f/高寒地带 2004-10-08 11:07

陷入困境:垂直极限并不可怕(读书文摘)

陷入困境:垂直极限并不可怕
首先是谁,然后是什么

    寻找最佳拍档:成功源于遵循“首先是谁,然后是什么”的原则
    1978年,吉姆·罗根眼睛盯上了罗伯森山的北峰。这是他第三次尝试加拿大落基山脉的“帝王峰”,前两次均以失败而告终。然而这一次他却获得了成功。当有人询问他成功的秘诀时,他说,“问题不在于你已经爬到了半山腰——你要么选择登顶要么等待死亡。我看过它的照片,但是我不断断定它是否最终可以被征服。我逐渐意识到,最关键的部分不在于这条路线的细节,而在于选择什么样的伙伴。我需要一个能提供最大成功机遇的人,而无论我们在上面遇到什么。这是我与麦戈斯·司坦伯结伴时领悟到的道理。”

    在罗根的记忆里,司坦伯对登山的热爱几乎到了狂热的地步。他居然放弃全美橄榄球联盟训练营的机会,参加优胜梅地的攀岩活动。“麦戈斯来自费城的某个钢铁小镇,他在大学里就是一位橄榄球明星,还参加过全美橄榄球联盟选秀。为了攀岩,他放弃了原本很有前途的橄榄球生涯,对此他的家人和朋友都表示无法理解。但是麦戈斯却并不在乎,他就是热爱攀岩。他想征服全世界难度最高的几座岩壁。”

    出众的身体条件,再加上对攀岩运动的痴迷,使麦戈斯成为攀登帝王峰的最佳拍档。“我有一种感觉,无论在山上发生什么,麦戈斯总有办法帮助我们走出困境。当然,我后来才知道,他也感到我是一个很好的拍档,我有智慧,我能找到最合适的道路。我和他属于那种脑子加四肢的组合。他认为我是团队的支柱,而我认为他是团队的支柱。我们相互信任,在面临要么登顶要么等死的选择时仍然信心十足。”

    罗根和麦戈斯交替领攀,轮流对付最困难的部分。他们俩不止一次对对方说,“真亏了你领攀这一段路线。”在最后一天,罗根负责最后一段路线:离地面约有7 000英尺的冰雪陡壁。

    “我必须从一个约1英寸大小的岩钉处向上攀登40英尺高,岩壁上几乎找不到任何合适的缝隙安装保护装置。如果我做不到,或者从上面坠落,或者不能集中精神,或者绳索断裂,那么不仅是我,还有麦戈斯都难逃一劫。我们俩的生命掌握在我手中,我必须成功。我记得当时我用冰斧凿开岩壁的最顶端,努力一跃,终获成功。其他几段路线我已经记不清楚了。我只记得最后一段路线约130英尺高,我用了整整8个小时才完成。不过当时根本没有意识到时间过得这么快。”

    25年后,吉姆·罗根成为惟一一位成功登上帝王峰的幸存者。期间,有很多人作过类似的尝试,但是不是遇难就是失败。而吉姆·罗根的好搭档麦戈斯·司坦伯也在成功登顶的10年后带领一批新手在攀登马金利山时突遇暴风雪不幸遇难。每一个认识他的人或者有幸与他结伴攀岩的人都说,“我真想他,他是一位最优秀的拍档。”在探险世界,这是最高的赞誉和荣耀。

    帝王峰给我们的最大启示是:最关键的决策不是“什么”而是“谁”。不幸的是,我们生活在一个“什么”的文化中:我们应该做什么?我们的战略是什么?我们的策略是什么?什么!什么!什么!然而,最关键的决策不是“我应该采用什么策略登上山顶?”而是“我应该与谁结伴而行?”由此就引发了合作伙伴关系的问题:我们不仅应该全力以赴登上山顶,而且应该彼此承诺将对方安全送上山顶、送下山去。如果你能将它与“先是谁,然后是什么”的原则结合起来,那么成功的概率将大大提高,同时攀岩本身也将包含更深远的意义。

