强烈控诉“四川大自然旅行社”提供租车司机冯林
08年10月1日至7日国庆黄金周，和朋友们经成都大自然旅行社租车从成都往返稻城亚丁7天旅游。大自然提供福特全顺Ford Transit 15座车一部（车牌号：川A
KB570）及司机两名跟车，其中四川籍司机冯林（以下简称“冯”）为行程主要负责人兼导游。
大自然旅行社联系人：天涯（网名：天涯1354032258x；QQ：434911496）；
丁丁（联系方式：028-6588188x）
四川籍司机冯林手机：1398092030x/1300818663x
我们的行程为：
Day1成都-新都桥，Day2新都桥-稻城，Day3稻城-亚丁，Day4亚丁-稻城，Day5稻城-康定，Day6康定-海螺沟（待定），Day7海螺沟-成都（待定）。行程由大自然负责人“天涯”提供并经过双方反复商量初步确定。其中，第六、七两天经“天涯”和“丁丁”同意设为待定。
谁知道，原本预计轻松快乐的黄金周旅程，却因该冯姓司机的贪得无厌、违约、极度不配合、缺乏沟通能力和恶劣的态度而被完全破坏。对于冯的卑劣行径，我们尝试多次与之沟通交涉，但均无功而返。对此我们感到强烈的愤慨，并更加强烈地呼吁大家：在大自然旅行社对其向外提供的车辆和司机进行彻底整改之前，大家千万不要通过他们前往四川旅游。否则，后果不堪设想！！！
冯的卑劣行径
不遵守合同：
•按照“丁丁”介绍，冯持有导游证，并熟悉成都至稻城线路，沿线将向我们提供景点介绍。但是自始至终从冯的嘴里，我们没有听到半个字的有关任何景点的介绍。冯一路上根本未有尽导游的职责。
•按照与“大自然”签订的合同，冯应该随时按我们要求停车供我们参观景点和拍照。但路途中，冯要么假装听不见，或以赶路等各种理由拒绝停车。甚至，当我们发现汽车经过稻城城外经典景点“红草地”时，冯也不顾大家要求加快车速通过了。那么，就更别说在我们所不了解的但值得观赏的景点停车了。
•从亚丁到成都的回程中再次经过稻城，我们再提出由冯送我们去红草地（距离稻城约10 公里）游览拍照，同样被其无理拒绝，并被告知：大家应该打听一下，没有哪个旅行社司机的车到了稻城后还会前往其他任何景点的道理。“他的车烧的是油而不是水”。最后，因为冯毫无职业道德和违反合同的行为，导致我们与“红草地”等等很多景点擦肩而过。
糟糕的车况
•由大自然提供的福特全顺Ford Transit15座车（车牌号：川A KB570）在我们首日出发前，即发现车辆行驶里程已经超过20万3千多公里——一部本应该淘汰的车，更何况常年行使在崎岖颠簸的川藏线上。事实证明，在折多山垭口至礼塘的路上，同伴们不停地被从座位上抛上车顶，碰伤头部，以至于汽车后排根本无法坐人。而冯及其同伴司机全然不顾大家要求，仍然全速前进，毫不愿意避让路上坑洞。
•汽车后门无法上锁，导致回程中冯用铁丝将后门绑上，以免行李（甚至乘客）途中掉落车下。
贪得无厌：
•冯在第二天新都桥到稻城途中，坚持要带我们去“老字号大河边雪鱼庄”吃午餐。该餐馆老板叫价80元/人套餐（鲶鱼火锅：包括小鱼和部分素菜）且无法还价。因为价格太贵，我们没法接受。后来发现同样的食物在该餐馆隔壁只需要40元/人。我们选择了后者，结果招致了冯的质问和指责。
•冯告诉我们GCD、耶稣、佛教、藏传佛教，他都不信。他只信任“红色的毛主席”（一百元人民币）。
•冯在从亚丁回到稻城之后，前所未有的热情和主动地提出送我们前往“杜鹃温泉”。后来才知道他可以从中获利。
缺乏沟通：
•冯从来不和我们商量沟通早上何时出发，晚上何时到达，或者提供必要的旅行知识和建议。在我们对于行程的出发时间等提出我们合理的建议时，冯还竭尽全力的反对、挖苦和不配合。
