我与HBN的CAMEL203的故事... ...
第一双, 2005-05-11在XXX户外店购买
当天就发生了一件不开心的事，回家才发现鞋子配送的鞋底和鞋带不是广告上的那种.
16天后的2005-05-27
终于发现了可怕的事情!在左脚的鞋子的走路的弯折处,发现由于缝线处的皮革问题,出现4毫米的脱线现象!!!巨可怕!
当时感觉不知会否变大!紧张中......
我当时感觉还是觉得,不会出现大问题但是时间转到了2005-06-28
(含着血泪写下......)
我的那双HBN的CAMEL203终于寿终正寝咯......
左脚已经漏水,这是我这个大度的我都绝对无法容忍的,漏水,还有作为登山鞋的必要吗?
鞋子已经拿到买的店里,MM老板说帮我当天寄到北京,估计不出意外的话漏水问题是不能修的,换双新的!希望北京风雨雪不要让可怜的孩子失望......
传说中最多2周就可以搞定,请大家关注后续报道......
第二双
但是这一等差点就是HBN承诺的3个月,还好自己打电话去杭洲的厂里投诉,才在土人杭州跑山后收到,但是即使这样也超过了2周,
但是... ... 不久鞋子又漏水了,于是我重复了如上的步骤,因为轻车熟路,明显这次新鞋寄来的比较快.
第三双,
以上还不是最坏的,今天2005年7-25日第三双鞋刚到不久 就发现也是漏水的
这个鞋子我还能用吗? 作为登山鞋 我下雨天在上海都不敢穿 因为鞋子湿了很难干的,我没有在这里诋毁这个牌子的意思,我保存了所有的发票,包括往返杭州的快递单子.
我只是希望能够满意的解决这个问题
吸取我的教训,别买HBN了
华英雄-Mark
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2005-07-26 06:44
俺今天准备去店里面交涉，把俺的遭遇写出来 只是希望大家不要再上当了 ：（
华英雄-Mark
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2005-07-26 16:22
今天6点和销售商电话联系,态度不错
但是不能退货,要他们把鞋子送到戈尔公司检测,如果确实漏水才能退钱
还说第二双鞋子厂家检测下来不是漏水,俺一听这个就来气,当时打电话给我的那个厂家的人 明明承认漏水 所以才给我换了一双.
俺当场拒绝了他们的要求,决定自己送戈尔公司检测,如果报告是漏水,就向他们以质量问题索赔. 是不是这个算伪劣商品? 能退一赔一?
本来俺只想退了就拉到 现在他们这个态度,出尔反尔的举动 让我决定要斗争到底
华英雄-Mark
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2005-07-27 03:15
今天和戈尔公司联系了，陈小姐态度很好
这双鞋子要送戈尔公司的离心机测试（具体原理俺搞了半天才明白，是把水放到鞋子里面，以每分钟250圈的速度转圈半小时，看看水是否漏出来）
我个人认为这种测试方法在测试戈尔面料的情况下确实比方在脸盆里好，但是我觉得作为测试一双鞋子的方法有欠妥当，因为大家都知道 只要采用了戈尔公司的面料 他一定能保证一定压强的压力，这种测试也就是将所有的测试重点放在了面料抗水压能力，这样因为鞋子某些部位的缝合出现的渗水是否能准确反映 俺还不能确定
一切等报告出来再说
华英雄-Mark
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2005-07-29 01:58
我已经换了3双了，现在觉得是鞋子的设计问题。
也就是戈尔公司说的虹吸现象，水会顺着鞋帮慢慢的绕过gtx膜的保护
俺照销法的规定 这个应该是严重与说明书的功能不符 不知HBN公司如河解决？
华英雄-Mark
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2005-08-03 06:53
今天鞋子已经送到戈尔公司检测
结果周五出来
上周我自己负责的对鞋子在各种情况下的漏水情况作了详细的测试（没办法，还是不能冤枉了人家）
结果是 当水面超过了第三个鞋扣 就会出现鞋帮 鞋底 鞋舌漏水
华英雄-Mark
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2005-08-08 09:05
今天北京风雨雪出了检测报告，报告上已经承认鞋子扛泼水功能存在问题，造成鞋子漏水，但还是拒绝了我要求他们对已经出售问题鞋子提供护理的要求，并猖狂的说 可以让我送质检投诉，按照销法来解决
我决定下周开始漫长的上诉之路
附上他们给我的传真
华英雄-Mark
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2005-08-08 14:13
虽然大家都知道,在中国这样官僚的社会环境中,要打这个官司困难重重,我没有hbn公司这么豪爽的攻关效率,但是我有真理,我是为自己的良心在打官司,我会让更多的人知道这件事情,每个人都有自己判断是非的能力. HBN自己的检测报告也说明了问题, 谁是谁非大家自己判断.
