已报名审核，要求完善队员id（报名表里可写着“可不填”），请问如何补资料？目前无法操作

如题，系统回复信息是要求补资料，问题是系统无法操作，电话无人接听，加QQ群无人添加，求处理~~
（报名表里论坛id为非必填项，为何还要挖这个坑！？我队员都有id和实名认证啊。。。设为非必填项为何又要求啊。。。）