•在我们没有得到冯的任何提前商量甚至通知的情况下，其在从稻城返回康定的行程中，私自带另一名四川宜宾籍女游客上车。该名游客没有分担任何乘车的费用。途中，冯与该女乘客打情骂俏，向其介绍沿途风景，并声称：他和该名女乘客非常投缘并愿意向她提供景点讲解。而他根本不愿意向我们——这群支付了旅游费用，他的真正的顾客——介绍任何景色。冯还告诉该女乘客：“全国山河美不美，全凭导游一张嘴”，我们这群人所能看到的只是“一堆石头和一滩水”。
无理取闹：
•冯从新都桥到达稻城后没有给汽车加油，导致第二天早上从稻城出发前往亚丁时发现汽车没油，在稻城内到处找油未果，浪费我们旅游的时间。并将至归结为我们要求的出发时间不合理。
•在礼塘前往康定的路上，上述宜宾籍女乘客问冯为何不吃早餐。冯说是因为我们嫌他吃早餐浪费时间，强行要求司机饿肚子赶路。但事实上，在此之前，冯并没有和任何人提出司机需要吃早餐的要求。
•冯总是以赶时间为由拒绝为我们停车观景和拍照。但是，从成都到雅安来回程，为了省几十元的高速公路费，他绕开成雅高速，取道经邛崃的国道。其间道路的颠簸和浪费的时间，何止我们观景所需时间。
恶劣的态度
•当我们到达康定，提出前往“木格错”（离康定市区35公里）游览，冯以景点没有开放为由不愿意前往，并表示“绝对不会去”，要求我们自己租车前往。结果我们自己支付500多元另外租车前往景区游览，并发现“木格措”并没有关闭（见木格措游览照片）。而第二天，冯却指责我们为什么提早告诉他我们要去“木格错”。
•冯告知我们：“不要以为出来花了钱的就是‘上帝’和‘大爷’ ”。
•冯在路上，因为业务纠纷与成都某人通电话，并对对方破口大骂，扬言到成都要“灭掉”某某云云。
•冯告知我们：全程完全服从其安排（包括吃住购物）的游客属于优质游客；而我们只能算是中等偏下”。如果所谓的“优质游客”是通过“任由冯举刀宰割”而换来的，我们宁可不要做这样的“优质游客”。
冯一路上多次建议我们修改既定行程，提早回到成都游览市容。综合上述其恶劣的行径和糟糕的车况，我们最后决定提前一天于10月6日晚回到成都。原本7天的行程，我们在第6天匆匆结束。第7天冯及其车辆根本没有露面，更别说送我们游览市容了。
全部旅程，唯一值得庆幸的是我们全部同伴在经济上没有受到冯过多的宰割，虽然其多次提出帮我们租旅店、买虫草、买门票等。但是，可能这也正是冯提供如此糟糕的服务的最根本原因。最后，作为被四川籍冯姓司机害苦了的一群“黄金周”游客，我们再次强烈并且真切地建议大家：在大自然旅行社对其向外提供的车辆和司机进行彻底整改之前，大家千万不要通过他们前往四川旅游。否则，后果不堪设想！！！
冯的长相
冯的车辆
ding.大家到四川旅游找车一定要注意。 不要
还有这么糟糕的司机!以后找车要谨慎了.
哈哈，简直就是血泪控诉呀，文笔不错。
遇到这种情况能否中途毁约，不坐他的车？钱应该不是一开始就给全款吧？
我们国庆去亚丁那边也是找的大自然旅行社租车，不过总体上包车的司机相处还好，能按我们要求行事！但是也有不爽的地方，第一顿吃饭就榨了我们一包25元的烟，然后就是回来时行程更改去海螺沟，司机推说多了个景点大自然要收800，他收400（分200给大自然），因为我们感觉总的包车天数是一样的，不应该多给这么多钱，最多出因此多出来的油费，给个200也差不多了，不知道这里是不是被诈了。包司机的吃住真的很烦，下回还是直接谈好价格，算在包车费里，省心点。
中途毁约不坐他的车可以，但是钱按合同里似乎是不退的。幸好我们钱一开始没全给，付了7成的样子，回到成都付了尾款。全款付了我们就一点主动权都没了，还是要留一手。
一开始我们不愿意付全款的，但是大自然坚持要付全款才签合同，另外，我们一群人都有不少的出游经验，基本遇到的还是好人多吧，所以也就付了全款。大自然是在你没付钱的时候什么都说好，付了钱完全不一样了。
这样的司机真是让旅游受罪了.
