我当事人帮潜伴购买电脑.本月十日通过大陆的代理人:张延州.购买Mares Nemo Wide潜水电脑表一只(送USB电脑线)3580.00元人民币(含快递).
1:我所收到的快递是"韵达"从大陆厦门发给我的.并非台湾发出快递.("Mares产品皆由总代理发货."张延州现在是这样说. 当时他说他本人已打包装好物品在我汇款后即日发出快递)
2:收到的实物不是全新的物品.成色不新.所有塑料薄膜(袋)封都以已开撤.内包装纸盒收到时是已被拆卸有损的.
3:已换过一次电池记录在电脑中(1:对照说明书这块表可以确定看到这一显示.2:说明书明确表明这款表可以将潜水记录归零.利于潜水教练等).现电脑表电池余量80%.
4:下过海水.水触点微镜下看到有锈点.
5:开冷光背后看到屏幕左下角有2毫米的黑点.屏内细致看有少许灰尘.
6:开机后查看已非原厂设定数据.
7:整体成色9新.(表带被面缝隙有海水印我们擦亮查看过只有少许了)
8:所售物品没有任何单据给我.在我要求后张延州一直回避不给任何售出单据.
14日我通过他(张延州)的北京伙伴和他(张延州)沟通.
我的要求是:买新货.你要发新货.你发货二手.因折算退回580元.
他(张延州)的回答是:要我退回物品.退给我全款.结束这件事.
18日他(张延州)的回答是:尔后此产品的问题请直接与总代理联络处理.
也就是不在理睬了.那么我该着么做?我和潜伴的心情都很愤慨.
不接受这样无理的处理.这是一次完整的买卖交易.需要的是新货品.需要所售物品单据.以次(旧或修复品)冲好可以按二手价格折扣给买家.并事前说明.没有说明那么就是欺诈的商业行为!
说明书一节:
您可以一直按下<esc>鍵來進入這個選項，
該畫面顯示如下，請使用<＋>鍵及<－>鍵來
捲動顯示項目，說明如下：
序號為01970(no SN 01970)。
目前電力100％(BAtt 100％)。
已經換過4 次電池(rESET 004)。
內建程式版本為00010 (FW 00010)
硬體版本為00002(HW 00002)
不懂你在哪儿找的所谓代理人。
丰英是可以从台湾直接发货过来大陆的，网上和丰英直接谈就行了。广州潜友从丰英买的好几个闪光灯了，快递一个星期左右就到了。
http://www.fun-in.com.tw/funin_china.html
丰英的大陆店有4家.应是广州代理人张延州.
上个月在丰英买过HOUSING，不明白为什么LZ会和国内的代理联系。我们一般都是直接和台湾电话和EMAIL确定的。
张延州是“丰英的老板(JOE Y.C. CHANG)，不是代理，国内直接和台湾联系都是汇款到张延州的帐户上的。
你也可以上台湾的潜水精品网www.scuba-tw.com看一下啊,上面的有些品种的货好象比丰英的还多.我今年五月时就在上面订购了一个AKONA的拖轮袋,十分不错.至于大陆的代理人,我是知道台湾那边很多店在大陆有代理人的都想取消,因为??!!哎.能够直接从网站上订购最好,从国外网站上订也可以啊,即使不幸被海关抽中要补税也愿意啊,起码不用受这边的气.
嚴格說 豐英是專做水下攝影器材的 他的潛水裝備只是搭著賣而已
以我對他的認識 他做生意是實在的 我很菜的時候 他還教我不少水下閃燈的設置 當然我閃燈是跟他買的啦
丰英在网站上的大陆代理人只是帮他在各地区做联络的朋友而已，所有钱款和出货均由台湾丰英直接负责，货品应该不会有问题。
上海潜水人从丰英拿过数套水下摄影装备，均无质量问题，型号不对的，售后服务亦十分积极。
LZ如果是在杭州的，有问题我可以帮你和joe联系，目前他人在印尼，联系他可能要过几天时间。
我的潜水摄影和水下DV的灯都是在他那里购买的。应该还好。售后服务非常的不错。
我的DV灯因为电池的问题，就给我换了另外的一个品牌。
摄影的器材因为自己不当心有所损害，维修也非常的好。
在上海有一面之缘，感觉还可以。
回复随帖各位潜水人朋友.我和潜伴几位都在杭州市.行程活动一直低调.水肺装备几年来都是从香港潜店直接选购.摄影器材多于公务时境外选购.这次潜伴选表选择"丰英"确实在于报价价格很优惠(含红外数据线套装).也许问题就出在这里了...交易是电邮沟通的.我一直认为可能是误会(或许是店员或许错发).我们先通过丰英的伙伴沟通.希望得到全新物品或是实物折算价格来处理好这件事.张延州的处理没有诚意(前帖我已说明情况).一口就是收回实物退钱了事.
(张延州)为何不换原封装新品.(张延州)为何不给物品售出单据.
