- 来自壹报主人守火客（再次向他致敬）
- 此手册只用于公益救助
以下文字转载自壹报：
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利用一些时间，我编成了《七十八分钟灾民心理救助手册》，朋友上官提供了一个叫春暖花开做图书生意的朋友博客，这些朋友们平时非常关注与研讨心灵成长，这回他们从正规的心理学书中找出灾后重建心理家园的内容。我又将这些内容速编成供救助者使用的手册。这是目录和第一部分内容：
速查目录
1， 面对灾民，该说什么不该说什么。
三分钟内掌握应急该说什么不该说什么，避免在语言中给灾民不必要的伤害。
2， 地震后易出现的心理障碍。
五分钟内较详细了解灾民可能出现的心理问题，做到应对准备。
3， 如何对地震灾民进行心理救助。
十分钟内明白简单的心理救助常识。
4， 台湾九二一地震后心理辅导教师手册（上，中，下）
针对孩子等弱势群体专业的心理辅导手册，阅读时间需一小时左右。
面对灾民，该说什么不该说什么
心理专家强调，灾区儿童、青少年是救助重点之一。他们缺乏足够的认知能力，受到的刺激更大，如果处置不力，负面的心理症结会成为他们今后成长的障碍。救援人员、现场记者的心理问题也不能忽视，他们看到了更多的惨烈状况，加上身体疲惫，精神受到创伤很大。 心理专家称，未掌握心理辅导技巧的志愿者很可能越劝越糟，有些话绝对不应对灾民说。
要说什么？
□这不是你的错。
□对于你所经历的痛苦和危险，我感到很难过。
□你现在安全了（如果这个人确实是安全的）。
□你的反应是遇到不寻常的事件时的正常反应。
□你有这样的感觉是很正常的，每个有类似经历的人都可能会有的很好的反应。
□看到这些一定很令人痛苦。
□你现在的反应是正常的，你不会发疯。
□事情可能不会一直是这样的，它会好起来的，而你也会好起来的。
□你现在不应该去克制自己的情感，哭泣、愤怒、憎恨、想报复等都可以，你要表达出来。
不要说什么？
■你能活下来就是幸运的了。
■你能抢出些东西算是幸运的了。
■我知道你的感觉是什么。
■你是幸运的，你还有别的孩子／亲属等等。
■你还年轻，还能再有一个孩子／还能再找一个伴侣。
■你爱的人在死的时候并没有受太多痛苦。
■她／他现在去了一个更好的地方／更快乐了。
■在悲剧之外会有好事发生的。
■你会走出来的。
■不会有事的，所有的事都不会有问题的。
■你不应该有这种感觉。
■时间会治疗一切的创伤。
■你的生活还要继续下去。
从这一部分，你也许会知道如果没有心理学知识，我们非常容易犯错．
请不要小看诸如手册等不起眼的事，那是公民社会的涓涓细流的汇集，因为有了新驼峰的捐助通道，很多想法就有了可能．
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手册下载地址：
1. Windows Skydrive
http://cid-f5dbd1f61123dab1.skydrive.live.com/self.aspx/Public/78%e5%88%86%e9%92%9f%e7%81%be%e6%b0%91%e5%bf%83%e7%90%86%e6%95%91%e5%8a%a9%e6%89%8b%e5%86%8c.doc
2. MediaFire
http://www.mediafire.com/?3jjmiz1ctxk
3. Box.net