    “先是谁”这一原则同样适用于生活的其他方面,尤其是建设卓越的企业。在一项历时五年的研究中,我发现只有少数的企业能完成从优秀到卓越的蜕变,能保持经久不衰。当大卫·马克斯韦尔被任命为范尼梅公司的首席执行官时,公司每天的业务亏损已达100万美元,560亿美元的抵押贷款可能无法收回。大多数市场分析人士都不看好他,认为公司的前景暗淡,甚至有破产的危险。在首次见面时,公司董事会问马克斯韦尔他将采取什么措施帮助公司摆脱目前的困境,后者回答说,这是一个错误的问题。当然这不是一个永远错误的问题,但是不应该在一开始就提出。在确定公交车最终的目的地前他首先需要将合适的人拉上车,将不合适的人赶下车,将合适的人安排在合适的位置。与罗根一样,他对面前的“大山”只有一个大方向,知道他的任务就是拯救范尼梅,使它成为最优秀的抵押金融公司。但是他对如何到达顶点、走哪一条路线并不清楚。因此,他首先着手寻找最合适的合作伙伴,后者可以帮助他制定最好的“战略”,取得最终的成功。

    马克斯韦尔的方法与我们在研究中发现的普遍模式不谋而合。帮助公司实现从优秀到卓越蜕变的领导者并没有遵循“先制定战略,再寻找合适人选”这样的模式,事实上他们刚好相反。我们还发现,卓越公司的团队之所以热爱自己的工作,首先是因为他们热爱自己的同伴。他们中许多人由于共事而成为终身朋友,直至退休后仍然保持密切的联系。他们知道职位的高低与生活是否精彩没有很大的关系,选择与谁共事才是决定生活质量与意义的重要因素。找对合作伙伴的人更有希望登上权力之巅。

    当我明白了“首先是谁”这一道理后,我开始改变攀岩的方式。我现在首先想的不是这个周末爬什么山,而是与谁一起爬,然后共同商量爬什么山。我对大山的热爱以及它所赋予我生命的意义与日俱增,这在很大程度上是因为我选择了最佳的拍档。

    与此同时,我还体会到了合作伙伴关系带来的欢乐。吉姆·罗根已经成为我的首选搭档。当我们合作攀登某一路线时,无论谁先爬到顶点,他总是竭尽全力帮助同伴完成登顶的任务。有一条路线叫Captain Crunch,途中需要花几天的时间攀登一段40英尺高的突出的岩石。由于我的个头比罗根高,因此我很容易抓住上面的握点,先于他爬了上去。但是罗根试了好几回都没有成功,我反复上下五六回后才最终将他送上岩顶。我感到非常激动,就像我自己成功一样。攀岩的喜悦和意义不仅源于个人的成就,而且来自互帮互助,共同征服面前的挑战。

    当然,每一个攀岩者还有一位伙伴,它默默无闻、无形无踪。这就是运气。经验告诉我,我们无法与这样的伙伴建立真正的同盟,这也是为什么我们不能过于依赖它,否则就有生命之虞。于是我想起了登山课堂中最后也是最重要的一课。

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至尊宝 OP 2004-10-08 11:08

陷入困境:垂直极限并不可怕
别让成功杀了你

[$nbsp][$nbsp][$nbsp]不要混淆运气与能力:
[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]别让成功杀了你

