关于亚航取消航班的问题

我21号从曼谷回澳门的航班给取消了,他们给我安排到后面一班,不知道我可否申请取消的前面那一班。下午5点多起飞,回到澳门都8 9点了。

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joiner 2008-09-05 15:55

http://www.airasia.com/site/ch/ch/page.jsp?reference=tnc
第9条:
9.1
航程表: 我们会尽我们最大的能力避免耽误您或您的行李。我们将会尽力遵守公布的行程时间表。虽然如此,在时间表、行程或其它地方所展示的时间会在任何时候或随时改变,并且无论在任何情况下,对于由此改变所蒙受的任何损失,我们不负责任。
9.2
取消、更换航程表: 当机位订购后,我们在任何时候可能会更改航程和/或取消、终止、转移、延期、重新安排、或耽误任何航程,只要我们有理由认为此更换是因出现了超越我们控制范围的情况,或因安全或商业的理由所必须的。如果该航班被取消,我们将以我们持有的特权,作出以下举措:

只要有空位,我们就会最先给您安排定期航班中的下一班飞机,并且不收取额外收费,如有需要,我们还会延长您预订的有效期限;或
如果您选择在另一时间飞行,我们会把您机票的价值保留在信用账户上,以便您在将来的旅行时使用,但您必须在三(3)个月内重新订购。

9.3
唯一解决方案: 如果任何在条款9.2内提到的情况发生时,条款9.2所提供的选择(a)到(b)是唯一提供给您选择的解决方案,我们的责任也仅限于此。

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大猫先生 2008-09-05 16:01

要是信用卡在网上订票,就需要接受亚航合同条款的约束:不许退款,还必须听从亚航,毕竟是廉价航空。要是国内订购的(非网上订购),可以根据消费者保护法,打击亚航这种霸王条款行为,因为这些条款不受国内法律保护。

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dacken 2008-09-05 17:53

人家霸王了么?
有国航上航东航南航,泰航曼航泰东约旦芬兰中华国泰港联肯尼亚阿联酋爱塞尔比亚斯里兰卡你不买,就要选个“霸王” 的亚航不是自己的问题么?又要便宜又不想接受条款,当人家是开粥铺的啊?
给多少钱就有多少服务,本来就是这样的道理。

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hermitc 2008-09-06 00:04

这些事项是所有廉价航空都有的,就连法律最健全的欧洲也是允许的,有得必然有失

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ellielin hermitc 2008-09-06 03:04

记得上次有家廉价航空就因为频繁取消航班被警告了,好像是欧洲的

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大猫先生 2008-09-06 04:30

这个跟钱没关系,是免责条款问题,成本低不能成为逃避法律制裁的依据。国内法律法规虽不是很完善,但毕竟有些事情还是做了的规定,只要敢在国内开店做生意,买了票就可以去告,耗得起时间。南航、国航、海航国内的公司都悄悄改了规则,只是不敢明说,好多人就由于被条款所骗,错过了时效,放弃了自己应伸张的权利。

我也承认廉价航空混口饭不容易。可廉价航空公司借“廉价”幌子做生意,就自认可以免责,逃避法律约束,还是算了吧。要飞机因风切变失事了,廉价航空说句“抱歉,我们是廉价航空,没提供保险,不用赔”难道也自认命不好?在国内就算无证无牌的野鸡车出了问题,都要赔,何况一家大的航空公司。

不但收了钱,没有提供服务,不让退(不一定全额),更绝的是,因不可抗拒力(如机场关闭),非要你90天内改签其他你不需要目的地航班,把钱消费掉,这种做法和街边的打劫没什么两样,当然假如廉价航空是黑社会开设,就当我没说什么了。

你可以自愿接受廉价不合法的免责,但不能强迫让别人也接受。廉价可以低服务、可以收费,甚至态度不好,但不能逃避法律的约束。

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ellielin 大猫先生 2008-09-06 05:03

赞成
如果你在路边摊吃东西吃坏肚子,难道就因为路边摊便宜摊主就可以不负责任吗?
当然,亚航可以说我们在条款上已经写明了如何如何,你订了票就意味着你接受,但是在法律上,这种明显不利于消费者的格式条款是不一定会得到支持的,如果真有人去抗争的话,甚至引起舆论关注和跟进,我想结果会不一样.

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学会爱 2008-09-06 08:51

但是在这里说,有什么结果吗
我30日从吉隆坡回杭州,急冲冲赶到机场,他告诉我,航班取消了
再去交涉,结果是安排半夜2点的飞机,飞上海,
还好,我就在上海,
那要去杭州的呢.从曼谷再转机
我所有的付费,包括快速上机,餐饮,位置的confirm,以及行李全部浪费了
最终一句答复,我们是廉价航空

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kingfish 2008-09-06 09:56

如果你订票时买了亚航的保险,航班取消是能索赔的.
帮一个朋友订的昨天亚航曼谷飞深圳的票, 被换成了今天曼谷飞澳门的.
接下里几天我会帮忙这个朋友索取赔偿的,最高可以索取到全额票款.

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2008-09-06 14:15

我周五收到短信,10月初,曼谷飞澳门的中午航班取消,把我改在下午的航班。请教下各位达人,为什么我还没有受到邮件呢?

