首先很抱歉占用论坛宝贵资源来吐槽一些不愉快的事情，虽然不想这样做但最终下定决心把整个事情经过写下来的出发点还是希望大家引以为戒不要遇到跟我一样苦逼的事情，也希望一些潜店能诚信经营，用心服务！
楼主春节才第一次走出国门去了薄荷岛在一家北京爷们的潜店玩了2次体验潜不小心打开潘多拉魔盒深深中毒，所以很快就定下来4月底去往仙本那的行程，但由于公司事情较多以及楼主本身一向不到火山眉毛泰然自若的处事风格导致4月初才想起潜店、酒店都没搞定，直接错过卡帕莱水屋深觉遗憾，但乐观的我觉得这不正好留下下次再去的美好缺憾吗，所以就把水屋的事情搁一边开始搜寻合适的潜店。然而我并不知道4月底是仙本那的超级旺季时期导致很多在网上名气不错的店都没名额了，当然本着不到黄河心不死的原则经过不断地搜索uncle chang进入了我的视野，网上传闻此人无比严格，正中我意，毕竟下海的事情关乎生命容不得丝毫马虎大意，所以加了教练的qq（qq名small john），确定好了行程（教练只是说4天3也没问题并没有说明课程详细开始时间）。通过店里的淘宝账户拍了OW课程产品交了500订金。至此我长呼了一口气，以为潜店的事情总算搞定，下订单的时间是4月8号。4月20号我又联系教练希望告知去往潜店的方式以及课程开始时间，教练回复提供名字、护照号码和电话会找人在机场拼车接我，仍然没有告知我课程开始时间。时间一晃来到21号，淘宝订单即将自动确定收货，我却对课程学习一点底都没有，于是联系潜店淘宝客服（推测应该是老板娘）希望能延长收货时间，没有获得回复的情况下我申请了退款并且注明到了潜店后会取消退款，并再次表达希望获得课程开始的详细时间，然而我的这一行为似乎触怒了客服，并质问我是不是不想学了要退订金？继而给我扣上不守信用的帽子，看了店里的淘宝很多说明都深深感觉到潜店对大多数中国人不守信用的痛恨，虽然当时看了有点不舒服但我自认一向视信用为生命所以没有在意。至于课程开始的时间问题客服想当然地认为教练已经告诉过我，我就纳闷潜店并不大，每天、每周的教学计划和学习人数、姓名应该都有记录，你查下告知我就好了。然而客服并没有这么做，一怒之下给我退款了，明确告诉我“我们（潜店）不面对不欢迎不守信用的人，那我就呵呵了，当初走淘宝拍产品做定金是不是经过你们同意的？上过淘宝的人都知道有10天确认收货时间并且可以延长收货时间，那我合理利用规则有错就变成没信用的人？如果不接受这种方式一开始你可以提出转账的方式，然而你并没有！我24号出发你21号单方面取消订单你就高尚有信用？但是我现在垒这些文字的时候并不生气甚至庆幸出发前暴露问题总比到了发现问题轻松得多，所以客服我得谢谢你也答应帮你好好宣传！你还会觉得我没信用吗？
5.3号更新：感谢大家的关注，楼主在仙本那的旅程已经于5月2号结束回国，由于之前有过体验潜的经历所以OW的课程非常顺利地毕业了，几乎所有的技巧都是一次性过的。最后改为在爱潜学习，而且由于很巧合的原因碰上一对一教学，所以楼主表示很开心，也祝愿各位潜水顺利，生活愉快！
附件贴上跟教练、客服的对话截图，欢迎大家点评！
接下来是跟淘宝客服的对话
最后附上我的芝麻信用分，信用对我来说即意味着生命！
5.3号更新：最后的最后，请大家欣赏一下仙本那的迤逦风光！
:blink::blink:
预定课程先缴纳一部分定金是很普遍正常的做法，有时候是直接转账，问题是出在你走的淘宝渠道。
正常的顺训应该
协商－缴纳定金－收到定金－预留名额－学习课程－完成课程－缴纳余款－发证