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]1979年的某一天,我学到了人生最重要的一课——为此我几乎付出了自己和搭档的生命。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]就在前一年,我接连交上了好运,成功征服了几条难度极高的路线。有一次,我甚至遇到小碎石从天而降,听到一块大岩石从身旁滚落山下,而我居然安然无恙。还有一次,我在帮助同伴系上保护绳时,几乎失足跌下悬崖。到达顶点后,我的同伴更加后怕:我居然把锚点设在一块与岩壁不相连的巨石上。如果他刚才不幸摔倒的话,那么后果不堪设想:我们两人连带那块巨石一起滚落山下,必死无疑。第三次的时候,我居然爬过了头,超出最后一个保护点30英尺。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]因为年轻,我从来没有想到这是运气。我能活着——并且登上山顶——是因为我认为自己很优秀,而其他登山者之所以不幸遇难,是因为他们缺乏我所拥有的技能。这不是运气的问题。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]但是攀登科罗拉多Cynical Pinnacle岩壁的经历彻底改变了我此前的想法。如果不想被傲慢和无知杀死,我必须更加谦恭。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]那一次我带上了一个明显缺乏攀岩经验的新手,我连他姓什么都不知道,只知道他叫迪克。我是在当地一家登山用品商店前碰到他的。“来吧,小伙子。”我招呼他说。“这可是我一生中最大的一次探险。”他回答说。但是我并不在乎迪克是否缺乏必要的经验。我是攀岩老手,也许我需要的只是一个能帮我拉住保护绳的人。我把攀岩装置交给他,要他扣在绳索上,在我完成每一段路线后顺着绳子往上爬。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]那天下午,我们到达通往顶点Cynical Pinnacle的平台。天空乌云密布,一场暴风雨似乎即将来临。从我站立的位置向上看去,白雪覆盖的科罗拉多落基山笼罩在一片薄雾中。几个小时以前摸上去还是温暖友好的岩石现在感到冰冷残酷。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]“大概只有50英尺了,”我抬头看了看最后一段路线,“我们应该能上去。”

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]“我不知道,吉姆,”迪克说,“我感到很疲倦,另外,一场暴风雨马上就要来临了。如果我们刚好达到顶点天空就开始闪电,那么我们只有坐以待毙了。”

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]他说得没错,到时我们或许只能依靠山顶上的避雷针了。但是我感到自己身体很结实,完全有时间登上山顶再快速下来。于是我开始领攀最后一段,把独自留在保护平台上的迪克看得目瞪口呆。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]还没来得及沉浸在登顶的喜悦中,我突然听到了一种可怕的声音。“不好,出事了。”我发现发出声音的正是绳索和攀岩器械。我的头发几乎直立起来。“迪克,整个山顶将被雷电击中。”我将绳索扣在上面的锚点上,就像一个滑轮系统。“把我放下来。”

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]迪克由于缺乏经验,一时竟找不到齿轮。“快!”我大声喊叫。他将绳子绕在自己的腰间,刚好在雷电击中前将我放到平台。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]我感到极度恐慌,当迪克问我“我们该如何下山”时我仍然没有回过神来。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]他问得好。我们上来的那一边没有下山的路。更糟的是,岩壁向下形成凸角,这意味着我们必须在绳子上“荡秋千”才能到达下一个锚点。但是由于我们没有准备任何食物、水或者多余的衣物,我们不能等到暴风雨过去才下山。迪克身上还穿着短衣短裤,我们出发时地面温度达到75华氏度。但是,现在的气温只有五十几度,并且还在迅速下降。离天黑只有短短的几个小时了,我们必须采取行动。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]我们开始固定绳索准备垂直下降。我在前面领降,双脚用力蹬岩壁,依靠摆动进入下一个锚点。快要下降到绳索尽头时,我荡回岩壁,锁上齿轮,将自己固定在多个锚点上。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]迪克也开始下降。但是他不懂得双脚蹬岩壁的技术,任凭自己在空中摇晃,就像一块口香糖绕在一根长头发上不停转动。幸运的是,绳索的顶头掌握在我的手中,因此我奋力将他拉向我已经固定的锚点。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]“抓紧绳子,我来固定下一个锚点。”我向他发出指令。我们此时离地面还有300英尺高度,至少还需要两次垂直下降。我开始固定锚点。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]“吉姆,绳子好像拉不动。”

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]“什么?你是不是拉错了一头?把绳子给我。”

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]他把绳子交给我,我使劲拉了拉,但是一动也不动。绳子卡住了。我感到一阵恶心。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]“你在下降时有没有检查过绳结是否卡在岩缝中?”

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]“没有,我需要这么做吗?”

