八月初，想预订新西兰内陆机票，基督城到奥克兰的，捷星官网有时候抽风，打开慢，我就电话了电话中心咨询航班准点情况和万一晚点造成误机之后的处理问题（上帝明鉴，绝无订票之心）。客服很热情（嗯，坑的第一步，挖~）当然是原则性的回答了我的问题，然后问道“小姐要订票嘛？”
我问：可以电话订票啊，有优惠吗？
客服：没有优惠，和网络价格一样的。（蒙！赤裸裸的蒙骗，机票价格是一样的，59纽币，开始需要额外增加32纽币每人的电话订票服务费，折合人民币160多，一张订单三个人贵了整整96纽币，500人民币）
既然是一样价格，既然官网速度不给力，我就订票了，最后客服告诉我机票价格加上xx费加上xx费加上xx费加上xx费加上电话中心服务费，一共300纽币整，我理所应当认为59机票价格之后加税加服务费（不学习的错啊！无知者的错啊，我错了），就确认付款了。
直到八月底，庙小二同学的新西兰旅游群中有同学非常肯定的告诉我，捷星的报价59是包含税费的，你怎么可能付32的税？还有行李费是11，你为什么是12？我才详细查看付费清单。我靠！
从8.26开始，连续三天电话4001 201 260
第一天， 记录下来，叫我第二天致电（他们不回电话的，廉价航空省钱啊）
第二天， 答复我说客服听过录音，客服在报价时候是明确告诉价格包含了电话订票服务费的。我也没和客服纠缠这个问题，就直接请客服明确回答：客服有没有说电话订票和网络订票价格是一样的。客服叫我第三天再致电
第三天， 电话客服了，回答和第二天一样，我的疑问也和第二天一样，坚持了将近一个小时后找到主管接电话，（主管才可以调取我的录音）主管回复：你只问了有没有优惠，没有问有么有额外费用，从我们订票中心的角度出发，我们当然希望卖出票，你不问，我们不会主动告知，而且我们在最后报价的时候提过这笔服务费，你没有多问，就是表示认可。这是最后的处理结果，如果还有意见，请邮件去投诉。（太可耻了，我的知情权呢，他的告知义务呢？）
就这样，我的97刀被我一个电话搞没了，万能的同学有没有人能告诉我该如何去投诉呢？
8.29日，星期五9:10，第四次投诉（米兰达）：之前的消费欺诈投诉不变，增加投诉内容
一：8.28日上午十点许的电话中，客服代表说不能进行电话转接，在我坚持了五十几分钟后，电话转接去了所谓的客服主管。明明能做到的事情说不能，这是欺骗消费者。
二：经过我昨日翻看自己订票记录发现，我订票时候是和客服明确说了我选择航班的原则是因为便宜，客服代表在简单复述我的第一次订票录音故意回避或者隐瞒了这点。而帮我订票的那位客服更加是为了佣金隐瞒所有额外费用。
三：每次都是我致电400，希望电话中心回电。
8.29 星期五 10:30，电话客服中心（sara）超过一小时了（现在电话还没挂呢，本姑娘来更新），这次不涉及任何投诉，是问捷星电话中心在上海的地址，因为我投诉02112315的时候，工商部门需要我投诉的企业地址。
捷星客服sara在请示领导n次（n>4）后依然告诉我：地址不能告诉你，因为我们不对外一家在中国营业的公司居然不能公布自己的地址？！我持续更新，下午继续上海工商12315投诉现在我的目标可高大上了，捷星航空的开篇语应该是：你的电话会被录音，你的邮箱可能会被用作调查回访，你的电话订票肯定会被收取额外高额费用……
不止廉价航空，很多航空公司的电话订票都会收取服务费的，因为有人工开销成本。还有廉价航空公司订票的时候你用信用卡也会收手续费，对Jetstar来说，银行转账就不收手续费，tiger航空用当地发行的master debit卡就不收。廉价航空额外的收费项目很多，一定要留心。还有行李是按重量收钱的，15kg和20kg就有差别。
用錢买教训！