明天我已经约了律师,看来为了这双700元不放水的登山鞋,我要花大本钱了
如果这里有律师,希望能提供帮助,为了我们的权利,我们的利益 团结一点吧
华英雄-Mark
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2005-08-09 15:19
今天我和戈尔公司的人联系过了，事情总要解决
可能就这几天吧，感觉戈尔公司对此事明显比hbn公司重视
这就是对品牌形象的重视
华英雄-Mark
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2005-08-11 06:49
今天已经向HBN公司发表了我最后的态度，这也是我认为能接受的底线！
1）退款，包括因此产生的费用
2）由HBN，戈尔，以及关心此事的驴友三方组织对此批鞋子的用户经行调查，已决定是否是批量问题 还是个别问题
调查所产生的费用由HBN公司承担，并且更具结果，对鞋子的用户经行进一步的处理，或赔偿
如果HBN公司认为此事是误会，或者是个别现象，那请你们拿出勇气来面对，并且积极的，公开的配合我们的调查
华英雄-Mark
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2005-08-13 06:55
已经半周过去了，HBN还没有对我的要求（对同一批次的回访并由第三方调查、检测）作出答复
再次申明： 如果下周3之前，HBN还未对此事的后续解决方案作出合理的解释与安排，那进一步的网络声讨将会继续进行。 并且欢迎各位支持的网友提供各地的驴友论坛，英雄在此先谢了！
华英雄-Mark
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2005-08-14 15:58
北京风雨雪 那个id怎么不来这里回答问题?
难道没看到?
建议斑竹将此贴置顶
并召唤也使用这双鞋子的驴友 -- 在今年6月以后购买的 (因为怀疑是5月出厂的那批货有问题)
请大家自行检测自己的鞋子是否放泼水有问题
好像消法里面有连续维修三次就可以要求退货的？
是这么回事撒! 去退吧 对这样不幸的事情表示同情! 直接找总代+去消协投诉相信很快会解决了~~
当你买的起BMW的时候还是不要开H了
HBN的没这么差吧?
楼主可以要求退货了.
HBN是不怎么样的鞋，就是广告做的不错罢了。支持楼主要维权。
拍点照片上来看看？
是不是普遍问题？还是楼主这么幸运啊
漏水的照片好像拍起来有难度哦，只能拍视频了。不过快递单子我都在，拍下来上传给大家看看，免得以为我是恶意攻击HBN呢
楼主能够详细说说第三双鞋是怎么测试出漏水的吗?
是用盆泡测试大 法吗?呵呵.
连着三双都漏水,要不就是HBN太烂,要不就是你运气太好了.
刚拿到鞋我就作了如下测试：
1，把鞋子放在水盆中，加水到过鞋面（只是过了鞋面呀）
2，等待十分钟... ... 其他的鞋子我都能放一个晚上的
3，拿出水静置2分钟
发现鞋帮和谢头弯折处漏水
我的分析是
1，GTX薄莫存在质量问题
2，鞋头弯折处的缝合时将gtx薄膜弄破
找到一点东东,希望对你有帮助:
测试的时候还应注意是手感湿还是进水，因为GOER-TEX内衬在鞋的最内层，测试的时候会有湿的感觉，但不是进水，可以在鞋放入易吸水的卫生纸即可判断是进水还是湿润感。
测试结束时，用卫生纸将鞋塞满，30秒后拔出，卫生纸就是一个鞋模。不但可以判断是否进水，还可以知道是哪个部位进水。
今天和商家交涉如何了?三次确实可以退货了,不知道这双鞋是不是普遍有这个现象.
谢谢你的建议，不过 那种湿润不是感觉，的的确确是进水... ...