所以潜店的做法其实没有错
但是态度过于恶劣，缺乏客服的基本素质，反正这样的态度和服务我是不会去的。
感谢你的回复让我了解了潜店的一些规则，我昨天重新通过蚂蜂窝联系了一位教练，整个协商过程很愉快，潜店直接发了个淘宝链接给我拍也是通过走淘宝渠道，现在卖家还没发货，所以我认为订金这个问题仁者见仁，智者见智。
先收定金是规矩，个人感觉LZ不占理。我之前去追浪家，连淘宝也没有，直接转账的，一样妥妥的。这个还真关乎信任，不信任这个潜店，就别去，信任，就按规矩办事，如此简单
芝麻信用分分不能说明什么，是可以刷的， 我在学ow和aow的课程都是支付宝直接转账定金 到了付尾款，一个在仙本那 一个在泰国phiphi岛
刷这个分的目的就是这种时候拿出来装B吗:grin:，你可以去试下看好不好刷，这个跟淘宝店铺升钻升冠还真不一样。
没刷过我能说这个， 我的意思是芝麻分不能说明什么，人家不会因为你芝麻分高就可以不用支付定金，一视同仁，
哈哈，原来你是这个意思，你没看我是帖子最后才发出芝麻分截图只是想说明我并非客服口中所言那种言而无信之人，而不是以此作为不交定金的理由，况且马来人别说芝麻分估计连支付宝是何玩意都不知
楼主的做法并不在理啊。既然是定金就是要当时就确认收货给对方的。不然怎么叫定金？信得过就去，信不过就换别家好了。店主的问题就是态度不太好。
之前没接触过潜店，在菲律宾体验潜也是付的现金，所以不知道订金这个概念究竟是要到潜店账上还是在第三方平台也算，但是卖家从头到尾没有就这个问题提出疑义，如果是要到账上就应该提醒我及时确认收货，而且就我提出的课程问题一直不作答，我从资金安全角度出发维持订金留在第三方平台应该也并无问题。
话是没错，不过角度问题还是有争议的。。
在我的角度上看，如果后来LZ跟教练确认课程安排
教练因为没有确认定金，所以不给安排课程的时候
为什么就不带一句，"您要先确认收货，我们才能进行课程安排呢"
想了半天。。潜店毕竟还是算服务业吧。。
有些规则，不能默认对方一定知道啊。。
这逼撕的略失败 我觉得潜店没有任何问题 楼主觉得钱在第三方支付平台也算是定金 而潜店只视收到的钱为定金 出去潜水的都知道，大多数潜店都是遵循这样的规定的 我觉得楼主出行比较适合找一个接受到店付全款预订的 简单的信任问题
直到后面发生争论潜店才说资金要到账才算，然后直接给我扣上不守信用的帽子，你真得觉得潜店一点问题都没有？
潜店的问题在于没有跟你好好沟通解释 但是人都不做你这单生意了 也没有必要解释了吧
解不解释是他们的自由，我也并不在意，口碑在于口口相传，各中道理相信他们比谁都清楚。
收取订金很正常啊，去台湾考AOW，都是直接支付宝转账。
我在马步岛scrubjunkie学的OW，在涛岛的newway diving学的AOW，都是邮件确定、到店付全款的，都不需要付定金。现在才知道原来付定金是普遍做法。
是的，所以潜店的沟通方式是有问题的，我后面订的这家潜店在我下订单半小时后就把确认邮件发到我邮箱，一切都有条不紊，如果是这种处理方式就是提前让我转账全款我都OK。
有地方性差异吧
我在吉利岛学的ow
也是不需要付定金
到店刷卡全额的
甚至上了第一天课(看书学习)
都不需要付款
看完书确定要学习潜水了才交钱
哈哈。定金，就是立刻付款到账。不到卖家账上，那么就算做没影儿的事，即便暂存在第三方平台。
有些教练是要安排档期的，比如根据A课程排定B课程的时间，根据B排定C，错开一些潜在的有可能冲突的事情。一通安排，你不来了，这个就是损失。如果再上第三方平台求仲裁，那更是管理成本上的损失。