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]我知道我们已经陷入困境。连接两根绳子的绳结卡在岩缝中,我们越用力,绳子卡得越紧。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]我在右前方20英尺处找到了岩缝。“我去把绳子结起来,然后荡到另一个岩缝。或许那里的角度可以帮助我们将绳结解套。”

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]于是我绑上绳子,用力向另一个岩缝荡去。我抓住了岩边,插入了另一个锚点。我开始收紧绳子。这次运气很差。“迪克,或许我可以爬上这一个岩缝,从上面将绳子解开。我要试一试。”

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]“好的,但是你可以先将你的衬衫用绳子递给我吗?我快要冻僵了,我的双手开始不听使唤。”我脱下衬衫,绑在绳子的一头。迪克倾斜着身子,准备接手。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]“迪克,准备好了吗?我要抛了。”我将绳子用力抛向他的方向,绳子像离弦的箭,绕过岩壁向前飞去。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]迪克没有接住。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]绳子重新弹了回来。我伸出身子竭力想抓住它,但是刚碰到指尖就坠落岩壁。我简直不敢相信这一切是真的。我们在离地面300英尺高度的峭壁上,竟然连一根绳子也没有。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]第一次我感到了恐惧,也许我过去的运气太好了,现在当我最需要它的时候却已经用完了。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]我面临三种选择。第一,我可以爬到卡住绳结的地方。但是考虑到岩壁的陡峭程度这几乎是不可能的。第二,指望有人发现我们没有如期返回,安排营救。但是这一选择几乎意味着等死——气温在不断下降,暴风雨越刮越烈,而我们的体力开始出现透支。我的结论是,最好的选择就是向下爬,先下降到我正下方角度较小的岩缝,然而再考虑下降到地面。如果能获得成功,我就可以找到一部电话,向我的一位攀岩搭档求助,然后重新爬到上面,将迪克解救下来。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]“你敢肯定这是最好的选择吗?”迪克问我,“万一你掉下去怎么办?”

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]“我想这是我们惟一的选择了。我们必须采取行动,否则只有等死。”

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]我答应迪克,不管发生什么事,我一定回来解救他。我深吸了一口气,解开锁口,在没有任何保护的情况下开始下降。由于雨水的缘故岩石变得异常湿滑,但是它也有一个好处:它的岩缝大约有两英寸宽,正好可以插进我的双手。我在每次移动双手时异常小心,因此,即使我的双脚出现打滑,仍然能抓住岩石不会坠落。大约经过一个多小时的努力,顺着岩缝一寸一寸地下移,我终于到达地面。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]我已经有15个小时没有吃任何东西了。我的嗓子干得直冒烟,而四肢感到疲惫乏力。抬头望去,岩壁高耸陡峭,而我的同伴还在上面。还有几个小时天就要黑了。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]突然我听到一阵奇怪的声音。一架直升机在空中盘旋。朝前面望去,发现几十辆车一字排开,有吉普车、轿车、运货车、消防车、拖车。我突然明白了过来,一位徒步旅行的妇女发现了我们的困境,于是向当地消防队发出了求救信号。“现在我们真的陷入了麻烦。”我在想。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]倒不是我怀疑他们的用心,但是碰到这一类棘手的情况消防队员多半不知道如何开展营救工作。我向山下跑去,一路寻找负责救援的指挥官。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]“就是他。”有人指着一位大腹便便的家伙说。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]我迅速向他跑去,向他作出各种手势,告诉他我们必须在天黑降温前回到山上。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]“镇静点,孩子。一切尽在我们的掌控中。”

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]“我只需要一位能帮助我拉住绳子、扣上安全锁扣的人。”

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]“不,这是一件非常严肃的事情。”他说。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]“我知道这是一件非常严肃的事情,但是如果我们现在不采取行动,那么情况会变得更糟。如果你不肯帮忙,我自己带上一根绳索爬上去。”

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]“孩子,如果你无法保持镇静,那么为了你的安全我们只好委屈你了,将你双手扣上。”

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]我心中的怒火油然而生,不是对那位指挥官,而是对自己。造成现在如此被动的局面不是别人,正是我自己,是我一个人造成的。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]“好吧,”我的口气开始软了下来,“你说我们怎么办?”

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]“我们能否骑马上去?”指挥官问道。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]“除非这匹马能爬上倾斜度高达5.10的岩缝。”他看上去很迷惑,这表明他根本不知道我们现在面临的险境。也许他认为我们俩只是迷了路的徒步旅行者。我要求用无线电与直升机飞行员通话。我告诉他用聚光灯搜寻此刻正在岩壁上倍感孤独的迪克。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]“罗杰,我看到他了。”飞行员回答说。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]“天哪,他怎么爬上去的?”

