还请磨坊的达人们指教MARES总部的邮件服务地址，官网找了半天根本找不到。
2014年7月4日从淘宝卖家处买入，到前几天用了50+潜，充满电后飞往泰国，下水第一潜到50分钟左右准备做安全停留时突然表就挂掉没有任何显示了，上水后取下发现表充电处有异样，隔了一会儿表内起雾，大概情况就是这样。
下图是电脑的照片以及在当时跟卖家沟通的截图，请问进水不属于保修范围这种卖家自定的条款是否合理？
现在希望是能联系上MARES总部看是否能够维修，按卖家说法我自费修理要1600，对于这个价位的电脑维修费用是否过高？
还请大神们指教，第一次遇到这种情况，有点儿不知所措。
以前我也是想说跟正经经销商买～后来也是怕这个～干脆海淘了
郁闷了关键现在问也不知道上哪问。。。
这个表其实非常好用，就是质量不行。你的经销商还是好的，我的干脆就把表下架，然后再也不理我了。
我也觉得这个表功能还是不错，但我就想现在看能不能寄回厂家去修，这样我心里也有底，但根本找不到厂家的联系方式，中国总代理说不是他们卖的他们不负责修。。。哎。。。
你要找到合适的门路发个私信。
我也在托人帮联系香港。国内1500。
就怕錶突然掛點,所以總是雙錶下水
这不是前一段教育女潜友红色紫色那个老板吗
好像是。。。
我也是。还真就给我撂水下了，PG Alma Jane wreck 25米处，2米的能见度。下水时还有67%的电。
就这一潜是只带了一块表。
咦！！这个不是粉红警察叔叔吗？
这正是那粉红老板啊，还敢去他那买东西啊？
潜水表不管进水那还有什么需要管的？ 呵呵，搞笑的卖家。
所以上来请教一下大家，而且主要也是看是否有潜友曾经联系过mares的北美或者意大利总部，因为我没有联系方式，现在只能跟这个淘宝卖家沟通，也不知道信息是否对等。
找官网 发email过去问
www.mares.com官网上没有联系方式，我已经翻遍了:sad:
关注
凭什么不保修？因为卖的便宜就不保修？
你还能说是他的产品质量问题或者他卖假货呢。。。:ninja:
学生买了个Scubapro的潜脑，也是里面起雾，S家立马拿走换了个新的给她。。。
第一次买没有经验。。。也不知道谁好谁不好，但想到mares也是一个不错的潜水品牌，而且功能方面比对了一下也觉得不错，谁知道在最基本的方面会出问题。。。哎，现在也不知道该怎么弄了。。。
哎，这次之后算是涨记性了。。。
同为淘宝贩子，想了很久注册了一个号上来说几句。
其实前不久雨景木人有在旺旺上跟我们主动讨论过这件事。当时我们觉得有点意外，因为我们跟雨景木人从来没有打过交道，并且作为同行，总会有一点尴尬。
雨景木人当时询问我们Mares的表入水爆表在我们这里的售后政策是怎样的，说他有一位客户的表进水了，他拿去找上家，上家不管修，理由就是出厂已经检测，之后的入水是用户原因造成的。
潜水表自然应该是防水的，雨景木人也感觉被上家坑了所以问问我们的情况。我们其实卖出去的Mares Matrix数量相当相当少，但是既然同行都这样来问了，我们也发邮件问了一下我们的上家，就当以后自己的客户出现问题时心里有个数。最后得到的答复是：“In case of problems it needs to be returned to the store where it is bought. So they can send it back to mares.” 简单来说就是从谁那买的找谁去。
所以尽管“入水爆表不给修”这样的说法显得很荒谬，但卖家也是吃了上家的哑巴亏，因为一个淘宝店家如果不是授权经销商的话，必然很难直接将产品返回厂家去。唯一的途径是淘宝商家返回到经销商，经销商返回到总代，总代再返回到Mares。（不要以为我们在给自己打广告，我们也一样不是授权经销商）。而中国总代的良心又没有好到去为一个购自海外的产品提供售后，这样就出现了楼主的问题。
所以目测楼主给Mares发邮件能够得到的回复是：请将您的产品交由经销商寄回我们进行进一步的检查。