有些，正好是没所谓的，尤其是临近预定日期的时候，那么怎么都可以，收定金也是等你，不收定金也是等你，来不来都行。
有些是教练与学员都非常多的，灵活安排，晚到或早到，换教练，要么你等到预定日期，不来，也没所谓。
这店家的概念是，你淘宝拍了定金，他们无法理解你竟然不知道这个是应该立刻到账的。继而，他极度担忧你到店后的其他思路和行为，于是，他不敢接你这个单子了，很正常。
东南亚潜水，发个邮件说一声就OK的，要求付定金的，要求付全款的，都有，都正常，店家的权利。
从另外一个角度看，经过前面的麻烦，沟通的技术提高了，顺利确定新的卖家，是件好事啊，成长的烦恼嘛。
潜店态度不太好
其实有异议直接跟学员说就行了
不清楚UC的预定方式 如果是含住宿一起的 付定金天经地义
另外LZ 没事不要随意去点退款 这事必须沟通才可以 否则很失礼
BTW 我去印尼一个偏远的一家法国人的潜水度假村 住宿潜水套餐 定金25% 有一程国内航班来回机票用信用卡无法支付
跟老板说后 老板帮我找代理订的 而且还是预先帮我支付票款的
我到店后再给他钱
很多时候 老外似乎更容易相信别人
我倒觉得楼主想的有点多。。你说潜店恶意取消名额。。但是是你自己申请的退款。。说实话。。你怀疑人家的诚信。。卖家同样有理由怀疑你的诚信。。双方谁都不认识谁。。凭什么你觉得你的诚信就比别人高。。预定好的临到出发申请退款。。人家一样会觉得你是不是有什么问题。。想找理由或者直接是不想给定金。。定金和订金这两个字是有区别的。。我建议你了解下~~至于说课程安排。。截图上也说了是跟潜水教练沟通的。。至于客服为什么不给你查。。也许人家很忙懒得帮你查。。或者人家觉得你个人这种不信任的态度人家受到了一万点伤害。。根本就不想做你这单。。我个人真实经历。。比如你个朋友喊你去参加婚礼。。你有事去不了。。你喊另外被邀请的人帮你带红包。。然后你让帮你带红包的人打个收条给你。。你觉得会让你帮你带红包那人怎么想。。我就碰到这事儿。。我直接回答是我不帮这个忙。。这特么什么事儿。。当我什么人？
请你看清楚我之所以申请退款是因为马上要自动确认收货（潜店也不提供延长收货时间，我在申请退款的时候注明了到了潜店就会取消退款)，也就是订金直接会转到潜店的账上，但是潜店连我的课程开始时间都不能明确答复我，我这样做有何问题？而且潜店并不大，哪怕客服再忙告知学员课程详细信息难道不是分内之责吗？
另外我很佩服你的想像力，但我不得不说你举的婚礼这个例子似乎跟本事件没沾上边:grin:
至于uc的口碑真的是日了狗。。。说多了都是泪。我当时考没交定金的。
个人觉得还是缺少沟通，双方都有原因吧。定金确实是直接给的，楼主走的淘宝，教练也很爽快答应。之所以闹僵，一是教练一直没给具体安排，想着等你到了再说，反正你交了定金了，也可能有其他的原因；二是客服站在自己的角度，没想到楼主是新人，没体验过交订金的过程，没有相应的经验，所以走淘宝以防万一，结果万一真的来了，客服觉得楼主不讲信用；三是楼主了，确实信任很难建立，怕自己交了定金，被骗，钱没法拿到手。说到底，就是一点点小矛盾，店家觉得少你一个不少，多你一个不多。楼主放宽心吧，出来玩这种小挫折多着呢，买卖不在，人情在，没缘分。
lz不占理
拉央拉央提前大半年交全款
马步提前半年交全款
薄荷提前半年交3000+定金
不知道大家怎么玩儿的就别玩儿了
