BC 到手已经被装好，塑料袋里还有三个小配件和四套螺丝，知道小配件是装灯用的，但是四套螺丝有些问题

有两套螺丝帽内有胶圈，但螺丝冒大于螺丝，无法拧上

另两套，螺丝帽是T型，感觉比螺丝小，难拧入

还有一个像占管一样的

这几个配件不懂是做什么用

再有，背垫下方有两个孔，钢板下面也有两个孔，看视频，应该是背垫折过去和钢板固定在一起，但是螺丝明显无法用

问了店家说看了其他都是这样装的

请教大家，是不是店家开始装错了，还是哪有什么问题？