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]此时,指挥官才意识到马是根本行不通的。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]我们随即对各种可能的选择开展了激烈的讨论,包括用直升机将我放到山顶上,但是最终的结论是,最简单的方式就是最好的选择。帮我找一个搭档、一根绳子,我们直接爬上去,将迪克解救下来。救援队中有一个人曾经有过攀岩的经验,他主动提出和我一起上去。此时天色已黑,指挥官命令将所有搜寻灯打开。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]我们找到了一条通向迪克方向的岩缝,大概在一个多小时后,我们终于爬了上去。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]“别紧张,迪克,我们来救你了。”除了慢慢地点了点头,他没有任何反应。他的皮肤彻骨冰凉。在同伴的帮助下,我将迪克慢慢放下。凌晨3点,严峻的考验终于结束。救援队立即对迪克开展了急救。随着他的体温上升,我知道他还活着,某一天可以再回来攀岩。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]我也是,但是已经变得更加清醒,看问题的角度也发生了很大的变化。我学到了登山中最重要的一课:如果你因为过去的成功而变得沾沾自喜,错误地认为自己最了不起,那么你已经面临最大的危险了。持续稳定的结果不仅需要勇气和坚毅,而且还需要自知之明和谦卑。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]20年过去了,我开始研究一些企业领袖的内心世界和心路历程,他们领导公司实现了从优秀到卓越的蜕变。我发现了一种我称之为“窗口和镜子”的有趣模式。当问到为什么能取得如此举世瞩目的成就时,这些企业领袖指着“窗口”,说完全是运气和他人努力的结果。有一位首席执行官这样告诉我,他的公司之所以能获得成功,80%可以归因于“风向”。但是当我指出,其他企业也面临同样的环境,为何不能取得成功时,他回答说,“也许我们的运气比他们好。”然而,当我问到他们一路上所遇到的挫折和失败时,他们中没有一个人指着“窗口”,而是站在“镜子”前说,“我应该承担全部责任。”与此形成鲜明对比的是,那些失败的企业领袖总是将企业的失败归因于外部的竞争、经济和市场环境,而当取得任何成就时总是不忘把这一切都归功于个人。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]回首20世纪90年代,多少人因历史罕见的大牛市而大发其财。企业的CEO们看到公司的股价正以两位数的速度上涨,因此他们十分慷慨,奖励自己大量的股权——似乎这一切都是他们带来的。网络公司的精英们以为自己是常胜将军,因此他们公然藐视“地球引力”,挑战商业之本,置赢利能力于不顾。成千上万的投资者夸耀自己的智商,因为他们手中的股票出现了大幅升值。风险资本家以为自己比沃伦·巴菲特更聪明。然而有一天,股市终于崩溃了,企业CEO们纷纷从神坛坠落,网络公司消失得无影无踪,投资者发现自己的养老账户重又回到最初的水平。这一切,都源于我们误将运气当能力。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]在我攻读MBA时有一位教授,名叫罗伯特·博格曼。他向我灌输的思想是,商业和生活中最危险的东西不是失败,而是胜利——不知道所以然的胜利。他说,成功将遮盖你的判断力。我们需要自知之明,需要谦恭。我在研究中发现,最优秀的管理者不仅没有把这种思想看作是弱点,反而看作是自律。“也许我们只是比其他人更幸运,因此我们必须更加自律,从而使自己更加强大,这样即使运气用尽也会安然无恙。”

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]当然,谦恭不是实现卓越的全部,还有意志。不怕落败的意志。今天攀登未来的意志。区分概率与结果的能力。挑选合适伙伴的能力。有时,我们还需要积极进取的毅力——即使成功的概率很低,失败的后果很严重。具有一定登山经验的人最终明白,运气只是生活中一个因素,我们无法控制所有结果。终身与大山为伴的人更明白,运气并不可靠,因此我们必须不断地磨炼自己的能力,随时应付运气用尽的那一刻。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]攀登Cynical Pinnacle岩壁距今已经有25年了,然而攀岩在我生活中仍然占据着非常重要的位置。就在我洋洋洒洒地写下以上感受时,我正在赶往First Flatiron的路上。如果天气转坏或者飞机误点,那么我就在家里的攀岩馆练习。不管你如何分割我的运气,我依然是一个十分幸运的家伙。但是,每当回想起Cynical Pinnacle的经历,我就会提醒自己一位伟大的诗人曾经说过的一段话,“如果一个人过于相信自己的运气,那他一定是傻瓜,尤其是当他已经得到太多眷顾的时候。”

