请教：遇到个麻烦事：有张机票要退的，联系代理（英国的budgetair), 电话打不通，一直邮件联系，加上时差，大概3个工作日回复我一封，那么问题来了，确认取消（上周四10：56）的第二天又不想退了（原因太多不解释），连忙邮件联系budgetair（上周五14：51），系统自动回复收到我邮件。但今天又收到budgetair邮件，说让我打电话确认取消（当然电话还是打不通）请问这是什么情况？我刚才上budgetair 官网试着办理网上值机，这几张机票又还是能办理。请问是不是办理了网上值机后就证明我不取消了而且航空公司也无权在网上取消我的机票（除非我本人去柜台取消）？