莫斯科机场--俄航误机

单独开篇莫斯科机场，是因为返程在莫斯科误了机（非个人原因），滞留了24小时，写这段经历，是希望能给其他人提供参考。
此行订的机票是香港-莫斯科-贝尔格莱德俄航的联程机票，只所以选择俄航，是因为莫斯科中转的时间最短、且飞行时间最短。这是我第一次乘十小时以上飞机，所以出票之前反复考虑、比较了出发时间、到达时间、飞行时长、中转时长、机型、舒服度等综合因素，而选择了俄航，但俄航的服务是比较让人失望的。

莫斯科机场有中文标识，在国外看到中文倍感亲切和自豪。

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漫步的鱼 OP • 2019-10-21 02:46

去程很顺利，虽然在香港机场耽误了一个多小时，但准点到达贝尔格莱德。返程从贝尔格莱德 - 莫斯科的飞机晚了一个多小时才起飞，莫斯科的理论中转时间有2小时10分，我们实际中转时间大概不到20分钟。第一程下飞机，经过中转通道时，俄航并未给快误机的香港乘客开辟专用通道，我们虽然是陪着小心、说明原因，插队通过中转通道，但赶到登机口时，飞机已经起飞。
随后我们迅速找到49号登机口附近的服务台，要求立即改签回国的机票。想改飞广州但满员；想改飞北京再飞广州，临登机时才发现票是飞北京再飞香港，没香港通行证不能登机；最终还是只能迟一天飞香港。
当地凌晨时间一点左右，拿着改签好的登机牌和餐券，突然发现服务台的工作人员漏给我护照了，工作人员立即起身去追其他乘客，原来我的护照错给他人，虚惊一场。

大厅中间的服务台，没有其它任务设施。

漫步的鱼 OP • 2019-10-21 02:47

因为天气的原因，当天大概有400多人误机，因此机场签约酒店早已满员，还要滞留十七个多小时，欲哭无泪的我已经累的没脾气了。。。。
莫斯科机场里有胶囊酒店，450卢布一小时，我去咨询的时候也已满员，工作人员告诉我其它的胶囊酒店也满了。胶囊酒店，就是类似太空舱的长条盒子，高度只够人坐起，里面有液晶电视屏，不知道里面的透气性、通风系统如何？外观还是蛮有设计感、太空感的。
我在机场里看到有二个胶囊酒店，均在服务台的附近，机场好像是有二层楼吧，亦或是三层，有些记不清楚了。总之莫斯科机场挺大的，穿梭于二个服务台之间，至少要步行十多分钟，还要上下楼。
餐券按误餐数发放，我们误了4餐，所以每人给了4张1000卢布的餐券，机场里的餐厅均可消费，但不找零，不足的可刷卡。机场里的餐厅挺多，味道还不错，至少比塞尔维亚和波黑的食物符合中国人口味，如果省着点花，每餐1000卢布基本够用。因为我没休息好，没什么味口，24小时只吃了二餐，将4000卢布花光光，还另外刷了300多卢布的卡，打包了二个点心带上飞机，俄航提供的飞机餐看着不错，但吃起来就是暗黑料理。。。。
莫斯科机场白天人声鼎沸、川流不息，夜晚愈加显得清冷。靠近49号登机口附近的服务台设施较为完善，空调不会那么冷，有饮水机、洗手间、淋浴提供，但淋浴好像只是摆设，门打不开。

49号登机口附近的服务台，有相对独立的空间。

深圳 MM从上午8点开始问服务台有没有房间，工作人员一直要我们等，到12点还是没有空房。问有没有补偿，工作人员摇头；问可不可以升舱，还是摇头；一副爱答不理的样子，好脾气的深圳 MM只好去到另一个服务台咨询。
已经头晕脑胀、腰酸背痛的我，忍无可忍地冲过去，大声吼到：seventeen hours，no sleep。工作人员知道我的英文不好，依然一副不置可否的嘴脸，我生气的拍着电脑，继续说道：I am tired，so tired。欺软怕硬的工作人员人员看我真的发怒了，十分钟之内安排好了空房。我打电话告诉深圳 MM酒店位置，让她直接到酒店等我。
机场内的酒店房间很小，大约5、6平米，全封闭式的，不过看上去干干净净，洗手间内有电吹风、浴巾、洗发水、沐浴液，但不提供一次性牙刷、牙膏、拖鞋，终于可以痛快的冲个热水澡，房间里的通风系统嗓音非常大，跟轰炸机似的，吵得人头皮发麻。
深圳 MM发来微信留言，她正在吃饭，饭后她自己联系房间，不用等她了。虽然很累，但睡不着，不过平躺着感觉要舒服多了，其实也只能躺二个多小时。因为飞机是晚上7点多的，6点半登机，6点之前必须退房。
深圳 MM最终还是没有要到房间，我在入住的时候有留意，还是有其它空房间的。另一个服务台告诉深圳 MM，延迟赔偿可到俄罗斯官网上申请，回来后，我们给官网发了E-mail，截止到现在一个多月了，深圳 MM没有收到回复；我在刚好一个月的时候收到回复，补偿3000英里的里程，不过到现在还没到帐。
准点到的香港，我的托运行李正常，但深圳 MM的行李箱没有看到，去到挂失窗口，目测至少有30人在排队。挂失窗口回复：行李箱找到后，广东地区的乘客可免费快递到家，广东地区以外的乘客，则须到香港机场来取。到家第二天，深圳 MM的行李箱快递到家，不幸的是，行李箱破损，致电香港机场，行李损坏赔偿大概得等半年；幸运的是，深圳 MM出行之前有买平安公司的航班延误和行李延误险，平安公司已按公共交通延误险封顶600元赔付。