信用卡扣款了但没有收到亚航的email

今天在亚航网站上订曼谷到普吉的来回机票,信用卡已经扣款了,但是还没有收到Eamil是怎么回事啊?
在网站上点了检查输入了信用卡的姓名和卡号,却没有记录....

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dacken 2008-04-10 09:27

没有这么快收到的, 明天收到都是正常的

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跳舞的蓬蓬裙 OP 2008-04-10 09:31

我上午定了深圳到曼谷的来回机票,也是用信用卡付,但是是用国内的招行一网通的网站.预定后就马上收到邮件并扣款了,所以有点担心.

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跳舞的蓬蓬裙 OP 2008-04-10 09:41

还有就是在定曼谷到普击往返机票的时候,填完了信用卡的信息,点了确认以后
出现了以下这段
Sorry
Regrettably your card has been declined.
Please go back to the payment page and ensure
that the information you entered was correct.
Otherwise, please try another card or call our
call centre.

我以为信用卡被拒绝了,正想重新换张卡,结果信用卡又收到扣款信息了.
应该是已经预定到了吧.

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road2002 跳舞的蓬蓬裙 2008-04-10 10:26

赶快联系亚航吧,你没有订上票。

信用卡的扣款是这样:1、airasia发送扣款指令到visa或master,2、visa或master去找你的银行要钱,3、银行扣住你的信用额度,4、银行把扣住的消息返给visa或master,5、visa或master把交易信息返给airasia,6、airasia给你确认机票。

你的问题是:1.2.3是ok的,4或5出错了,所以没有6,出现了这种情况。

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跳舞的蓬蓬裙 OP 2008-04-10 13:37

啊 那怎么办啊 怎么联系亚航啊 钱会退给我吗?

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跳舞的蓬蓬裙 OP 2008-04-10 15:29

up 有米有人知道啊

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linfei 2008-04-10 16:55

我是立刻就收到确认信并扣款了,
跟航空公司打交道,如果出了问题就打电话。。。

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rnong 2008-04-10 16:56

有收到邮件么?
我扣款成功后马上就收到亚航的邮件了。附件pdf文件是亚行的booking no及条码,invoice。

在过程中有没有看到你的booking号呢?可以打到厦门亚航帮查询的。服务态度很好,就是电话难拨通。

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跳舞的蓬蓬裙 OP 2008-04-11 01:05

正在拨亚航的电话 不过目前是没人接

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winniehoney1984 2008-04-11 02:15

厦门已经没有航点了啊
另外你的信用看可能只是被冻结了这笔钱,也就是只做了授权,你可以打给银行问问,看看能不能帮你解冻,但也有可能银行要等30天,没人来扣这笔款才帮你解冻
银行短信是分不清实际扣款和授权的,它一律发给你“消费了XXXX”
我订酒店,结果full了,授权就取消了解冻了,

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LandWalker 2008-04-11 02:35

如果你在亚行注册过帐号的话,你可以登陆上去看看你的预定情况,里面可以看到你最近订购的机票和机票的状态,如果你里面有你的机票信息,并且已经确认过的,那就应该没有什么问题。不过最好还是根据你查看到的机票订购信息再致电去亚行查询一下。

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跳舞的蓬蓬裙 OP LandWalker 2008-04-11 02:38

我去查了 没有我的订票信息 那这样是不是30天左右钱会退回来?

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road2002 跳舞的蓬蓬裙 2008-04-11 03:25

其实你的卡片应该根本就没扣过钱,只是额度减少了。你打自己银行的电话去查查看。
如果如上,等15天后额度回来就没事了。
如果已经扣了钱或者15天内被扣了钱,不要等airasia的返款,立刻打自己银行的电话去拒付。

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跳舞的蓬蓬裙 OP 2008-04-11 02:42

打电话到深圳罗湖的那个门店问了
也是叫我查网站上的会员订票记录,我说没有这条记录,她说没有的话钱在30天内会回到我的帐户上
但愿如此
但是我已经不敢再用信用卡预订了,还是直接去店里订吧
但是不知道店里的价格和网上的是不是一样呢?

