紧急求助：如何向宿雾航空申请退票

各位GGJJMM：

我们一行去菲律宾玩的朋友当中，有两人因有事不能前往旅游。但所有的电子票已出，包括HK-CEBU，MANILA-HK，以及国内的CEBU-KALIBO，KALIBO-MANILA的票，请问如果才能申请退票呢？在网上找了半天没有找到可以退票的地方（是不是俺太笨了呢？）。打CEBU AIRLINE在HK的OFFICE的电话也总是没有人接，发了电子邮件到HK OFFICE咨询，也没有回复。
请各位帮忙呀！小女子在这里先谢过了！

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bblluuee • 2007-04-11 02:41

看看是不是这一段：
The following refund fees shall be collected for voluntary refunds: Domestic tickets – PHP 300.00 ( CAB approval dated December 16,2005 ) ; Hong Kong tickets – PHP 1,500.00; Singapore tickets – PHP 1,500.00 (CAB approval dated February 28,2006); Kuala Lumpur tickets – PHP 1,500; Bangkok tickets – PHP 1,500; Jakarta tickets – PHP 1,500; Taipei tickets – PHP 1,500;

yoyotu OP • 2007-04-11 02:56

谢谢bblluuee!
这段关于费用的说明我也看到了，只是不知道在哪里可以操作，在网上找不到退票入口呀！呵呵！
打了CEBU马尼拉的客服中心电话，总是占线，打香港OFFICE的电话，不是占线就是没人接，发邮件到这两个地方，都没有回复，真是让人困惑呢！

遛弯的虫子 • 2007-04-11 04:26

我也找过,但同样结果!
谁知道的快来说一声吧!

bblluuee • 2007-04-11 05:07

我前阵子打电话到客服，听了15分钟音乐啊。还挺好听的，哈哈，肯定要人工操作的。把订单号告诉他。

遛弯的虫子 • 2007-04-11 06:14

我上次打也是听了一阵音乐,没有人工服务呀!

davidlin_32 • 2007-04-11 06:21

碰到“懒皮”的了，这现在的服务行业啊，大多是你要买东西呢客服就热情过多，还自找上门。你想退的呢那可就麻烦了，装作没看到没听到的样子.......... :~)

可控硅 • 2007-04-11 07:20

廉價航空好像不能退票吧
可以加錢改換日期跟姓名
沒聽過有退票成功過的

yoyotu OP • 2007-04-12 02:21

呵呵，昨天真好彩，总算打通了他们在马尼拉的客服电话，那菲式英语真是卷得俺头晕，好在还能基本听明白。
票务处理的电话是：632-7020888
也可以发邮件到他们客服的邮箱ceb.reservation@cebupacificair.com，回复虽然慢了点，一大早发的，下午才回，但还是回了，让我告诉他们电子客票的记录，然后他们可以帮我们查找操作。
在俺马上要完成所有这些工作的时候，俺那朋友又说不退了，还是去吧！
晕……

遛弯的虫子 • 2007-04-12 04:26

偶还是想退,换成便宜的!
现在还是电话占线,EMAIL没回呀!

yoyotu OP • 2007-04-13 04:08

那就努力的打，没事就拨一下，肯定可以拨通的！加油！

遛弯的虫子 • 2007-04-13 06:43

hehe,已经成功退票,又新定了便宜的票,一下子省了将近一千人民币!嘿!