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蓝筹 2004-10-08 19:07

好文章
深受启发

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饮冰室主人 2004-10-09 02:57

:D没什么耐心看这么长的文章.......
    等我静下心来,再慢慢看先..............|)|)|)

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安一 2004-10-09 03:48

发人深省。错误尽管很幼稚,但如果你不重视,仍然有可能像他一样犯错,甚至赔上生命。

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至尊宝 OP 2004-10-09 04:50

“是谁,然后是什么”多么简洁明了的管理格言,我看了之后受益匪浅。

写这篇文章的吉姆·柯林斯,一个在世界之巅和企业权力之巅都成功过渡的人。

有兴趣的好好看看,相信你看过一遍会再看一遍。

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天马 2004-10-09 04:56

好文!

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至尊宝 OP 2004-10-09 08:00

像向导一样思考:在任何海拔高度作出平地决策

[$nbsp][$nbsp][$nbsp]
[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]无论是管理公司还是带领登山,你都需要向人们勾画出一幅令人振奋的远景图,然后再制定、实施相应的战略,而做到这两点的核心就是正确及时的决策。顾客需要立刻得到卓越的产品,而不是等到下个月;投资者需要看到立竿见影的回报。在垂直的岩壁上或是遇到高山风暴,成功和失败,有时甚至是生和死,就在一念之间:取决于你能否及时作出并实施正确的决策。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]这两种情况都使领导决策面临着异乎寻常的不确定性和压力。破坏性技术和人性弱点不断打乱事先的计划,押错赌注或走错路带来的是财务上的毁灭或身体上的灭顶之灾。环境越是困难,我们越是需要快速作出正确的决策。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]快速作出正确决策这本身就有问题。好的决策需要时间,而快速决策意味着很短的时间。然而,管理者和登山家既不能牺牲质量也不能放弃速度。“鲁莽行事”能带来速度,但容易产生错误;“深思熟虑”能带来正确决策,但牺牲了速度。除非能在这两个极端之间找到一个平衡点,否则你成功领导人们度过危机的机会几乎为零。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]无论在平地还是在高山,领导者面临的挑战是相同的,但是高山通常使情况更加危急。在高山上,一些关键决策既不能拖延,也不能出错。如果出现严重错误,登山者几乎没有第二次机会。正因为如此,高山为我们提供了最好的平台,帮助我们训练在平地上作领导决策。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]以下的观察是我数年来从事管理培训和登山体验的结晶。作为一名商学院的教授,我给MBA学生讲授过许多涉及决策的课程,其中包括领导艺术、商业伦理、团队精神和组织管理。在公司培训课程中,我同样发现制定决策是其最根本的核心。我的客户包括可口可乐、惠普、海军陆战队和长老会。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]我攀登过的山峰包括阿尔卑斯山、安第斯山和喜马拉雅山。与本书的其他作者相比,我的徒步旅行和登山经历没有他们那么令人心惊胆战,我所攀登的山坡也没有他们那么陡峭,海拔没有那么极端。我没有遇到过致命的雪崩、摇摇欲坠的帐篷,我从未攀登过超过20 000英尺以上的山峰。尽管如此,我仍然遇到过成百上千次必须作出领导决策的时刻。有的决策很好,有的却犯了错误。从这些经历中,同时也从管理课程中,我总结出了四条指导方针,帮助你在任何时候作出快速正确的决策。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]像向导一样思考

