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旧帖 2014-10-11 16:45:35
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取消或更改预定
 
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取消或更改预定

一、我可以通过Booking.com取消或更改我的预订吗?
很简单,您可以通过我们的自助工具—“我的Booking.com”更改或取消预订。在更改预订前,请务必仔细查看酒店的取消政策。不予退款客房和其它特价客房可能会有不同的取消政策。有关具体客房的取消政策,请查阅客房类型旁边的“相关条款”栏目。

二、取消预订的最后期限是什么时候?我需要付取消费吗?
每间客房的取消政策各不相同。通常您可以在抵达日24小时前更改或取消您的预订。您可在“酒店政策”栏查看酒店的其他政策,以及是否收取取消预订费用。此信息也包含在您的确认邮件中。请注意,不退款客房和其它‘特价’房可能会有不同的政策。您可以在‘客房类型’旁边的‘相关条款’栏中查看到具体客房的政策。

三、我可以在哪里找到酒店的取消政策?
具体的客房取消政策列在客房类型旁边的“相关条款”栏目中。请注意,特价客房的取消或押金政策与酒店常规政策不同,因此最好仔细查看两项内容。您的客房预订相关信息也都列在预订确认邮件和我的Booking.com中。

四、我可以取消或更改“订阅用户优惠”或“不予退款”的预订吗?
 “订阅用户优惠”或“不予退款”预订的价格低廉,因此不可更改入住日期。如果您选择取消此类客房预订,酒店可能会根据相关政策收取费用。

五、我如何知道我的预订已被取消了?
 取消预订后,您会收到一份确认电邮。请查看您的邮件箱和垃圾邮件箱。若您没有收到这份电邮,请联络我们。

 
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