嗯，同情！以前也遇到过类似的情况，现在出去我宁肯找能信的过的私人司机，省得添堵
这种司机也贱得太过分了吧，简直是极品。不会有比这个更坏的了吧。第一次看到这种贴子，这种司机。哎！又冲动了。
顶一下，慰问了～～
某些旅行社声称有好的koubei,看来也不可全信啊!
关于游客投诉、我方经过了解现将司机对于投诉内容的解释及公司对于事情的评论：
首先对你们来到四川没能度好假，我们感到歉意！期间主要是我们的工作不细致，客服人员在你们旅途中虽手机联系你们，但在没有收到你们的回复的情况下，就自以为团队运行的很好，而错过了解决处理的时间和机会，造成了你们旅途的不愉快！为此我们处理：客服人员：丁倩停职检查、司机：冯林开除的决定！
1、 司机：冯林 却有导游证件，但他在该行程中的职务是司机，而非导游。所以沿途不能实施导游的义务给游客讲解。
2、 由于途经“红草地”事件是由于司机考虑是黄昏路过不是很好的拍摄效果，回程时还要路过就没有停车，结果回程时“红草地”的私家车辆太多，交通警察不准许停车而没有停车，【在此件事情上完全也是司机错误】
3、 车况：该车在路况不好的情况下，但并没有在途中抛锚。事实证明去过稻城亚丁的游客就非常清楚：折多山-理塘这一线的路况，由于路况的原因颠簸确实很厉害，同时在早期也是告知游客车最好是坐8人不要增加人数，减少乘坐最后一排，这一点请游客理解！
4、 车后门无法上锁的问题，其原因也是由于路况颠簸而造成后门锁变形无法锁上，【我公司认为属于正常范围！】
5、 对于：在新都桥-理塘吃鱼事件，司机描述：该天行程中是于中午1点左右才到达大河口（距离理塘 公里），其中午时间是在路途上，当时每位游客都在吃零食，却没有一位游客去询问关心司机是否吃点食品充饥一下，一路上只顾自己而不管司机，连一点人情世故都做不到，必定司机也是人。
所以才会在以后的行程中说：不要以为出来花钱的就是“上帝”和“大爷”这句话。
6、 同时无论吃鱼或用餐及住宿都是由游客你们自己去选择，司机只是介绍，在吃鱼事件中司机没有强制你们在哪里用餐！至于司机质问你们的原因，他的解释是：由于你们告诉他要去理塘吃饭，就在外面拍照等他，结果你们没有去拍照而去隔壁吃饭了，但却没有告诉他你们到那里去了，他吃完饭出来后就到处找你们，最后才在隔壁鱼庄找到你们。这就是为什么要质问你们的原因。
【我方认为：这是由于游客与司机在路途上相互沟通和理解上出现的问题，从而照成了双方的误解！这也是为什么我们客服人会随时用手机联系客人，就是想发现问题立即解决处理，不将问题遗留在旅程中！】
7、 从亚丁回稻城的途中经过“杜鹃温泉山庄”司机为什么会提出送你们前往，那是因为你们从新都桥-稻城那天提出去“杜鹃温泉山庄”去跑温泉，司机告诉你们要1个小时左右，当时你们不相信，所以在亚丁-稻城途经“杜鹃温泉山庄”时提出让你们去，他这么做也是想证明他告诉你们的是正确的。
【杜鹃温泉山庄和海螺沟二营的温泉山庄一样都是没有折扣的，所以他从中也无法获利。】
8、 司机的不沟通的原因是，司机说的建议你们没人听、也没有人可以决定，并且稻城-亚丁，你们要求司机凌晨4点出发，他也是按时3点半就起床出发接你们的。在此他告知过你们不用这么早去亚丁，只要是大自然的团队随时可以进入亚丁景区，这一点我公司也是事先提前告诉了你们，但是你们却听信住宿点的建议凌晨4点出发，结果到达日瓦门票站，门票站还没有开门，事实证明你们计划上有误，整个团队没有一个人可以作为领队来协调你们这个团队的运行。
