
预授权:为了确认信用卡是否有效,住宿会通过预授权的方式暂时冻结您卡内的部分金额(数额可能与您的房费相近)。该金额会在一定时间内解冻。具体冻结时间取决于住宿方和您的信用卡提供商。
押金或预付款:部分住宿要求客人在预订时支付押金或预付款。该政策会在预订过程中列明,您也会在预订确认邮件中找到相关描述。如果您的预订可免费取消,那么这笔金额会在您取消预订后返还给您。

如果您认为住宿方向您误收了费用,我们的客户服务团队将竭诚为您提供最佳解决办法。请联系我们并附上您的预订编号和相关的收费详情,我们将代表您与住宿方沟通。

三、我可以用银行借记卡完成预订吗?
 一般情况下,酒店不接受客人以银行借记卡作为预订保证。不过,也有例外的时候。您在预订过程中了解到有关详情。

四、什么是预授权?
当您进行预订时,酒店可能与您的信用卡(或借记卡)公司联系以确认您所使用的卡是有效的且未被报失或遭窃。与此同时,酒店亦可能检查您的卡是否拥有足够的金额来支付预订费。酒店将通过预授权冻结您的全额预订费用以作为上述用途。
但是,酒店将不会进行实际收费。何时通过您的卡收费将取决于您的预订的相关条款和条件。

五、预授权和实际通过我的信用卡收费有何分别?
预授权十分普遍,但经常与实际收费混淆。店内消费将立即收费且从您的可用余额扣除,预授权则是暂时冻结款项。冻结款项的时间有所不同,您的信用卡公司可告知您他们如何处理此事。

六、我怎么知道我的信用卡已被预先授权?
您的全额预订费用将暂时减少您的可用余额。您亦可检查信用卡帐户月结单中的“未完成交易”。若您不确定您的卡是否已被预先授权,酒店以及您的信用卡公司可以确认。

七、预授权所冻结的款项将影响我的可用余额多长时间?
您的卡提供商可以更详细地为您解释预授权以及与预授权程序相关的一般条款和条件。这些条款各不相同,因此您最好与他们联系以了解详情。

八、所冻结的款项是否一定相等于我的确切预订费用?
酒店将在大多数情况下预先授权您的卡以冻结您的全额预订费用。偶尔,所显示的款项将略高于Booking.com所显示的款项。若发生此状况,酒店可以给您解释。

九、通过Booking.com预订酒店是否都会出现预授权的情况?
酒店保留预先授权您的信用卡的权利,但不表示每项预订都会预先授权。别担心,若您的卡被预先授权,酒店和您的信用卡公司会帮助您。他们亦可能帮助您更早将冻结的款项解冻。

十、我可以用他人的信用卡为自己预订客房吗?
若您有信用卡持有人的许可,您便可以使用他人的信用卡为自己预订酒店。请在预订表格上“特殊要求”一栏内注明。酒店有可能会向信用卡的持有人查核信用卡的有效性。请注意:若客人为前来入住、太迟取消订房或需求支付任何罚款,酒店会从该信用卡中扣款。

十一、我为何需要提供信用卡资料?
大多数情况下,Booking.com需要您的信用卡资料以代表您与酒店确认您的预订。酒店可能检查(预先授权)您的信用卡以确保信用卡有效且/或信用卡有足够的资金。检查完毕后,酒店将释放全额资金。有些时候,您的信用卡资料可能在预订过程中被用来扣费,但仅限于您要求的是必须支付预付款的客房,或者您没有遵循“酒店政策”和“客房条款”所规定的取消政策的情况。

十二、预订时,我可以使用哪种信用卡?
若需经Booking.com预订客房,所有酒店均接受以下信用卡:
万事达卡
维萨卡
部分酒店亦接受其它信用卡进行客房预订,例如美国运通卡。您可于酒店描述的酒店政策栏目中以及预订时查询酒店所接受的信用卡。

十三、我的信用卡资料安全吗?
Booking.com使用安全的连接方式协助您预订客房:
您的个人资料和信用卡详情均被加密。
我们的服务器使用的是在线行业的标准科技,即“安全套接层”(SSL)技术。
而我们的安全套接层(SSL)证书则是由Thawte公司颁发的。


十四、我用来订房的信用卡失效了。我应该怎样做?
 请直接与酒店联系。您的确认邮件和我的Booking.com在线确认网页附有酒店的联络详情。为安全起见,请勿在邮件中透露您的信用卡资料。

 
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