没有用卫生纸试过,但是报纸倒是试过的
店家接电话的人说不能作主，要我6点以后打，现在还没空，等会就打，不过我觉得已经三双有这个问题，如果是鞋子设计问题，我希望厂家能给个说法
刚想买，这下没心情了
今天6点和销售商电话联系,态度不错 但是不能退货,要他们把鞋子送到戈尔公司检测,如果确实漏水才能退钱 还说第二双鞋子厂家检测下来不是漏水,俺一听这个就来气,当时打电话给我的那个厂家的人 明明承认漏水 所以才给我换了一双. 俺当场拒绝了他们的…
支持！维权活动永远支持！
今天和戈尔公司联系了，陈小姐态度很好 这双鞋子要送戈尔公司的离心机测试（具体原理俺搞了半天才明白，是把水放到鞋子里面，以每分钟250圈的速度转圈半小时，看看水是否漏出来） 我个人认为这种测试方法在测试戈尔面料的情况下确实比方在脸盆里好，但是…
华英雄，我来告诉你最后的结果，经他们测试最后还是质量没有问题，因为我去年也曾经有过关于HBN鞋质量经历，最后得到的也是这样的结果，HBN鞋总结就一个字：烂！
我选择了沉默与远离HBN鞋，并以后永远不用，因为我不想去上雪山时我的脚受到伤害。
看看我用了一次的HBN鞋吧。
关注事态发展！
开了
我的鞋是去年10月购买的。如果我再去说鞋的质量问题，估计他们会说我的鞋是使用或者保养不当造成，我可没有那么多时间为这鞋讨个说法，我选择了远离之。
今天接NBH中国总代理电话，说在磨房没有注册ID，不能发言，请我代发以下文字：
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华英雄和猫猫：
你们好！
我是北京风雨雪公司的售后服务部。首先作为HBN的中国总代理，对你们的遭遇表示遗憾，并且对给你们造成的不便深表歉意。
作为一个刚进入中国市场一年多的徒步鞋产品，我们始终把产品品质和售后服务作为工作重点来抓。上市一年来，仅在上海，广东，深圳，浙江等省市，已销售产品达13000对左右，象二位这样的情况我们第一次遇到。我们感到十分震惊，并十分重视。我们会尽快联系HBN的工厂，如确实属产品质量问题，我们将确认问题所在，并杜绝此类问题的发生。
华英雄，我们已经与当地经销商取得联系，会按照HBN售后服务规定给你合理的解决。
猫猫，希望你不要放弃自己的权利，请把有问题的产品及《售后服务卡》复印件交给经销商或直接按如下地址邮寄给我们。我们将尽快给你妥善解决。
请根据如下通讯地址联系我们 ：
北京风雨雪户外运动俱乐部有限公司
地址：北京市朝阳区东三环中路 39 号建外 SOHO 5 号楼 1506 室 邮政编码： 100022
电话： 010-58691024 转金主管 传真： 010-58691484
风雨雪公司售后服务部
2005年7月28日
华英雄，你好：
请先不必太着急，建议你尽快把鞋子送到上海的GORE公司进行一下检测。搞清楚漏水的准确原因。
另外，就这双鞋来讲，无论最后GORE检测是否漏水，相信HBN公司都会给您圆满的解决，因为我也是该公司的用户，在北京，以前也和该公司有过接触，对他们的售后服务还是非常有信心的。
戈尔公司不愿意把鞋子津在水里作测试 他们只能按照离心机来处检测报告，我认为这种测试把水的流态变成了固态，所有压力只能从一个方向上出去。
而且他们说 就算把鞋子浸在水盆里面漏水 他们也不能出漏水报告
华兄此言有欠妥当.
GORE的离心机我很清楚,是把鞋里灌水后放到该机器里高速旋转,产生很大的从内向外的压力,这种压力远大于平常穿着或者泡到水里,且受压面广泛,均匀.如果离心机测试不漏水,基本可以肯定里面的GORE面料是不漏水的.GORE在全世界都用这种机器,不会光您这一双鞋这机器对付不了吧?
如果离心机测试不漏水,你自己泡进水,那有以下几种可能:
你泡的高度或者时间有问题;
鞋面的虹吸处理有部分不过关的地方
个人说句中立的话:在事情没有完全搞清楚之前,不宜发这样措辞的帖子在公共场合批判一个品牌.我不是HBN公司的人,但对该公司也有一些了解,都是一些认真做事,致力于中国户外产业发展的人.
GORE的鞋子不是雨鞋,是在户外运动中正常穿着的,就算大家喜欢刻意在溪水中走路,也是一抬一放,谁会把脚长时间泡在水里呢?
买鞋只要物尽其用就好,出了问题解决问题,不必太过烦恼.相信HBN会尽快给您满意的答复.