9、 车辆没有油，也是由于游客你们在晚上11点左右才告知司机第二天凌晨4点出发，从而造成时间太早没有地方加油。
【对于黄金周期间稻城的私家车、旅游车过多所以油站本就有限制，同时油站只有两家。一般到达稻城司机都是先送游客到酒店入住后就休息，第二天出发接客人前去加油。所以这一点也要请游客理解！】
10、 至于从稻城到康定那天搭乘一名川籍女乘客的问题上，完全是我方司机的责任，情况是：该川籍女乘客在亚丁和同伴失去了联系，一个人搭车返回稻城，由于稻城返回成都的班车没有，又要赶到时间回上海上班报道，所以找到我方司机帮忙返回到康定再去坐班车。
【所以对于这个问题，完全是我方司机的错误！】
11、 没有走成雅高速回成都，反而走成温邛高速回成都，这一点也是司机的错误，他个人认为正是私家车返回成都的时间段，成雅高速路上车多，万一堵车就不能按时回到成都，所以自作主张走了成温邛高速回成都，走成温邛高速回成都比成雅高速回成都费用上是要节约15元钱。【司机的理由缺少依据，完全是我方司机的过错】
作为四川甘孜旅游路线的遥远和路况的特殊原因造成游客和司机的一些交流出现的误解，请客人理解！这也是为什么我们的客服人员会在一路随时保持给你们手机联系，就是考虑到一些问题会出现误解，想提前避免一些问题的出现，一旦客人提出问题或发现问题我们便于立即解决处理，决不给客人带去旅途上的不愉快。所以你们在旅途中没有回复我们客服人员的跟踪调查，没有及时的通知我们你们不满意的情况，所以我们就没能及时了解情况化解矛盾或调换司机，从而照成了以后路程上的不愉快！在工作中我们也是有责任的，所以我们也会在今后的工作中做得更加细化。同时作为服务工作，无论司机怎样、什么理由，司机只要用这样的语言都是极其恶劣的行为。也是我公司不能容忍的！目前来四川旅游就是为我们四川灾后重建添砖加瓦，所以你们的投诉我公司非常重视，虽说该司机在上一个团有表扬信【附件一】，但是我公司还是做出决定：客服人员：丁倩停职检查、开除司机：冯林的处理【附件二】！
在此也非常的感谢你们所反映的问题，为我们今后的工作提出了建议，使我们在以后的工作中更加完善，再次感谢你们的支持和理解！
尊敬的传说中的“天涯”终于及时出面算是给予他的客人们提供了一份“答复”了。但是，作为“磨房元老”的天涯，还据说是大自然的负责人，拿出这样一份漏洞百出的所谓“事件调查”，估计你重视的不是我们这群游客，你重视的应该只是“磨房”这个平台，以及平台后面的潜在客户吧。你的所谓答复里面，实在是不堪一击啊，看完之后让人啼笑皆非。不知道你是通过这篇“调查”来侮辱你过去曾经有过的所有客人和将来可能会有的客人呢？还是你在侮辱你的智慧，侮辱整个四川旅游业。我只想问一句，在你发出你的帖子之前，把它放到这个每天都有成千上万流量的论坛上之前，你有没有用你应有的责任心来核实一下你所写内容的真实性。我实在担心，四川美丽的景色，四川的旅游业，就会毁在这种不负责任的态度上。你实在辜负了磨房上面那么多曾经认识你、支持你的人。实在抱歉给你扣上了这么大一顶帽子，但是我确实感觉你正在向这个方向“努力”。想想我们被折磨了6天（原本应该是7天）所收到的伤害，远比这顶“帽子”大多了
。
1、 司机：冯林 却有导游证件，但他在该行程中的职务是司机，而非导游。所以没有义务给游客讲解。
冯某如果没有义务给游客进行景点介绍，事实他也确实没有履行过任何这方面的职责，那为什么丁丁在向客人们介绍行程，以及9月30日晚大伙儿碰头的时候，要告诉我们冯某有导游证，可以向游客提供景点讲解？至少，你们是误导了顾客对于所购买商品的期望值吧？