首先很抱歉占用论坛宝贵资源来吐槽一些不愉快的事情，虽然不想这样做但最终下定决心把整个事情经过写下来的出发点还是希望大家引以为戒不要遇到跟我一样苦逼的事情，也希望一些潜店能诚信经营，用心服务！
楼主春节才第一次走出国门去了薄荷岛在一家北京爷们的潜店玩了2次体验潜不小心打开潘多拉魔盒深深中毒，所以很快就定下来4月底去往仙本那的行程，但由于公司事情较多以及楼主本身一向不到火山眉毛泰然自若的处事风格导致4月初才想起潜店、酒店都没搞定，直接错过卡帕莱水屋深觉遗憾，但乐观的我觉得这不正好留下下次再去的美好缺憾吗，所以就把水屋的事情搁一边开始搜寻合适的潜店。然而我并不知道4月底是仙本那的超级旺季时期导致很多在网上名气不错的店都没名额了，当然本着不到黄河心不死的原则经过不断地搜索uncle chang进入了我的视野，网上传闻此人无比严格，正中我意，毕竟下海的事情关乎生命容不得丝毫马虎大意，所以加了教练的qq（qq名small john），确定好了行程（教练只是说4天3也没问题并没有说明课程详细开始时间）。通过店里的淘宝账户拍了OW课程产品交了500订金。至此我长呼了一口气，以为潜店的事情总算搞定，下订单的时间是4月8号。4月20号我又联系教练希望告知去往潜店的方式以及课程开始时间，教练回复提供名字、护照号码和电话会找人在机场拼车接我，仍然没有告知我课程开始时间。时间一晃来到21号，淘宝订单即将自动确定收货，我却对课程学习一点底都没有，于是联系潜店淘宝客服（推测应该是老板娘）希望能延长收货时间，没有获得回复的情况下我申请了退款并且注明到了潜店后会取消退款，并再次表达希望获得课程开始的详细时间，然而我的这一行为似乎触怒了客服，并质问我是不是不想学了要退订金？继而给我扣上不守信用的帽子，看了店里的淘宝很多说明都深深感觉到潜店对大多数中国人不守信用的痛恨，虽然当时看了有点不舒服但我自认一向视信用为生命所以没有在意。至于课程开始的时间问题客服想当然地认为教练已经告诉过我，我就纳闷潜店并不大，每天、每周的教学计划和学习人数、姓名应该都有记录，你查下告知我就好了。然而客服并没有这么做，一怒之下给我退款了，明确告诉我“我们（潜店）不面对不欢迎不守信用的人，那我就呵呵了，当初走淘宝拍产品做定金是不是经过你们同意的？上过淘宝的人都知道有10天确认收货时间并且可以延长收货时间，那我合理利用规则有错就变成没信用的人？如果不接受这种方式一开始你可以提出转账的方式，然而你并没有！我24号出发你21号单方面取消订单你就高尚有信用？但是我现在垒这些文字的时候并不生气甚至庆幸出发前暴露问题总比到了发现问题轻松得多，所以客服我得谢谢你也答应帮你好好宣传！你还会觉得我没信用吗？
附件贴上跟教练、客服的对话截图，欢迎大家点评！
接下来是跟淘宝客服的对话
最后附上我的芝麻信用分，信用对我来说即意味着生命！
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layanglayang和马步度假村涉及到住宿问题 因为是稀缺资源 限定的 这都是全款的
薄荷 PG只有中文店学课需要交定金 甚至全款
鬼佬店不用
一般来说 只有资源有稀缺 紧张的 需要交订金
我碰到的情况大多是交30% 到店付清全款（印尼）
或者一次全款 打一点点折（菲律宾 仙本那mataking）或者干脆不用订金（菲律宾大部分 斐济 帕劳 仙本那的scuba junkie）
具体怎样看店家政策 不过确实马来西亚比较严格一点
觉得不能接受 换一家就行了