我们又问了另一家上家说不是从你们这里买的表你们能不能forward到mares去，结果人家的答复是：“1、如果在保内，入水起雾应该是cover的；2、可以代为转寄mares，但是邮费自理；3、mares的售后非常非常慢，等上几个月是很正常的事情；4、不排除经过检测最终认定不在保内需要收取维修费的可能。”
最后的最后，想说一些题外话。我们发现很多客户在D4i novo 和 Matrix之间纠结的时候，无非是纠结于两点：1、电池；2、指北针。我们一遍一遍地解释，换个电池加水压测试不是什么高科技，官方说法1年100潜，1.5年换电池，换个电池也就四五百块钱，淘宝还有200多就能搞定的（靠谱卖家，包水压测试），这几百块钱真的没有必要省。再说充电电池不也会老化么？老化了不也要换么？出门忘带充电器肿么办？而指北针，用过matrix的来说说这个指北针的使用频率和准确程度吧。
而在减压算法、用料做工、可靠程度这些方面的区别真的只有用了才能发现，我一直认为D4i Novo就像玩具表，但是直到看到Matrix，才发现原来玩具表下面还有一个等级叫作塑料拖鞋表……
Matrix好吗？好。够用吗？够用。D4i 好吗？好。够用吗？够用。可是我们还是会一遍一遍地跟前来咨询的淘宝客说，您要买Matrix吗？考虑一下D4i呗,不要省这几百块钱呀。您要买D9tx?还是考虑一下D4i吧，不要浪废钱呀……
好了广告的感觉越来越重了，如果版主觉得不合适就删了吧。
哎，早知道也是听别人劝买d4i了，之前也是觉得想尝试点儿新东西不想跟别人一样...
说了无数次，mares matrix就是烂货，非得自己碰到问题了才相信，哎！
老板的mares估计就是leisurepro买的，要来购物凭证，自己联系维修吧。如果是L家，还算靠谱吧，我为这款表，联系维修过四次了。有换新表的，有学苹果给良品的。
中国总代理
http://www.mareschina.com/diving/about.php?id=6
info@mareschin.com
打电话问过了，因为不是从他们的渠道买的，所以他们不负责保修的事宜，不过告知了我如果是他们这里出去的电脑，在保修期内是肯定有保修的，当然也包括进水。
这跟你买啥有什么关系？关键是在哪里买！
d4i该坏也坏啊。matrix是质管做得不好，但是就那块屏就比其他的电子表的显示方式强太多了。
也是，现在说这些也都晚了，我现在也在各种尝试，我相信能联系上mares的国外各个部门就一定会有解决的办法，毕竟我在国外的时候觉得国际品牌对于自己产品的售后什么的做的都是相当出色的，我还是认为现在卡在中间环节并没有信息对等。
我旁边这个手表式的也是用了十几潜就没电～送去换了用了十几潜又报警没电了～还好我听叉总介绍买了这个大表～电池用五号电池～再也不用担心电池的事了～而且这个表口碑也不错～中文界面～就是有一点～没有声音报警～
shearwater这个我知道，第一次买哪知道这个啊，都是后面才知道的，这个ccr都支持的吧。。。
这个只支持恒定比例的CCR，如果要实时监控CCR的氧分压需要买带探头的版本。
发个香港邮政小包回去，修好再转运回来，成本不超过200块，还是买水货好，保修期内坏的还是少数，过保了再坏行货一样收钱保修
正在沟通当中，我还是更情愿相信品牌而不是购买渠道，现在北美mares一直在与我邮件沟通，我觉得还是很负责任的态度。
关键是你的销售商问题！正常保修期内出问题都是销售商解决！你这可好！便宜了 几百块 自己麻烦！还搭运费，自己联系维修！销售商甩手不管了！
我倒觉得楼主做的挺好～虽然有波折但是积累了经验～以后其他潜友出了类似问题～还要向你请教
嗯，我觉得潜水的人群在慢慢壮大，以后会出现的关于装备的各种各样的问题我们遇到了，努力去解决，最终不论结果如何也是给以后的朋友一个参考，从这个方面想也是好事。
你先跟厂家联系好，厂家会发一份返厂维修单，免得表出入关麻烦。你也可以在淘宝找个代发北美的货代，这样运费会便宜点。
收到，谢谢
我刚听到朋友说你来这里发帖了，刚看完，用点时间来回复一下。
一、其实你的手表的问题我一直在处理之中，并没有不帮你处理，你必须要认可这一点。