2、 由于途经“红草地”事件是由于司机考虑是黄昏路过不是很好的拍摄效果，回程时还要路过就没有停车，结果回程时“红草地”的私家车辆太多，交通警察不准许停车而没有停车，在此件事情上是司机的估算失误！
这点解释绝对可笑。完全根据冯某的建议，我们早上6点钟就离开稻城前往康定了。经过“红草地”的时候，天根本就没有亮。路上连一只野狗都没有，何来那么多的“私家车”，以至于还动用了“警车”维持现场秩序？？？额的娘啊，难道见鬼了。更何况，冯某去程中如果觉得黄昏导致拍摄效果不好，他有向我们说明过吗？为什么非要通过你的这封事件调查信才来表明他的观点呢？另外还想请天涯问问冯某，在海子山看见彩虹，我们叫他停车而不停车，难道也是时机不对要等下次吗？
3、 车况：该车在路况不好的情况下，但并没有在途中抛锚。事实证明去过稻城亚丁的游客就非常清楚：折多山-理塘这一线的路况，由于路况的原因颠簸确实很厉害，同时在早期也是告知游客车最好是坐8人不要增加人数，减少乘坐最后一排，这一点请游客理解！
4、 车后门无法上锁的问题，其原因也是由于路况颠簸而造成后门锁变形无法锁上，属于正常范围！
对于我们将有多少游伴，你们完全知道。你只告知我们该车最大荷载15人（包括两名司机），该车车况非常好，而且比坐金杯舒服多了。另外，既然你们觉得车上乘客已经太多，为什么在没有预先告知的情况下，还在稻城带上那位宜宾籍女乘客？路况不好，不能怪司机或者大自然。但是，路况并不是这次国庆才变坏的，你们早应该知道。因为道路颠簸，你们的车门就应该坏掉？关不上就属于“正常范围”？那车轮或者甚至乘客飞出去也可以算是“正常范围”罗。
5、 对于：在新都桥-理塘吃鱼事件，司机描述：该天行程中是于中午1点左右才到达大河口（距离理塘 公里），其中午时间是在路途上，当时每位游客都在吃零食，却没有一位游客去询问关心司机是否吃点食品充饥一下，一路上只顾自己而不管司机，连一点人情世故都做不到，必定司机也是人。
所以才会在以后的行程中说：不要以为出来花钱的就是“上帝”和“大爷”这句话。
大家已经不是小孩儿了，完全不可能吝啬那点干粮，不是吗？一群人能连这点你所谓的人情世故都不懂吗？你们的司机肚子饿了，要吃东西完全可以和我们商量停车，我们也没有理由拒绝。难道司机肚子饿就是乘客的错，就要教训乘客“花了钱也不是大爷”吗？
6、 同时无论吃鱼或用餐及住宿都是由游客你们自己去选择，司机只是介绍，在吃鱼事件中司机没有强制你们在哪里用餐！至于司机质问你们的原因，就是由于你们告诉他要去理塘吃饭，就在外面拍照等他，结果你们没有去拍照而去隔壁吃饭了，但却没有告诉他你们到那里去了，他吃完饭出来后就到处找你们，最后才在隔壁鱼庄找到你们。这就是为什么要质问你们的原因。
【我方认为：这是由于游客与司机在路途上相互沟通和理解上出现的问题，从而照成了双方的误解！这也是为什么我们客服人会随时手机联系你们的原因！】
大河口那前不着村后不着店的地方，司机把车停在了80元人的饭店，游客们后来去吃了隔壁那40元人的饭，想必这才是他发火的原因吧？？？
7、 从亚丁回稻城的途中经过“杜鹃温泉山庄”司机为什么会提出送你们前往，那是因为你们从新都桥-稻城那天提出去“杜鹃温泉山庄”去跑温泉，司机告诉你们要1个小时左右，当时你们不相信，所以在亚丁-稻城途经“杜鹃温泉山庄”时提出让你们去，他这么做也是想证明他告诉你们的是正确的。
【杜鹃温泉山庄和海螺沟二营的温泉山庄一样都是没有折扣的，所以他从中也无法获利。】
