在“去哪儿网”订房的奇葩经历

本人6月23日团购完成后，打电话到酒店预约7月18日三间，酒店提出7月份是旺季需加价，我同意到酒店后再补差，7月18日晚23：55到达酒店，酒店说只给我留了一间房，再我有订三间房的追问下，酒店改口说有两间房，我同伴问了一句，一间房有几张床，这时酒店人员开始发飙，说：你们什么态度，这酒店是我的地盘，我不欢迎你，你们给我滚。当时为了保障自己家人和同伴的人身安全，只好背着行李离开这酒店；我们一行六人，拖着疲倦的身躯，在凌晨十二点多钟，在陌生的城市，去找寻一个可安身的地方。
旅程结束后，7月29日打电话到去哪儿网投诉，8月1日，去哪儿网客服20134回复说是我们的问题！我经过反省，我发现我确实问题大大，总结如下：1、相信了去哪儿网，2、用了哪儿网，而没有录音，更没有录像。
8月14日再次致电去哪儿网投诉，回复的消息是：他们会有内部处罚，问其内部的什么处罚，对方说不能告知我怎么处罚，并说可以赠送我一份所谓精美礼品，我说如果我收了你们的礼品，是不是对其他五人不公平。
8月31日又一次致电去哪儿网，客服说我可以在网上对这间酒店点评，9月1日，我发现我的点评是“审核未通过”，致电去哪儿网，他们说我没有入住，所以他们可以让我的点评不通过。天啊，我就这样被他们摆布。
图片之一是我预约房间时的通话记录