因为前年跟泰雷家去神农架时,一休哥有组织在任我行总店团购,当时委托栖风帮我买了几个防水袋,比福州的便宜非常多。福州只有sea to sumiit的防水袋。
今年9月时正好在磨房看到任我行店庆的广告,可以打6.8折,就在福州自游一族组织了一次防水袋的团购,一共团购了65个防水袋,7个转换头。
打款后很快就收到货了,没想到竟然寄了22个转换头过来。我打电话通知了任我行,他们叫了快递公司把多的15个转换头拿走了。结果经过检测,65个里发现有7个防水袋会漏水,都是在底部压胶处漏。
检测方法是任我行接电话的一个MM教我的:先把防水袋装上一些气,然后放在水里挤压,看底部有没有气泡冒出来。
电话联系后,MM态度挺好的,让我把防水袋寄过去。我回家后把前年买的也用这方法试了一下,结果发现有一个L号的也会漏(一次都没用过),就把这个也一起到邮局用平邮寄去了(一共是8个,4个S号,3个L号,1个XXL号)。寄后还打电话特别说明有一个是前年买的,能换就帮我换,不能换就原样寄回来(因为这一个外面的商标跟今年的有一点不一样,她应该很容易就可以区别).
任我行收到后,很快就寄了8个新的防水袋给我,但我发现有两个L号的后面有一块透明的塑料布,跟上次的不一样。后来电话了解,说是新款的,是为了方便看清袋内的东西。而且号码弄错了,没有寄XXL的给我,变成L的了。更让我郁闷的是,8个里,只有3个S号的不会漏,其余5个全会漏。
我又打电话过去,MM有点不高兴了,说我的检测方法不正确,应该是把水装在防水袋里,然后看有没有水漏出来。我装了大约2升的水,还不到一分钟,压胶处就有水渗出,用布擦干后,几秒后又有水慢慢渗出,我就又寄过去了,这一次是用快递公司,并说明不要那种带塑料袋的新款的,因为我怕塑料时间长了会老化。
收到防水袋后,MM打电话来,说XXL号的只有那种带塑料的款式了。另外会多赠送两个L号的给我,因为象这样出现这么多质量问题的情况非常少。她还说她检测了我寄回去的防水袋,只有几个会漏,其他的不会漏,她们都还可以卖。而且她还是装满了水,放了十五分钟。我简直不能相信。
言下之意是我在胡闹了?这些防水袋有质量问题并不是我一个人测的,团购的那些人都测过,有问题了才留给我的,我也是再测后证实了才寄过去。如果没有质量问题我有必要花这么多时间和精力去做这些事吗?
刚才收到了她们寄来的防水袋,竟然是快递费由我付?我真是无法理解。任我行网站说的商品有质量问题,在三个月内可以换。我寄过去的快递费没让他们报销就算好了,竟然她们寄来的快递费还让我出?我感到非常意外和气愤!!
这次如果还有质量问题,我是不会再退了。我会把钱退给那些团购的人,也会提醒所有在任我行购买装备的朋友,买的时候多检查一下质量!!不要对他们的承诺太信任了!
什么牌子的?有没有照片?
就是任我行牌的,应该是他们自己找工厂做的,然后印上他们的品牌,在防水袋外包装上写的面料和防水参数,与sea to summit几乎一样
防水袋上写着:
V-HIKER DRY BAGS
Made from 70 denier nylon taffeta coated with soft pvc. Seams sealeg by pvc tapes to waterheads of 10000mm. Sizes from XS to XXL,fit for almost anything,and for any outdoor purposes.
最后一次寄来的7个(含赠送的2个),一个XXL,5个L,一个S,,检查了一下,只有一个S号和2个L号不漏.
不想再退了,还是直接退钱给团购的人吧,实在郁闷
福建的山里瀑布和溪水很多,所以团购防水袋的人很多都是对防水要求高的,象任我行这样,达不到这样的要求,却还敢在产品上名目张胆地写,实在是让人意外.是我以前太信任它了
说明一下,是在任我行总店团购的,深圳滨河大道壹号大院市排水管理处6号楼二层
sea to sumiit的防水袋是最好的!