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eaglesister 2008-09-06 14:58

邮件没那么快到的,我的也是9月21日中午的航班,也是被取消了。

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2008-09-07 01:32

谢谢eaglesister同学,我在等等邮件吧。:)

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ellielin 2008-09-07 03:21

到底会不会有邮件通知?亚航取消航班这么频繁吗?

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lazycat2008 2008-09-08 03:22

可以直接打电话去厦门亚航免费更改航班

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appletree11 2008-09-08 05:54

啊?可以随意取消的吗?
太过分了吧!
如果我在国外,没有带手机,他们怎么通知我取消航班呢?他们是否会提早通知呢?提早多久通知呢?

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revolgod 2008-09-08 06:07

亚航这种廉价公司是有可能经常取消某空间段和某时间段航班的,一般都提前1个月左右通知。此种情况一定要拨打本地服务电话(对中国大陆来说,就是厦门。深圳最近在深南路上开了个实体店,应该也可以办理吧)。
他们不能随意给你更改航班的,你可以选择退款或改签任意你认为合适的航班(可能因为满员被拒绝。绝对不用加钱)。我就这样做过,要求退款并连退后面2段行程,他们乖乖办理了,态度挺好的。

我21号从曼谷回澳门的航班给取消了,他们给我安排到后面一班,不知道我可否申请取消的前面那一班。下午5点多起飞,回到澳门都8 9点了。

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武汉小笨驴 OP 2008-09-08 09:12

我今天打了几遍电话去泰国,每都都是听2 3分钟的音乐,就没人接电话。郁闷了。我想算了,就晚点回吧,可是我还没收到他们发来的新的机票的邮件。哈哈。不知道会不会发,打电话给他们就是想问清楚,别搞得到时候回来登不了机就郁闷了。

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zxwmay 2008-09-08 17:02

我在亚航网上订的9月28日澳门飞亚庇的航班也取消了,现在还不知道能不能改成从深圳飞,从各大论坛看了很多亚航取消航班的贴子,看来亚航取消航班的就象吃饭这么简单.现在的航空条约真的没人监管吗?为什么取消了这么多航班这些事情好象就不了了之了.

我记得坐南航的航班,因为南航飞机调度的原因延误了4个小时才安排我们登机,南航给每位乘客都赔钱.难道航班取消的影响会比延误的影响来得少吗?

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kidkyt 2008-09-09 01:50

之前听人说10月澳门飞kk航班会取消,之后在亚航的网站上一直查,但是都没有收到任何这样的通知,我订了27号澳门飞kk的,希望没受影响。

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2008-09-09 02:10

revolgod 同学所说的:“他们不能随意给你更改航班的,你可以选择退款或改签任意你认为合适的航班”。亚航在上周五发短信告知我,10月3日曼谷飞澳门的中午12点多的航班取消,将我改到下午4点多的航班。可见,亚航就是这样随意更改的呀!

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revolgod 2008-09-09 03:09

晕啊!难道是我运气好?今年7月刚退过款,当时还可以选快速和常规2种方式,但快速要提供信用卡号,所以我选了常规,3个月后才能到帐。
建议还是打厦门电话问问,如果提出合理要求应该可以解决。或者,你们没有相近日期的下段亚航航程,所以他们就随便改了,而我有同一天的下一段亚航航程和5日内的另一段亚航航程,因此他们不敢随便给我更改?

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gzclkit 2008-09-09 13:56

超级郁闷啊~!我是10月5号新山飞澳门的,今天打电话到亚航厦门办事处确认机票,竟然惊讶的被告知5号航班已经取消,我的航班已经自动改到了7号!而且修改后没有通知我!!!要不是我神推鬼使的主动打电话给亚航,我还不知道已经被卖了猪崽。经过多方交涉,我从亚航厦门办事处一直问到澳门办事处,亚航最后只给我三二条路:1、提前或推迟航班(他们建议是4号和7号)。2、退钱。澳门的工作人员是极端推荐我退钱的,后来我追问得知一惊人消息:亚航最近严重超售,170座位的飞机他们竟然卖了200张票~!而且每个航班都是超售,最严重的是沙巴那边的航班。澳门工作人员还抱怨,说是马来西亚总公司拼命超售,就让他们澳门这边擦屁股,他们也是没有什么好办法,现在好多乘客都还不知道自己的航班已经被改了。听到这个消息,我是无语了,这样的航空公司叫我以后怎么相信?。便宜是好,但信誉更重要。随意更改航班等于单方面撕毁合同,几近无耻。回想年初我搭乘南航从仰光回广州,当时也是被临时取消了航班。在南航自己没有航班回国的情况下,南航最后还是想办法在当天买了张泰航从仰光飞曼谷的机票和南航曼谷飞广州的机票给我,让我转机回国。虽然浪费了我不少时间(从早上8:00折腾到晚上12点多才到家),但南航的确是想方设法帮助我的,不像亚航,明摆着一副我是廉价我怕谁的架势。

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武汉小笨驴 OP 2008-09-09 20:16

奶奶的。这样的话 晕死了。坚决不退钱。哈哈。就是打电话没人听。昨天又打了几个去泰国,浪费我的钱。厦门也是没人接