我对于除了入水爆表外的保修，都是1、保修1年发美国，运费各付一半，但是可能需要长达数月的维修期
2、或者300元立即换新（发美国和美国发回来的运费大家核算下我是否多收）
我想淘宝没有几家可以做到这点。当然，上海的行货代理商除外，价格贵许多也是大家看得到的。
暗示我是不负责的潜友可以比较中国同样卖这个表的商家，我这样做是否属于负责的卖家。
二、首先从大的层面来说，基础于薄利和之前保修经验，保修政策里我有说明：爆表入水不在保修范围
认可这点才购买，所以我不负责帮你保修，也可以基础于以上政策。但是我还是保留，一直在积极询问和帮你争取
如果一句话说死，按淘宝既定政策办，我就说不保修就可以了，这个是淘宝销售约定，难道不是吗？
三，为什么爆表不保修？
首先是去年2月之前卖的有过一个爆表，然后我发到美国认为可以保修，结果被判定为人为保养不当导致，我争取过，没有成功，最后处理是因为我之前没有在淘宝销售贴里强调过入水爆表不保修这点，是我自己填钱直接换了一个新表给买家。该买家是个女孩子，白色MARES，是我自己在你之前唯一一个爆表的。看到这里，还能说我是不负责的卖家吗？
其次关键一点，手表爆表后全部数据丢失，加上你称把包装丢失了，作为唯一的SN手表串号我也无法查证，也无法提供给销售商，也就是无法认定这个表是他的也无法认定是我的，说简单的就算你拿别人的表来我这里保修，我也已经无法核实，这个是事实。
最后就是确实可能会有人为因素，我的潜水电脑表大部分都是是现货最低价，加上我直率，之前的粉色D4I之争部分看客可能会理解，得罪过不少人，所以不排除出于各类目的自己开盖损坏或者人为造成导致爆表
所以最终我淘宝采取爆表不保修，是基础于以上三点考虑。
好了，大家看完这里，也和之前回帖的一个同行说的一样，我确实问了不少人，我为什么要问？不就是基础于为向买家负责的态度去问吗?答复当然其实现在已经明了，不管哪里的官方答复都是，没有看到你的表之前，不能肯定的说不保修，也不能肯定的说能保修，需要他们判断。决定权不在我是很明显的，其实也不是经销商，而是在MARES。
这个和品牌无关，做颂拓的敢说，凡是入水爆表的我全部保修这句话吗？那么搞垮一个销售商将变得轻而易举。
做了那么多年电脑表，我可以说颂拓D4I和MARES MATRIX各有千秋，MARES的界面和功能是比颂拓要好，都是颂拓自由潜水功能又比较好，但是MARES不需要换电池来避免每一年半左右需要花费数百元，我自己都戴的是MARES matrix，和每年把就要花几百元的D4i比，给我选择我还是MARES。或许MATRIX的质量确实比D4i要做工粗糙，但是D4i换电池后，加水压测试也比较容易爆表是事实，不要忘记，MATRIX不只加水压测试，每次出厂甚至都有50米以上水试。
说了那么多，关于楼主的表，其实昨天还是前天我已经叫他发回来给我我发去美国
说句实话，之前我根本没有看到这个贴子，我一样这样做了。
如果我是一个不负责的商家，按销售约定好了，我何必扯那么多事情。
现在人在上海出差看到你的这个留言，首先我发帖的时间很早，没有针对你的意思，那时候我是真的不知道潜水电脑的进水爆表的情况是否属于保修范围所以上论坛来咨询，事实上也得到了很多朋友的指点和建议才让我一直执着的给北美mares发邮件最终终于得到了回复。
你可以认真看一下我发帖子的原文中完全没有针对你的意思，而事实上在我得到了北美mares的邮件回复后这几天我们的沟通也很良好，我只希望能尽快解决这件事情而已，这件事解决后我也一定会再开一个帖子将整个过程有用的部分再做陈述方便以后用这个电脑的朋友参考，我会保证客观的陈述。
其实就像你说的之前一个回帖的你的同行的回复我也非常认真的看了，所以从头到尾我也没有把责任扔给你，而是一直在把跟北美厂家的邮件往来截图给你方便你去跟你的进货商沟通，这点我相信你也不会否认。
最后帮你澄清一下，在得到北美mares的邮件往来沟通后，雨景在帮我把表寄回他的进货渠道解决这件事，并承诺与我各自负责一半的运费，到现在为止都是在帮我解决问题的态度，希望能圆满解决。
谢谢