关于航空公司-表扬国泰，鄙视南航

今年潜水多了，动不动往东南亚跑，只能是飞机，常用的几家也都坐过了，有些感受，不全面；

1国际性的航空公司还是很不错的。在此表扬国泰，不仅是因为饭好，飞机座位舒服，主要是比较负责任。去年8月去仙本那平台订了六天五晚的套餐，飞机是的国泰联程从香港转吉隆坡，机票其实很便宜，单程才1300多吧，然后吉隆坡亚航到斗湖
香港转机时间只有1个半小时，结果航路管制第一段就延误了，到了的时候虽然下一班还有20分钟，但真心赶不上了。航司安排专人引导，但我是个大脾气，当时就觉得很崩溃，因为这样我就就会耽误了一日的平台，就对人家发了火。
但工作人员还是挺和气的，说只能安排明早的航班，耽误的以后的行程只能是事后向公司申请赔偿，安排了当日在机场富豪酒店住宿，晚餐、早餐，我拿了券直接入住，啥都不用，晚餐比较丰盛，早餐也凑合。
第二天基本顺利，只是平台5晚行程缩水成了4晚，接机也没赶上。
鉴于各种经验，本着无商不奸的思路，国泰当时说可以申请赔偿的事情就没当回事儿，心想他妈的无非是敷衍我，到时找一堆理由。
回来后，反正有点，就按官网的提示写了一个索赔申请，成不成没当回事儿，就发泄发泄吧，大概意思是，这次误机给我后续行程造成了很大问题，后续的机票重新买，平台的潜水少了一天，交通等等。索赔4000多，大约数，也没太认真。
然后国泰就回邮件了，先道歉什么的，然后就让提供损失的票据。当时我想，看吧，奸商的伎俩来了，除了机票，其它的费用哪儿要发票去？都是网络预订，哪儿有正式的票据去？本着磕一下的想法，就搜集了一下预订单等等，拍了照，交通费实在没东西，就回邮件说马来西亚的沙巴经济不发达，没有单据，重新算了之后发现比之前说的那个4000多数还大，我是个实在人，就说虽然我这次细算了是这个数，但你们可以按之前的那个数字赔就好了。邮件发出去，我估计丫的肯定有些东西是不认的，但结果是过了几天邮件回来了，说他们已经转财务处理了，看到这我都半信半疑啊，转财务处理这是多少奸商的一贯托词啊！过了一周，短信提示，XXXX元到账，竟然还是我后来报的那个比较大的数。
这次索赔顺利的竟然让我觉得有些恍惚！转眼想，这类老牌大公司不缺这点钱，但是，这么痛快还真不是所有公司都能做到的。换成一些不负责任的，一句话第一段航班延误是航路管制不可抗原因，而且已经根据民航局的鸟规定安排了后续行程，你一点办法没有。
2再说南航吧，作为国内最大的航空公司，其服务意识和解决问题的导向问题就太大了。可以吐槽的东西太多，尤其不负责任的一次要说一下。
也是去年，在南航官网上用积分兑了一张机票，什么都正常，短信也收到了。到了机场还有50分钟起飞，却办不了票了，派到柜台一问，说是出票出的是老身份证号码，跟二代身份证不符，我当时就有点恼，我特么在官网订票那么多次出的票都是二代身份证，怎么积分兑个票就成了一代了，这特么也太混乱了。二来，一二代身份证的问题，银行都不认为是问题，核对本人也就是是了，但南航比银行牛逼，说必须得该信息，让给95539打电话。这会儿就剩40分钟飞了，忍住气打电话改吧，卧槽更让人崩溃的还在后面，客服是罗莉罗索地核对完一堆信息让我提供票号，卧槽大家会背下来票号吗？终于查到了，然后告诉我积分兑换票出票后信息一律不改，我日啊，这会儿已经剩35分钟了，这不要折腾我吗？再说了这身份证号是他么你们自己给我定的啊，我有何辜啊，说、骂人都没用，人家说这是规定。那怎么办呢？这是最后一班航班了，人家告诉你可以去柜台买票……我也是有急事，只能飞奔了去柜台买票，全价不说，出了票订座得先解锁什么第一排位置，我日啊。我进安检就是一路飞奔啊，跑到登机口的事后心脏都快跳出了，结果一看更是七窍生烟，登机口换了，问他们为啥不通知，我可是刚出的登记卡啊，告知说我们短信通知的。又是一路狂奔从机场这头跑到那头了，这次是真得要跑出人命了，跑到柜台还有13分钟起飞，结果门关了，人家提前要走，当时那个愤怒啊！拍玻璃门，拍半天没人管，眼睁睁看着飞机停在那儿，卧槽我算是理解为啥有人跑去拦飞机了，我当时就有这冲动。
飞机走了，柜台的人回来了，找他们理论，人家说登机牌上写了提前20分钟关闸口，这是规定！卧槽
然后说怎么解决，人家拿出一个什么鸟仪器扫了你一下登记卡，说会向上反映！！！反映！！啥结果，明天再说！！现在你们只能明早最早一班，抓紧去改签吧。改签还要收70改签费，我说我这不是全价票吗，人家说你这是飞机走了再改，就这规定。
于是，就这样，我被一系列令人崩溃的规定彻底打败了，只能去住个宾馆，第二天自己来乘机。
老子不忿啊，打电话投诉，接电话的客服真牛逼，直接列举了我一系列的罪状，明珠卡一代身份证改二代，我们早就通知过去营业网点办理你为啥不办理？积分兑换信息是从明珠卡提取的自然就是错的了你为啥不不注意？误机吗，我们是提示过的你为啥不留够时间。卧槽，她那意思，我这投诉就不成立，不受理。我问她要工号，她没折了这才算给我受理，问我要求什么，我说我耽误多少事情先别说，这张我不得不买又误机的机票你们得赔了，人家一副不可思议的语气说记下了。
过了几日南航电话告诉我结果了，说最多就是把你那张积分换的票退了，积分全额回去。
我才发现我真得犯了个错误，跟国企的傻逼多说话真的是浪费时间
这还没完啊，我后来打电话要求把身份证信息改了，第一个要我把新老身份证传真给他们，卧槽，逗我玩吗？我上那儿去找老身份证。后来电话断了。我又打一次，这次人家说你这得去营业厅改。后来我又有了第三个电话，这次这人竟然一分钟给我改了，我也算是服气了。
这狗日的南航，亏了我还是05就有明珠卡的老会员啊！
这些奇葩的经历，让我想起万能的微博，专门写了一篇@南方航空，人家根本就懒得吊我