数码产品售后的那些事，手工点赞Insta360售后

爱旅行爱玩，慢慢的或多或少也就爱拍。因此今天接着手工点赞Insta360售后的机会，聊一聊我遇到过的，关于数码产品售后的事。关于各种产品的特点、品质，网上很多，我只单说自己的关于售后的事。

2019年8月底，淘宝购入360GO，一个价低的拇指相机，有一些独特的视角。当然新产品有一些问题，其中之一就是，相机在不用的时候会自动放电/耗电，每次要用的时候，都要先充电。一开始问淘宝客服，说是蓝牙不会自动关闭，所以耗电，后期固件会解决。过完年从菲律宾回来，发现也没啥改善，就在3月1日从官网申请了售后。全程自助，不需要人工审核、打客服电话等，3月6日就收到了一台全新的机器。期间，收货、检测等每个环节都会收到通知邮件和短信。检测结论就一句话“电池续航差”，就这么个原因，就给换新，超出预期，所以必须手工点赞！
他家的产品虽然有很多需要改善的地方，并不完美，但就冲这个售后体验，一定还会多多尝试！！！

基本同一时间发生售后的狗7，一个国际大公司的产品，就没这么好了。狗7宣传10米防水，我在2,3米浮潜时裸奔了一下，就进水坏了。进水原因，我不是专家，也没法准确分析，大概就是，个人原因使用不当；产品质量原因，有缺陷。无论哪种原因，我都认了，价格别太高，修就是。但百度、官网半天，就没发现一个正规的官方渠道，也没发现一个可以快速响应的电话、网上客服。也就是说，没有一个比较正规官方的渠道告诉我该怎么办。最后使用万能的淘宝，找私人维修，花了快700，目前一切正常。以后下水肯定得戴壳！其他诸如，拍4k时间长会死机要拔电池；存储卡提示错误，其实没有错误（某次旅行拍了一些我觉得珍贵的素材，就因为这个原因被误格式化），类似这样的问题，我在网上看不止我一个，基本上售后也没法解决，这类问题，也只有自己多小心了。所以对于狗的售后，总体感受就是没有售后。

飞宇稳定器，第一只，在出游的第一天提示固件更新，强迫症的我更新后，稳定器崩溃无法使用需要返厂。第二只，出游第一天，由于摄影包没法装下带原装盒的稳定器，所以只能锁定后直接放包里。估计是误按了开机按钮，稳定器在锁定情况开机，最后导致锁定按钮锁死，稳定器无法使用需要返厂。两只不同的稳定器，分别在2次旅行出游需要用的第一天，出现需要返厂才能修好的问题。无论是质量原因还是个人原因，使用感受都非常差。但是两次返厂，从微信报修，到最后返厂，到返回，都相对简单，也没有任何推诿，哪怕第二次我觉得属于个人原因，最后都是免费维修。因此整体售后感受不错，也部分抵消了，我老远背出去又背回家的不满。希望下次出游，能顺利点。

苹果，修过手表、耳机和手机。苹果的售后尤其是电话客服态度比较好，专卖店就不一定了，尤其是电话专卖店，我遇到昆明的专卖店就很差，虽然使用礼貌用语但又一副你能拿我怎么样的感觉。现场的话，好一些但也有很多槽点。给人的感觉就是态度貌似礼貌，但由于内部管理条条框框的限制，能不给你办就不给你办。具体维修的话，如果官网、专卖店购买；如果发票、盒子、保修卡齐全且在保（有时候带过去不检查，不带的时候又严格检查，缺一不可！）；如果质量问题比较常见。那么一般就直接换新了，结果比较满意；否则的话，维修价格或者其他原因，大概率白跑（必须预约！）所以，苹果售后的总体感觉一般吧，中规中矩，不好不坏。

DJI晓，散热风扇异响，还以为是云台坏了，保修期内免费维修。总体感受满意。

佳能G12、三星DV、显示器，比较传统的售后方式，就是在当地找授权维修店，其实都是个人的。过保以后的维修，某些部件的价格甚至超过了该物品的二手回收价格。这些没啥好说的，总体感受一般般。