户外的产品没有最好的,只有最适合你自己的
鄙视一下任我行
任我行公司对所售出的货品提供如下售后服务包括:
1.直接对顾客负责。顾客在任我行购买的商品,任我行连锁店都对其质量负责。
2.什么样的商品可以退换(详见下面各类商品退换及维修细则)
·如果属于质量问题,任我行公司将无条件退换商品。
·如果属于颜色、尺码或其他非质量问题,在非使用非损坏的情况下可予以开一面换货。
3. 如何换货
·部门,确认一下商品深圳的顾客可以直接携带需换货品和购物小票到任我行滨河路总店办理。
·外地的顾客请先联系客服是否可更换。如果有货可更换,就将商品寄回任我行。
4. 如何退款
·属于质量问题的商品,任我行公司将会承担往返运费(普通邮寄),问题商品的货款全数退回。
5. 购物后应注意什么
·如果是在连锁店购物,请保留好小票,用于换货。
·如果是在网上购物,随时可在网上个人中心查询到历史订单。
6.顾客购买货品碰到的问题,可通过以下电话进行咨询:
0755--82492813
本条款的最终解释权归消协、任我行公司和消费者共有。
各类商品退换及维修细则(请附购买收据)
四.其它产品
1.顾客购买后没有使用,保持良好包装,1个月内可以自由更换。
2.顾客购买后3个月内出现重大质量问题,经公司确认后,给予退换。重大质量问题指:非人为因素出现的承诺防水的功能失效,重大的工艺材质缺陷,严重破损等。
3.顾客购买后3个月内出现细小的质量问题,如局部损坏,离胶,拉链损坏等,任我行给予免费维修,3个月后出现上述问题,任我行给予维修,顾客承担成本费用。
4.因采购号码不合适,颜色不喜欢等非质量因素,如未使用,参照本款第一条给予更换,如果已经使用,原则上不予退换,可以通过协商用折价寄卖、折价返还等方式提供售后服务。
我是深圳任我行公司售后服务部的CINDY,关于本次福州团购V-HIKER防水袋事宜,刚才已经跟本次购团的发起人通过电话,并已友好解决、达成协商,凡有质量问题的防水袋,都可以更换或者退款(运费由我公司承担)。
本次给福州团购发起人落英缤纷及团购防水的驴友造成不便,我公司深表歉意。
另外,希望广大驴友继续监督我们的商品质量以及售后服务,提出任何宝贵意见,我们表示万分感谢!
联系电话:0755—82368789
Email:vrhike@yahoo.com.cn
不错~如果作在前面就更漂亮了~

是啊,离专业水平还差一点
任我行服务还是可以滴,10月份买了双鞋,
11月鞋子有一点小问题要小修,老板还亲自收下替我处理了.
海尔的服务业好,但是东西质量很差
昨天收到任我行寄来的4个防水袋了,查了一下,这次全部是合格的.前几次我付的邮寄费也已转到我招行卡上了.
我算了一下,两方的邮寄费一共花了91元,比这几个防水袋的总价还贵,晕
如果第一次退过去后,能帮我检查一下再寄出来,也就没这么多事了.经过这件事,总的来说,任我行售后服务还是有保障的,虽然以后买东西质量要在心里打个问号
谢谢cindy!
这件事情如果不在磨房曝光的话,不知道最后的结果会是怎样的。媒体舆论的力量还是很大的。
售后服务再好也比不上产品质量做得好
绝对同意,出外发现问题,都是过去式,一切美好都逝走!
品牌 :
Sea to Summit
型號 :
eVENT Compression Dry Sacks
簡介 :
曾於美國 Backpacker Magazine 獲得 “Editors’ Choice 2007” 榮譽,有慳位真空袋之稱! 這個完全防水透氣的壓縮袋以美國 eVENTa100% 防水透氣物料製成,防水之餘能讓你將空氣完全壓出來,非常慳位。袋口以捲摺方法扣緊,袋身全部線縫採用防水貼封好。多款尺碼齊備!
这个牌子的防水袋挺好的 售后服务做得很好,我用很久了
http://www.protrek.com.hk/cindex.htm 可以上这个网站看下 ,有介绍!
一般啦