兄弟，我就泡了十分钟，就漏水 这个难道还是我泡的时间过长？
要不要我拍段dv上来给大家看？
还有只有在江浙一带才会在溪水中走，去雪山怎么办？ 你要冻坏我的脚？
再者，这个防水鞋连10分钟的静止水压都不能防 还能算物尽其用？ 难道以后出去看到水塘我要绕行？ 太可笑了吧
俺现在只要hbn公司对鞋子的设计经行评估，是否是因为用料或者设计问题造成3次漏水
再中国俺们是不能告他欺骗顾客，但是我们可以抵制他这个牌子 我们有权知道到底是否鞋子设计有问题 这也是对他们的发展友好处的
如果最后离心机测试不漏水,但鞋确实如您所说泡了十分钟就进水,那估计是在皮料的防虹吸处理有问题的同时拨水涂层也出了问题.
我的意思是:作为公共场合,应该等一切核实清楚后再发这样力度的帖子.还有,质量问题在各个品牌都有存在,我们讨论问题的时候应该尽量做到对鞋不对"牌",大家都不容易,宽容一些的态度会更容易博得尊重.
得罪了,请海涵.
已经换到第3双了，俺实在是气死了，这是你不用说对不起，本来就是和厂家的事情
请问兄台可是HBN的售后服务人员？
戈尔公司的GTX鞋料是好东东，没有人说GTX鞋不好，现在我穿的MONTRAIL的鞋就很不错，最然比HBN鞋高好几百元，但口脾好！穿起来给消费者很大的信心（我指的是高海拔的攀登）
消费者心里都有一杆秤，别拿鞋的质量不过关导成的问题，把消费者当皮球踢的游戏糊弄消费者！拿出三菱公司回收有质量问题车辆的勇气来！重新赢得消费者的信赖！中国的市场大着呢。以期这样推来推去或者找几个拿了人家嘴软的狗腿说好话，还抱着糊弄消费者的心态，能行吗？要知道：群从的眼睛是雪亮的！！
我也怀疑HBN的鞋设计上存在严重问题，如果你是HBN的人员，GTX防水透气鞋材料是有良好口脾的，应该没有问题！多从鞋的设计，鞋的制作生产流程步骤上找原因吧，是否制作生产过程中的的某一流程不合理，或者某一流程的质量检查存在问题呢？又是否在生产制作过程中某一工序对GTX鞋料导成破坏导致质量问题的发生呢？
我的鞋不换了，我为换鞋跑过了，费不起那个时间与口水，累啊。
参加户外快5年了，进磨房也有3年多，很珍惜这个中国最大的户外交流平台，希望磨房站紧在公平的立场上。
真巧，俺现在也用MONTRAIL了 确实不错 贵400 值得
我买了一双The North Face conness GTX，花了1152大洋。
穿了两次后（累计旅程约15公里），鞋面脱线，出现了两个口子。
现正和商家交涉，换回鞋后，我再发详细的帖子。
严重支持华英雄的维权行为 ，据我所知hbn最早提供测试的yak301鞋头 就出现过开胶现象。而且很严重，这种现象在garmot等品牌上都很少出现过。希望hbn能够严把质量关。但是个人认为选择韩国的鞋子 还是tekstar这些 比较好。hbn确实推广做的不错，但是产品质量 ……
偶是HBN2005年的百名领队之一，上海的钟鸣，责任之一就是为HBN测试徒步鞋。
偶穿的一双CAMEL202（非测试鞋，和楼主在同一店铺购买），在今年五一期间到敦煌参加了一次野外生存挑战赛，六天中参加了戈壁越野、自行车、溯溪、攀登等活动，鞋子让我很满意。另外，比赛中另外一个队员穿的是CAMEL201，也没遇见非正常的磨损。所以我本人还是相信HBN的质量，也愿意为他们做新鞋的测试。
至于今年让我测试的新鞋还没有机会经过户外测试，所以结果无从知晓。
支持维权，继续关注此事。
支持维权 BS经销商行为~~(至少偶遇到这样的经销商会破口大骂D) 今天先收敛收敛!
暂且不说鞋子是否有问题,但做服务的让消费者感到了不满就是工作的失误`
关注~`
其实楼主完全有理由进行这样的抱怨，根本不存在需不需要克制的问题。
即使是极小的小概率，不巧三双问题鞋都被楼主遇到了，他完全可以很感性的把这个牌子大骂一通，至于事实如何？大家都是有理性的人，自己回去分析。
只要楼主不是故意去污蔑一个牌子，存心伪造一些事实。
商家厂家远应该比顾客多的多的能够宽容。
很多企业、公司都遇到过这类的问题，不管是真的还是假的，他们总是从自身出发，寻找应对的方案，而不是说消费者请闭嘴，这不可能，也不会有最用的