关于潜友所提出的问题在此做一说明
我丰英卖东西新品就是新品，中古品就是中古品，不会将中古品充当新品贩卖
在您反应这问题的第一时间我们即答复，我们愿意支付所有寄回的费用并退回您所支付之款项，但您却一口回绝还开口向我们索讨580圆人民币，这是我们一直无法理解的，不知580您是依什么标准如何计算出来？
丰英贩卖之Mares 的计算机表皆为台湾总代理公司货，就如同相机一样，只要有任何问题我们一律送回总代理商做检修及判读，所以您所提出之所有疑问都已经转寄给总代理做后续处理，我们传给总代理的在一时间也将信件转寄给您
总代理对您提出的疑问也已做出初步回复，我们也在接到回复后第一时间转寄给您
经多次透过北京联络人与您沟通，您却一直坚持要我们赔偿580人民币而不愿意将表寄给我们，我们不得以之下已经此案转交总代理处理，相关联络方式日前已提供给您，故不再做回应＼
张延州
实物品是最实的证据.物品寄回.你们(张延州)就取消完整的买卖交易.掩盖了结这事.客户利益你(张延州)在贱踏...我们很客道的先找你(张延州)的伙伴沟通.以免我们误会你(张延州)的行动. 新品原封包装表你(张延州)做不到再补发.你(张延州)能换新品和给客户所购物品的单据你(张延州)做得到吗?你(张延州)做不到你在回避.我们才提出实物折算减580元.也提出如你(张延州)对我们所言有疑惑.我们可以把表快递给你(张延州)的伙伴做中间人.等你(张延州)新品发来...这件事.在你(张延州)态度生硬后.我们才挂帖BBS.我们潜水人都中年了.不想一事搅坛.看看你出不出面.请诚意交易我们要的是原封新品.你(张延州)踢开回避.你(张延州)的伙伴你的坛内朋友都会遗憾的.你(张延州)不要失去太多...事因果轮回.善待.
(张延州)为何不换原封装新品.(张延州)为何不给客户物品售出单据.
一物一单据.条码/序列号.明明白白.单据表明物品性质.我们如有疑义可以去找Mares总代理.不会打扰你(张延州)的.
东西不好就退货，很正常的道理...
还要赔钱倒是头一回听说。
楼上的你这样说虽然有理，但是我看了一下也还是想支持楼主，因为从法律意义上来说，达成一笔交易就形成一个合同，合同一方即买家有权要求卖家交付标的物， 如果另一方即卖家交付的标的物有缺损，买家有权要求卖家按照事先的意思表示交付没有缺损的标的物，也可以要求卖家损害赔偿。
ps:买卖合同是出卖人转移的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同。买受人接受此项财产并支付约定价款的合同法。买卖合同法的法律特征包括：①财产所有权由出卖人转移给买受人，这是买卖合同法的主要法律特征，也是买卖合同法的主要法律后果，故买卖合同法是民事主体取得财产所有权的重要手段。②买卖合同法是有偿的双务合同法。买受人以支付一定价款的义务 ，取得买卖标的物的所有权；出卖人也因为有收受相对应价款的权利，而失去了其出卖财产的所有权。买卖合同法属诺成合同法。除法律或合同法另有规定外，买卖双方意思表示达成协议时，无须交付实物，买卖合同法即告成立。在买卖合同法中，出卖人的主要义务是：将标的物及其财产所有权转移给买受人；保证标的物的质量符合标准。买受人的主要义务是：按规定数额及期限支付价款；按规定受领标的物。
這已經是各說各話啦 依照台灣網路交易的規則是（台灣的消費者保護法關於網路交易的保護）
買方對購買物不滿 在一週內可原物退還 百分之百退費 買方不需負擔任何費用 也不需告知任何理由
至於合同相關法規牽涉民法 這我就不清楚
不過 交易雙方分別在兩個不同的司法管轄體制之下 既使要興訟求償 恐怕也有實際執行上的困難
但是豐英的第一個動作是滿足台灣消費者保護法的規定的 一週內接到消費者投訴對貨品不滿 他必須執行的是 百分之百退費 消費者不需支出任何費用
14日我通过他(张延州)的北京伙伴和他沟通.
我的要求是:买新货.你要发新货.你发货二手.因折算退回580元.
他的回答是:要我退回物品.退给我全款.结束这件事.
18日他的回答是:尔后此产品的问题请直接与总代理联络处理.
这个回答是代理说的还是丰英自己说的，我自己和丰英交易几次，觉得值得信任。
14日我通过他(张延州)的北京伙伴和他(张延州)沟通.
我们的要求是:买新货.你要发新货.你发货二手.因折算退回580元.
他(张延州)的回答是:要我们退回物品.退给我全款.结束这件事.
18日他(张延州)的回答是:尔后此产品的问题请直接与总代理联络处理.
前帖我已说明
(张延州)为何不换原封装新品? 是根本就没有新品或者他根本不能提供这价格的新品... Mares Nemo Wide潜水电脑表一只(含红外USB电脑传输线套装)3580.00元人民币(含快递).也许问题就出在这里了.(张延州)报价价格优惠于香港几家潜水店的代销价格.
(张延州)为何不给客户物品售出单据?