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]要快速作出正确的领导决策,你首先需要提高标准。在一家公司或在一次远征中,无论你处于其中的什么位置,你都需要将自己想象成对整个组织、整个行动负责的人。你对处于这一位置上的人有什么期望?像CEO或向导一样思考并不要求你必须才智过人,但是你必须具有战略思维,即预期前景和通览全局的能力。你对推动成功或引发失败的内在力量理解得越深,对未来的机遇和威胁观察得越透彻,在关键时刻作出正确决策的机会就越大。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]这样一个领导机遇在2001年降临到了安然公司的副总裁谢伦·沃特金斯的头上,她于当年8月22日会见了公司的CEO肯尼斯·莱。沃特金斯告诉这位首席执行官,由于公司的首席财务长官安德鲁·法斯托使用了一些合伙企业以掩盖公司的债务并中饱私囊,公司正处在崩溃的边缘。尽管后来证明莱并没有能力来挑战这种招致公司毁灭的做法,沃特金斯却大声说出了事实的真相,尽她一切能力来扭转这即将发生的灾难,就好像她是对公司命运负责的人一样。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]相同的故事发生在世通公司身上。2002年6月20日,公司掌管内部审计的副总裁辛西娅·库珀,越过她的老板向董事会审计委员会报告说公司的首席财务长官虚报利润高达90亿美元。2002年5月21日,联邦调查局的科琳·罗利也做了差不多同样的事情,她写了一份13页的备忘录,交给联邦调查局局长罗伯特·穆勒和参议院情报委员会,备忘录中简短描述了联邦调查局的管理者们是如何忽视了后来成为“9·11”恐怖袭击事件的一些先期警告信号。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]在没有上层指示、面临着方方面面压力的情况下,这些中层管理者将自己想象成为负责整个组织的人,她们在行动的时候是将整个组织的利益放在自己心里。尽管上级十分恼怒并发出威胁,她们还是在像首席执行官那样思考,并且大声说出了事情的真相。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]2002年,我带领一个11人的MBA小组攀登科多帕希山,这是厄瓜多尔一座巨大的活火山。在19 374英尺的高度上,科多帕希火山比落基山脉的任何一个山峰都要高出几乎一英里。我们半夜出发,在清晨6点的时候几乎爬到了顶峰,这时,我们的一个成员,吉米·哈默德出现了严重的高山反应。尽管处在如此糟糕的状况下,他仍然还是像一个向导一样思考。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]吉米迫切渴望能触摸到山的顶峰,正如我们任何一个人一样。但是他也知道,他如果坚持要爬到山顶的话,一旦病情恶化,他将严重危及到其他人登顶的机会。同时,如果他太早退出的话,他也会使与他共用一条绳索的伙伴们过早下降。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]“我筋疲力尽,头痛欲裂,而且严重缺水。” 吉米回忆说。尽管如此,他还是强迫自己爬到了距峰顶700英尺以内的距离。在那儿,他找到了一块小小的平地,能够安全地解开自己的绳子并等待团队其他成员登顶并回来接他。后来他解释说:“我必须找到一个虽然我登不了顶,但是至少不会迫使整个团队无功而返的地点。”

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]吉米和我们的登山向导所关心的是同样的问题,但是他选择的是不要把这个问题扔给向导自己去解决。当他听到向导对登顶最后一击的描述——“这将是你一生中最困难的时刻”——他作出了自己的决策并通知了向导。向导同意了他的决定。吉米头脑清醒的行动使得团队其他成员,包括我在内,能够登上科多帕希山并安全返回。我们都知道这可能是我们一生能够攀登到的最高点,也知道是吉米使得这一切成为可能。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]为作出及时正确的决策而制定的标准并不复杂:在大山里,像一位专业的向导那样思考;在帮助管理一家公司的时候,像一位首席执行官那样思考。通过任意一种方式,你都能养成快速、清晰决策的习惯。

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dodobird 2004-10-09 08:13

好文!
没错,好搭档能让你顺利走完艰难的路程,坏搭档能让你把顺利的路程走得艰难。所以偶现在拉磨会很认真地挑选头驴和队伍。:I8D

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杀猪的 2004-10-10 14:03

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樱桃MM 2004-10-11 00:42

自己顶自己,嘻嘻.............

我帮你顶顶吧,失去联系的杀猪的.............

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小桉 2004-10-13 14:09

山之巅,应者渺

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一剑封喉 2004-10-14 10:13

好文,期待继续.

