f/异域之旅 2008-03-18 08:18

亚航机票问题,错把通行证看成护照,晕啊~~~

急~,错把通行证号看成护照号了,订机票时用了通行证的证件,可以登机吗?
一个疏忽,错把港澳通行证认作是护照了,已经订票成功了,一直都没收到邮件,后来才发现搞错了(看来没人像我这样搞错,555~~~~~~~:~))。已经发邮件到guestsupport@airasia.com,但是还没有回音。打电话到亚航厦门的客服,老是没人接听。

请问用港澳通行证+护照可以登机吗?

另外,如果确实需要改的话,可以去澳门机场的亚航服务中心修改吗?

求解答案啊,非常感谢~~

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xiaoqi 2008-03-18 08:37

你把护照复印下来,写上编码,准确的护照号码,然后传真到0592-5167859.再打电话0592-5167777,他们就会帮你改的

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kinfee 2008-03-18 08:56

好像可以免费改的!我试过一次,我的朋友护照还没有出来,就写上身份证号,后来打电话过去改回来了。2年前,当时不用收费。

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skyc00 OP 2008-03-18 09:03

谢谢回复,我打了n次0592-5167777,但是都没有人接,而且是在上班时间打的,晕倒啊~~~

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六月风 skyc00 2008-03-18 14:43

继续打,打到有人听为止,亚航的电话没人听是正常现象。

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winniehoney1984 2008-03-18 14:00

厦门马上都要停航了,可能已经撤退
我2月份的某一天是下午快5点的时候打的,第一次打通了没人接,过几分钟再打就有人接了,你可以试试
当然他们的汉语也很orz。。。

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津门故里 2008-03-18 15:05

啊。。。厦门的航线怎么要取消了?

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泥娃娃 2008-03-18 15:43

有时有人接有时没有,不知道怎么回事,你不停的打好了.

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小鱼乖乖 2008-03-19 01:39

为什么没有建议直接打到吉隆坡的亚航客服中心去呢?一拨就通,讲英语就好了,不过比较难听:~):~):~)
我上次改的是护照号,如果登记的是身份证,根本无需要改,他们是认身份证的。

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skyc00 OP 2008-03-21 10:57

请问打马来西亚亚航的call centre,知道怎么转去人工服务啊?
电话是+60 3 8775 4000 吧

我打了两次过去,英文不太好,晕~~~~~
只听到前面“按1是英语,按2是马来西亚语",之后”按1订票,2、3都不知道是什么“

然后我按3,按2,只听到一连串的英语/马来语,偶尔听到说**is busy.
我倒~~~

深圳亚航那边我打过,他们只能更改他们经手的票,自己在网上买的要打去厦门才能更改.

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气泡糖 2008-03-21 12:12

打厦门得电话吧,一般下午4点至5点之间比较好打,我打进去3次呢~
我连护照号都没有写,
他们得服务听好的,我传真过去后,很快给我更新行程单 了

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Vin-cent 2008-03-21 14:28

刚有朋友改过,很简单,免费,一个电话就搞定

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skyc00 OP 2008-03-24 02:54

锲而不舍地打,终于打通了厦门亚航的call centre,庆祝一下~~

原来他们的电话设置有问题,所谓“打通没人接”其实是忙音来的,看来厦门亚航的call centre确实繁忙。

其实不用打这个电话,直接将护照和booking number传真过去,写清楚更改事项就可以了。
另外,厦门那边不久的将来是会取消航班的,厦门的call centre也会转移,不过要与其它地方交接完后,call centre才会移交。

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skyc00 OP 2008-03-25 13:16

已经搞掂了,传真过去之后,几分钟后就收到了邮件,一扫之前的不快;)
只是那个电话实在太难打通。

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cacalam 2008-03-25 13:31

是啊,我之前也打了。不停不停的按。打到有人接听为止。嘻嘻

廉价机票,廉价客服 

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Allen737 2008-03-25 16:08

为什么亚航要取消往来厦门的航班啊?我还打算以后从厦门走呢...