怎么没悄悄话还不断有提示呢？

我有两个问题需要LD处理
一、我的这个帐户打开后，怎么没悄悄话还不断提示有1个悄悄话呢？
二、我朋友的著名ID：蜗牛MM忘记密码和注册邮箱了，无法登陆，LD们怎么给她开通呢，她是老驴了，希望LD能帮助她，她自己不能登陆留言所以我代劳了。
急盼答复！
谢谢！