特价 两个字总有着非同凡响的魔力。
五个月前，当宿务航空（Cebu Pacific Airline）在做特价时，小编寻思着春节带父母去菲律宾，蓝天白云碧海小别墅等着我，想想都要笑出声来，来回四程含税三人总计13.5K人民币，竟然毫不犹豫的下了手，现在想想也是醉了。
然而计划赶不上变化，（省略一千字。。。）
需。。要。。退。。票。。
网上关于退票的细节少之又少，历时23天，终于全额退款成功。
小编将本次退票过程记录下来，希望能够给到大家帮助。
首先小编致电香港宿务，被告知打电话请求退票没用，必须写邮件并提供相应证明，经审核通过后，才能够办理全额退票。
小编是个懒到家的人，想着如果差的不多，那就走个网上退票流程吧。
点击官网“取消航班”，能够看到如下提示：
Before you proceed, a friendly reminder:
Flight cancellation is not applicable on the following:
- Promo and special fares
- Checked-in and flown flights
Cancellations will apply to all guests in this booking.
Cancel Fee is applicable per sector per guest.
Total cancelled amount will be stored in a travel fund except for Korea flights.
航班取消不适用于促销、特价机票、已办理登机、已起飞航班
取消将适用于同一个订单的所有乘客
所有乘客会被收取取消费
取消之后费用将会储存在账户中（韩国航班除外）
（补充：请至少在航班起飞前4小时办理，越早越好）
总结：
怕麻烦，不心疼取消费，近三个月内会继续用宿务航空的，使用上述方法即可。
小编网上操作之后，系统自动运算得出：
Spoilage Fee损耗费 CNY 228.00
Cancel/Change Fee取消费 CNY 2820.00
3K取消费能吃30顿火锅，1万多退款处理之后将存在宿务账户中，小编不知哪年哪月会再去菲律宾。
还是要回来吧
本案例适用于因病退票&全家退票
病情证明材料
Medical Certificate and Doctor's PRC license, Hospital ID or Clinical ID
诊断书、医生执照、医院ID
Medical Certification written on Hospital's Prescription Pad or Hospital/Clinic's Prescription Pad with License Number of Doctor indicated
医生手写处方或带有医生执照号码的处方
同行关系证明材料
小编准备了父母的结婚证（正反面）、小编本人出生证明（正反面）
翻译件材料
宿务航空毕竟是外国航空公司，一定一定
将所有文件（正反面）翻译
病情证明可以在淘宝上找翻译公司
结婚证、出生证这种自己翻一下就可以
翻译的格式没有规定，但至少要让他们看得懂
过一星期后，打电话过去核实进展，否则他们可能就忽略了你的邮件。
电话号码如下：
工作时间：周一~周五 8:00-12:00 13:00-17:00
马尼拉、宿务、香港、新加坡、澳大利亚，小编当然首选打给香港办公室，经过了粤语和英文的录音，终于有客服接电话，然而他们并没有会中文的客服。
国内移动打给香港一般2元/分钟，有一次没打通香港，说“此号码为空号”，打了好几个给马尼拉办公室听录音听了好几个十几分钟还是没有人接之后，一查移动账单记录，8元/分钟，就算没人接，话费也是在滚的。请大家注意成本！
这里需要提一下和他们交流的几个要点：
告知如何称呼你，因为他们喜欢叫着你的名字和你沟通
关于订单号，小菲通常都用“A for Apple B for Boy”来表达
比如订单号是D5M7PQ，高效表达如下
D for dog,Number five, M for man,Number seven, P for papa, Q for queen
从12月中发了邮件之后，小编前后一共打通4个电话，每一个电话最后的结果都是让小编过24-48小时之后再来电询问进展。
容小编吐槽，直到最后一个电话，才遇到一位每个单词都能让人听懂听清的客服。建议如果听不懂的时候，主要由自己表达，听他们的yes或no就好，关键问题上确认清楚。
元旦过后，终于收到邮件，已处理完毕。
接下来就等着全款退进信用卡啦