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跳舞的蓬蓬裙 OP road2002 2008-04-11 03:08

弱弱的问:"怎么个拒付啊?" :^)

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road2002 跳舞的蓬蓬裙 2008-04-11 03:26

否则人家根本没扣你的钱,你拒付什么啊:8)

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grubhui 2008-04-11 03:31

我遇到过类似的问题,处理情况如下:
1。打电话给银行信用卡客服说明情况,客服会在这笔交易上做个标记,承诺如果对方来扣款,会电话通知你;
2。如果亚航来扣款,你就要跟他们要求出票;但通常情况是,他们不会来扣款的,因为对方没出票(虽然你这笔钱显示是已被划走),你的帐单月末不会出现这笔钱的,你根本没有这笔帐单可还,当然也就不存在30天退款一说了。

我当时的情况是信用额度显示钱已划走,实际对方并没有来向银行要求扣款,所以当月帐单并没有该笔交易记录,该笔钱的信用额度没过多长时间就释放了。

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跳舞的蓬蓬裙 OP grubhui 2008-04-11 03:46

那就是说什么都不用做,信用还是会恢复的啊?
因为卡是朋友的,又要联系他来和信用卡客服联系.

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vanillafields 2008-04-11 04:46

我也是订了票,没有邮件发来,我当时保存了订票的网页,上面有booking No.过了两个月,我才打电话给厦门的亚航,让接线小姐给我补发电子机票的邮件。可能是邮件的问题,第一次发没收到,再打去再发就收到邮件了。

不用担心的,但是你是要在上班时间打电话才有人接的。

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跳舞的蓬蓬裙 OP vanillafields 2008-04-11 05:02

主要是我订票的时候显示了这一段哦
Sorry
Regrettably your card has been declined.
Please go back to the payment page and ensure
that the information you entered was correct.
Otherwise, please try another card or call our
call centre.

还有就是查网站上的会员定票记录也没有

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littlepeach 2008-04-11 05:22

有这段提示的话是说明没有订上票, 我之前也是碰到这个情况, 不过我的信用卡没有扣款. 所以MM一定快点去核对.

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跳舞的蓬蓬裙 OP littlepeach 2008-04-11 05:28

核对了就是说信用卡扣了这笔,不过就是不知道过段时间会不会还回来.:~)

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winniehoney1984 2008-04-11 14:14

哎哟怎么这么纠结呢
说了这不是扣,是冻结!
亚航的人中文也就凑合,也未必对银行专业知识很清楚
那么多人回答了你那么详细,还不明白,以后还是跟团吧
去门店买肯定没有网上那个价,要是会用taobao ,上面有代理,50rmb/张的手续费
不过taobao也要牵涉到支付宝啊银行卡啊,不知道lz搞的定不

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magic101 winniehoney1984 2008-04-12 01:06

不是我管闲事啊,LZ的心情你不能理解。如果换成你出现这种情况,我想你也会很着急的。LZ也是想听听大家的意见,找出多种可能性去解决问题。 BTW,门店买的价格,和网上的价格一摸一样。

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winniehoney1984 2008-04-11 14:16

你出现那个提示根本没订成,所以你连booking number也不会有的
如果出现了这个number而没有收到邮件,可以在3天后输入这个号码在网页上查(也可能是一天后)
人家的Q&A里写的很清楚的,E文不行,还有中文版,当然中文版的翻译也很纠结就是了

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跳舞的蓬蓬裙 OP 2008-04-11 17:07

。。。。
支付宝当然懂了,偶是双钻卖家呢?
只是第一次定亚航的机票,什么都不懂
汗。。。。
现在基本知道了

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Phoebe25 2008-04-11 23:18

那段英文提示的基本意思就是说付款不成功,肯定无法确定机位,至于信用卡付款扣款细节已经有人回答了,所以,不用太伤心啦

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mbk456 2008-04-12 02:39

你用的一定是国内的信用卡,,深圳亚航有韦小姐给我说的,,,很多人有信用卡都 出不了票,钱还扣掉了,还有就是当付款界面等了很久没出来的时候千万不能关闭或后退,,你现在可以打个电话给她,,我就是让她帮我抢订的,,枪了一张120多RMB的,一张20多RMB,,人不错啊,,声音也不错,,不知道是不是美女,,,我订的时候差二百块钱,是她自几先给我出的票,,垫的钱,然后我在打钱给她的,,,你可以打电话给那边就说找小韦,,,不过那边是会收点手续费的说,,

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zhaojhwangwang 2008-04-12 02:53

MBK456:您好!

麻烦您将深圳亚航的电话告诉我好吗?谢谢您!