香港的SOGO的the north face 真的让我很失望

另外，对于我想维护我的权益的话，
大家是否有好的建议呢？
谢谢了？

我准备明天直接去中环的消费投诉点先投诉一把？
不知是否有用，他们明天上班的吗？

你看了这贴 http://www.doyouhike.net/forum/152291,0,0,1.html ?笨啊.

我的就是跟‘冬天的树’坏的是一样的。。。

坦白的说,这种跨越地区跨越制度购物的风险,有时可能比网上购物还要高得多.

我也在SOGO买过鞋(DR MARTINS),由于鞋设计上的问题,没法穿,投诉过多次,没有解决,最后不了了之,总的感觉,没有国内服务好.

以我的脾气和经验，当时就会在他们的店面上和他们吼起来，厉声斥责他们，声音越大越好，但是不要用辱骂，也不要有肢体动作。你有理，不怕。来了警察也不怕，因为你并不是无理取闹。但是他们就怕，这会影响他们的生意和形象。

当然，最好是先去香港有关机构投诉，如果投诉无果，再用此法。他们就是欺软怕硬。

我2002年曾在武汉买过一双NIkKON的登山鞋，300多元不防水的那种。随即去了一趟三峡，遇到暴雨，鞋子泡水了。大约十天之后回来，找到原来专柜，很顺利就给换了（他们其实也可以不管的，因为并不是防水登山鞋）。NIKKON的鞋子虽然不怎么样，但是他们的服务还是可以的。广东的服务常常都比不上。

周六直接去了中环的一个消费协会的办公点，
已经受理了我的投诉，
说会有专人跟进，3－4个星期会有结果。
到时候，我如果对结果不满意，还可以另着途径投诉他们。。

只好等着了，我也不想跟他们扯了。。

当天还顺路看到了香港的游行，有点意思，
觉得韩国的人真的是太团结了。。。

所有小国家的人都很团结！不仅仅是korea!

有时间的话，带上鞋到深圳的SOGO卖鞋专柜站上几小时，鞋就是不给换，他们生意也是会失去的，以赖皮对赖皮，百试百灵。

强烈建议楼主专贴暴露该款鞋的质量问题。警示后人。这些东西TNN的这么贵，还不好好为人民服务。我的LAFUMA登山鞋线脱了，根本不知道去找谁。又不敢乱动，怕它们以后不认帐，现在口子越来越大，气死我了。

xiaoxiao-萧萧 wrote:
我在今年7月份的时候，想着8月份要去新疆，
所以就跟朋友去了趟香港，买了两件东西：
在时代广场的‘百老汇’买了NikonD70s，当时觉得他们的态度很一般。。
在sogo的'the north face'的专柜买了一双登山鞋：港币995，当时觉得那位小姐的态度还可以。。
－－ 而这双鞋，也算是我朋友送给我的礼物。。

我7月29号去了新疆，在8月3，4号的时候，就发觉鞋面的布开裂了。在旅游的过程中，我是不可能换鞋的，也没有想过。
8月15从新疆回来。
回来的时候，一直犹豫要不要去香港找他们，因为害怕要多次的来回，那路费也差不多了，就想着那鞋是否能凑合的穿了算了。。后来看了这里有兄弟说他的鞋在深圳好家庭买的，也是跟我一样的情况，我们是同一款的鞋子，当时我还咨询了他，他是建议我是换的，因为这本身是他们的一个设计问题。

我在9月10？12？忘了要看港澳通行证时间。
拿过去了，那小姐态度也OK，说要1星期的时间才能答复我。
1星期，我没有问题，当时还跟她说，我可能要10，11月份才过来拿，她说没有关系。
当时我还要了她的电话，我也留了我的手机给她，想到是国际长途，所以我还把我的邮箱也告诉她了，
她当时也承诺有消息就发email给我。。。

回来了，遇到香港的同事周末回去，就叫他们打个电话帮我问问，－－主要是考虑在这边打的话，电话费贵。
但却是一直没人接，转留言信箱。
到11月份了，我看不是办法，－－ 我也不想过去他们搞不定我白跑。
我就开始打电话，也是老没有人接，很不容易接通了，那小姐居然跟我说：你不是拿回去了吗？！“， 后来她问她同事，又说：哦，还在处理，现在他们下班了，我明天帮你问问”。。
等我第二天打电话过去的时候，就一直的没有人接了。。
后来我一直忙，也不很理会它了。

