[转帖] 五一黄金周惠州自驾游遭遇

五一黄金周惠州自驾游遭遇

题记：蓝天白云之下，风景如画；然而我们的心已被这个城市彻底冷漠。每一个城市，在人们的回忆里都拥有一个表情，而这个“美丽”城市的表情叫做：虚伪！

我们丢失的，只是一台车，而你们丢失的是什么？

下面是我们一家20几人2006年五一黄金周在广东省惠州市自驾旅游的遭遇——

2006年5月1日

我们一行从湖南驾车来到惠州旅游，傍晚入住广东省惠州市麦地南路的安华宾馆，3辆小车停放在安华宾馆停车场。当我们向保安索要停车卡时，保安说我们这里很安全，停车场只有一个唯一的出口，该出口设有保安岗亭，24小时有人值班，而且装有监控摄像头，车停在这里一百个放心！

5月2日早上六点

有一人发现其中一辆湘AA6930，白色广州本田雅阁车被盗，我们当即与保安交涉，主管保安的经理态度恶劣，甚至很凶恶地说：“你们丢车管我们什么事！难道没看到停车场牌子上写着贵重物品自行保管，自己没管好怪谁！”“难道天上掉飞机在这里我也要赔？”后来家人陆续闻讯赶到停车场，此人见我们人比较多，便避而不见了。见此人如此蛮不讲理，缺乏起码的素质，我们知道与他协商将没有任何结果，要求安华宾馆派一个负责人与我们交涉，但其总经理却推脱说此事与宾馆无关，没人证明你的车停在我这里，拒绝与我们商讨赔偿事宜。

作为普通的消费者，我们在身处异地如此无助的情况下，首先想到的是向“消费者权益保护协会”求助，几经周折打听到消协的电话，打过去却是录音电话，无人接听，我们留了言，没有回音……想到最近的新闻反复宣传国家旅游主管部门已成立假日办，并公布旅游投诉电话，专门处理老百姓假日旅游遇到的问题，我们播通了惠州市旅游局假日办的电话，得到的答复是：“我们只处理星级宾馆游客有关的问题，你们的问题不归我们管。”呜呼，社会主义国家的行政部门——旅游局什么时候也把消费者划分为三六九等区别对待了吗？？？……这时，距离我们发现丢车已过去了大半天，偌大一个城市，竟然没有一个部门来过问我们外地旅游者的遭遇，我们把电话打到了广东省旅游局假日办，同预料的一样，值班人员的答说，“这是惠州的事，我们不管”。我们质问，你们不是省一级的主管部门么，为什么惠州的事不归你们管呢！值班人员态度出奇恶劣，当我们询问能否将她的姓名告诉我们，以便知道谁具体接待我们时，这位广东省旅游局的小姐竟然说：“我就是不告诉你又怎么样？”然后就挂断了电话！……我们又向惠州当地媒体等求助，均得到不便插手的推脱之辞。

5月4日下午 一直没放弃与有关部门联系，直到我们与国家旅游局相关部门联系后，惠州旅游局和消协才派两人来了解此事，未果，还是建议我们自己处理。

价值近30万的车在宾馆不翼而飞，全家计划了几年才约好的“五一团聚”没有了想象中的笑语欢声，而全被焦虑不安取代了，计划好的行程完全被破坏，宾馆老板在我们的再三要求下始终不肯露面，所有能想到的求助部门全部不闻不问！我们不是刁民，我们中间年龄最长者已近80高龄，最幼者才刚满周岁！怎么办？万般无奈下的我们唯有在宾馆大厅静坐，无声的抗议！

为什么停车时不发停车卡，丢了车反而说没有凭证，究竟怎么样才能证明我们的车停在宾馆？我们在此强烈要求：广大网民、驴友们声援我们，请求国家假日办和有关新闻媒体为我们主持公道，谴责安华宾馆这种不负责任的行为，使得我们全家老小20几人自驾车旅游计划泡汤，无法回家，精神和财产严重受损；同时也呼吁大家不要再入住安华宾馆，因为这里太不安全了，生命财产都没有保障。这样的宾馆以后谁还敢来住？

湖南自驾车旅游团

2006年5月11日
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