说实话你的语气瞬间让我想到那个客服，你怎么不举那些不需要定金的潜店？
回复貌似一边倒说LZ不占理。。。
虽然我也觉得LZ 没有先联系客服，进行沟通定金的问题，直接要求退款也的确是有点不妥。。
但是换个角度来说，LZ一开始和教练沟通，然后通过拍东西付定金的时候
教练也并没有提及说要立刻确认的问题。。
应该算双方的沟通上互相有误区吧
再回头说 不管怎么说一个是消费的，一个是赚钱的
客服的这种态度说实话我有点不能接受
我也同意不是说付钱就是大爷
但是不跪着赚钱，也不等于该躺着赚钱啊
对于LZ这样一个刚入坑的新手，是否该耐心点，多沟通一下呢
当然这个只是对良性经营的建议，如果别人不缺客人，那就当白说吧
要求退款我在跟帖里有说过是暂时申请，并不是真的不想要或者不去了，而且我跟客服也说过如果是我的原因去不了我会马上确认收货定金到潜店账上。
如果先联系客服说明情况，再申请退款，可能会好一点
这一点上不是说怎么做一定就对或者说一定就错。。
只是说双方会更舒服一点
认同你的说法，只是我申请退款的时间到自动确认收货只有不到1个小时，早上联系客服要求延长收货时间没有得到回应故出此下策。
不管潜店那里什么态度
就定金这个概念来说。。。。
什么叫定金。。。
没有淘宝没有支付宝的时候，定金都是直接现金对对方的！
要是你违规导致项目无法继续下去，对方是不可以退定金的~
所以单从定金这个概念来说。这钱就该在对方手里
这个说的有点绝对了
定金应该在对方手上是没错，这个没人反对。
但是从一开始接触的教练开始，就没人要求LZ立刻去确认收货
然后从LZ说拍店内商品，对方表示同意。。
那么LZ认为对方默认淘宝模式。我获取商品（服务）以后确认
也并非不可理解，在这个问题上，还是双方沟通的问题
我相信如果当时教练让LZ 立刻确认支付
LZ也不见得会不愿意 （即使不愿意，也可以让双方协商出一个大家都能接受的方案）
但是在LZ要求对方确认课程日期这个问题上，教练一直没有给出明确答复
那么我是不是可以理解为商家不明确服务内容的情况下，要求客户先给钱呢。。
个人认为，毕竟商家是赚钱的，虽然说沟通是双方的问题
但是商家相对来说是不是更应该付出多一点的耐心呢
如果潜店要求定金即时到账，我在提出走淘宝的时候就应该否决这个方案要求转账支付，定金在第三方平台如果我违约导致学习课程无法进行潜店完全可以不理会我的退款申请。
沟通的问题，好像small john的女朋友是大陆的，不知道现在分了没
楼主，你这有点太把自己当爷了吧？
这位哥还是姐你看问题真是真知灼见，我只是在阐述事实而已何以把自己当爷了？
人家都先说了走 支付宝
是你说 拍个东西
为了不驳你人家同意滴
谁知道你又不确认
不确认怎么到人家 账上
不到人家账上怎么算定金
不道怎么会有那么大的理解偏差
感受到LZ满满的恶意
这跟每家店的经营风格有关系，我后面定的潜店也要求交定金，也是走的淘宝，到现在卖家还没发货，照你的说法我是不是又在耍赖？
我是说
人家发货了LZ就要让人家收到钱做为定金嘛
为嘛LZ说 照我意思
因为 人家未发货 所以 LZ耍赖了
LZ你这样恣意理解
我是拦不住你了
自求多福不要遇到这类型好了喂
基本都是预交部分或预交全款（直接转帐），出发前也担心，但没办法，基本都在五星潜店，习惯了也就好了。
走淘宝支付宝什么的，先沟通好吧，这事儿明显是缺乏沟通，楼主是不知道流程，店家也是够了，从教练到客服，没一个说清楚的。换家就换家吧，心情比什么都重要。（别扯什么旺季淡季，服务跟不上就跟不上）