昨天，我想起我这星期要去香港，
然后就试着打电话问问，居然有人接了，还是那个小姐,
她说，我同事正在帮你问，你等一下再打过来，，
半小时后，我打过去，
她说：现在我们的办公室下班了，这样吧，明天3，4点的时候，你再打过来，我会答复你的。
我说：我周六的时候会去香港，那请问我有可能能拿会鞋吗？
她说，那不可能。。
我说，已经3个月了，怎么还不成呢？
她说：这要送回大陆工厂里处理的， 我先问问，明天再答复你吧。。

今天，刚才，4点，我再打过去的时候，又转语音信箱了，打了两次，
第二次我火了，留了口信：明天过去，没有答复的话，我就直接找香港消息委员会了。

我真的很生气，工作都不想干了。。
我本来想明天好好的逛逛香港的，但他们的态度，让我很恼火。
是不是他们认为我们大陆的就好欺负呢。。

刚才打了那边的消费热线（2929 2222），可惜没有人接。
我准备直接登门投诉了。

在这里，我真不知应该怪TNF的质量不成，还是骂香港的服务态度差。
当初在那里买的初衷，是想着香港的服务态度好，质量保证。
现在出问题了，好像还不如在大陆好解决。。

但以后，我真的是不会再买TNF的鞋了。。
本来朋友还想帮我买件TNF的风衣的，我也已经不要了。。

心情真的很恼火，

香港店员对于大陆顾客的服务很差，很难用普通话和他们沟通。潜意识里，香港人还是看不起大陆人。
其实现在开放，很多东西的价格和深圳的水货差不多了。就算香港便宜一点点，然而算上去香港的路费，体力，时间，就没有在深圳买合算了。
当初我买D70s时，比较了香港和深圳的行货价格，都差不多。

我几年前也在SOGO买过LAFUMA，穿了不到1年就开胶了。所以不要太相信SOGO了，毕竟是小日本开的店。

时到今日，
我还是没有搞定我的鞋。
香港消委会好像跟大陆的也没有什么差别，
当初说是3－4星期有消息，现在2个月过去了。还是没有消息。

除了气愤，还是气愤。。
有时候想想象，为了这1000块钱，让自己一直的生气，好像又很不值。
但实在又不想便宜了那香港的TNF。。。

发上一个帖子之前，打了那负责的人的电话，还是没有人接，
然后，再打他们的热线电话，一个小姐接的，当时她说她也负责不了。
还是要我直接联系那个负责人。我跟她说我等了2个月了。。。
不知是不是这通电话的作用，
－－还有我早上又在他们的网上投诉上再次投诉了。

刚刚就收到了他的答复：

。。。
台端投訴上述公司之個案敬悉，在接獲 台端的個案後，本會已聯絡上述公司，要求跟進。
該公司回覆本會，提供了寄售店的聯絡人電話號碼，該寄售店回覆本會，台端再次到港時，
可到該公司在祟光百貨的專櫃，取回一對同型號之爬山鞋，或換取等同價值的貨品。希請
台端考慮上述建議，，，，。
。。。。

我这次去拿，还需要叫他们重新开小票给我吗？
还有另外的防止以后再坏，再次修补的单据吗？
－－不过，以后坏了，我也不想拿去受气了。。

建议换购其它同值商品吧,质量是TNF的问题,与销售方并无太大关系呵

现在很多“国际名牌”实际上全部是国产的，弄清东西的产地很重要！
真是怒其不争啊！！

就这服务？！
是怨厂家好，还是怨代理商？
想想在深圳买的一个牌子的皮鞋，穿了一段时间出问题了，就近找了一个专柜，一直修到我满意为止。

昨天去找他们了，
态度非常的一般，

没有那款鞋了（我也不想要了），然后只能在衣服当中挑了。但看不出有什么好的，就问他们，能不能到别的分店兑换？说不能；那能不能以后再换？说到3月15号前一定要搞定。我就问她，那到时候会不会有那些薄薄的风衣？她说不知道。我想想，再来一次，不说别的，车费成本就又多了不少了。。
结果是挑了件羽绒服，还要另给他们700。。这使我现在都耿耿于怀。。好像还是他们赚了我的。。。
更可恨的是，我到时代广场的6楼看他们的专卖店的时候，发现他们都在打折，全店打折。很多打到5折的。里面的东西又多，，，，

大家如果还是想买这个牌子，又想有保修的话，就去时代广场吧，用我朋友的话说，不走运的碰上我的这种情况，在那里还能有很多别的选择呢。
如果大家眼睛好，就建议到旺角的波鞋街（花园街）去买，那里真的是便宜很多。但那里是水货，估计没得保修。。

无论怎样，都算了结了吧。