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至尊宝 OP 2004-10-14 17:15

最后一贴,希望能有更多的人读过,读懂这些文章,翻越人生的高山。

华山:发现全面的解决方案,授权给他人

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]华山是中国境内最令人望而生畏的山脉之一,大理石的悬崖峭壁像刀削般险峻,山脊陡峭。这座山峰的南北两坡为中国文化中所有的制度作了最生动的解释——万事万物两极相生相克,阴和阳,冷和热,男和女。事实上,“阴阳”原本就是指山脉相互依存的南北两坡。缺少了哪一面,山脉就不再存在。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]在我们的野外拓展中,我们用华山的例子阐述如何有效对付冲突:寻求从更全面的角度观察问题,将相互矛盾的观点看成是相互依存的两个对立面——从宏观的角度看清问题的不同角度。一位在美国纳瓦霍印第安保留地的医生讲过一个故事,诠释了这一原则在实际中的运用。一位到医务所进行例行检查的老妇人要在医务所住一夜,她希望部落中的土著医生陪同。她坚持说没有土著医生的陪同她就会死。但医生和她的丈夫都不同意,认为没有必要,这完全是迷信。她并不需要土著医生治疗,西药的效果要好得多。这个妇女第二天早晨去世了。这名医生说:“从那以后我就同意让土著医生来医务所和我们一起工作。”从那次痛苦的经历中,他意识到应该把传统的纳瓦霍药物当作是全面治疗的另一方面,而不是一味坚持现代药物是治疗病人的惟一方法,对当地印第安病人有用的方式都应该利用和重视。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]华山曾是道家隐士追求的清修之地,他们在山洞里刻下山脉的立体雕刻,在险隘的山脊上修建道观。道教,与佛教和儒教并列,是中国三大主流宗教之一,创始人是公元6世纪的圣人老子,这些隐士正是遵从老子的教诲,在这里修身养性。老子的《道德经》是道教的经典著作,同时也是阐述如何进行英明领导的手册。它教育人们应该将关注的中心从自身向外部世界转移,将权力授予他人,这样,当你达到既定目标以后,他们也会觉得自己也尽了一份力量。

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]亚洲文化推崇这种领导风格——将自己的利益最小化,并授权他人。但在西方文化中,CEO的权力似乎超越一切。在我们的拓展活动中,我们发现来自美国的CEO已经被这种授权思想潜移默化。比如在攀登珠穆朗玛峰的成员中,夏尔巴人的领队安江布就是这样一位领导人。他的领导风格低调、不张扬,正如有人说过的:“你看不见他做过什么,但是一切都安排好了。”

[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]惠普的领导风格也反映了这种精神。惠普的“走动管理”鼓励经理们走出自己的办公室,来到员工中间,主动给予他们帮助,充分授权。事实上,在第一次远赴珠穆朗玛峰的活动中,我们的团队中就有一位来自惠普的管理成员。我们分配给他的任务是在山路上来回往返,保证没人掉队。那天活动结束后,他说这工作就像在惠普的办公室里一样,都是走动管理。

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青云游 2004-10-15 11:38

好文,好文!精彩好文。
是登山,是管理的好文章。

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飘逸鱼 2004-11-05 11:43

好文章,值得收藏,:D
不仅可以使我们登上山的顶峰,而且还可以登上人生的顶峰。:)

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雨凌-Z 2004-11-06 05:18

:)
好文章。不仅让我知道登山人的选择与管理,更让我明白做人的道理。:D:D

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不再 2004-11-06 15:03

有机会可以看看他的: 从优秀到伟大& 基业长青

受益非浅

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金师傅 2004-11-07 14:25

此书已在中国出版,《登顶》,万卷出版公司,26元。
文集性质,收录了包括以上在内的10篇文章,分别出自9位不同作者。
不同的人描述了不同的登山经验,并将领悟到的思想引伸到管理和生活中,看后感触良多!

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丛林蚊子 2004-11-08 03:52

从登山到管理到人生,字字珠玑。不由人不自省。

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嘉士伯 2005-02-05 04:00

着实是好文啊! 值得仔细赏析!

书名:   登顶

别名:  商界领袖攀登高峰的九个故事

http://lz.book.sohu.com/serialize.php?id=593

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赤兔11 嘉士伯 2006-03-31 13:02

谢谢!在这里可以看到全书了。