冯某在路上多次表示大家不信任他。存在这样的心态，怎么可能带好团队？如果我们不相信他，那我们当时就坚持去了。干嘛到等到两天后你主动提出呢？
8、 司机的不沟通的原因是，司机说的建议你们没人听、也没有人可以决定，并且稻城-亚丁，你们要求司机凌晨4点出发，他也是按时3点半就起床出发接你们的。在此他告知过你们不用这么早去亚丁，只要是大自然的团队随时可以进入亚丁景区，这一点我公司也是事先提前告诉了你们，但是你们却听信住宿点的建议凌晨4点出发，结果到达日瓦门票站，门票站还没有开门，事实证明你们计划上有误，整个团队没有一个人可以作为领队来协调你们这个团队的运行。
按照“天涯”的意思，冯某的所有不作为都是因为顾客的过错。那看来“不花钱到真的可以做大爷了”。我们行程自始至终，是由一位小姑娘与其保持联系。他自己也称其为“领队”。如果觉得我们安排的时间不合理，完全可以和我们商量沟通，何必气鼓鼓的带着大家上山呢？4点钟出发，当然大家应该感谢冯某，但其之后多次用非常强硬的口气告诉我们“再要我早起，甚至要7点钟起床都是不可能的”。最后，我们到达景区入口的时间是6点半，刚好开始售票。
9、 车辆没有油，也是由于游客你们在晚上11点左右才告知司机第二天凌晨4点出发，从而造成时间太早没有地方加油。
【对于黄金周期间稻城的私家车、旅游车过多所以油站本就有限制，同时油站只有两家。一般到达稻城司机都是先送游客到酒店入住后就休息，第二天出发接客人前去加油。所以这一点也要请游客理解！】
亲爱的“天涯”，再次用这样莫须有的理由来搪塞，实在让人感觉很幼稚。根据手机通话记录，我们打电话的时间是晚上7点14分，想必我们之间没有时差吧。更何况，我们到达稻城的时间是大概5点过。冯某为了第二天的行程，怎么可能没有足够的时间去加油？更没有理由把这个责任推到乘客身上。
10、 至于从稻城到康定那天搭乘一名川籍女乘客的问题上，完全是我方司机的责任，情况是：该川籍女乘客在亚丁和同伴失去了联系，一个人搭车返回稻城，由于稻城返回成都的班车没有，又要赶到时间回上海上班报道，所以找到我方司机帮忙返回到康定再去坐班车。
【所以对于这个问题完全是我方司机的错误！】
带上任何真正有需要的人，我们所有的团友都不会有任何意见。但是作为起码的职业道德和工作准则，冯某应该至少知会我们一声。这样的“惊喜”相信没有谁愿意接受。
11、 没有走成雅高速回成都，反而走成温邛高速回成都，这一点也是司机的错误，他个人认为正是私家车返回成都的时间段，成雅高速路上车多，万一堵车就不能按时回到成都，所以自作主张走了成温邛高速回成都，走成温邛高速回成都比成雅高速回成都费用上是要节约15元钱。
“天涯”前辈，谢谢你承认这是司机的错。冯绕开高速，是去程和回程都这样做的。当时我们是6号晚上5点过路过雅安的，已经过了黄金周了。司机实际是在雅安上高速，再下高速，绕行国道约1小时候，再上成温邛高速。第一段的高速上根本没有什么车辆，是整个行程最平整顺畅的路段。所以想必他不是为了绕开“私家车”。更何况那一小时的国道路上，更多的是大货车，实在比高速危险多了。按你说15元一个单程，为了那30元，值吗？
作为四川甘孜旅游路线的遥远和路况的原因造成游客和司机的一些交流中出现的误解，这也是为什么我们的客服人员一路随时保持给你们手机联系，就是考虑到一些问题会出现误解，想提前避免一些问题的出现，发现问题立即解决处理，不给客人带去旅途的不愉快。所以你们在旅途中没有回复我们客服人员的跟踪调查，没能及时了解情况化解矛盾或调换司机，而照成了以后路程的不愉快！在工作中我们也有责任，我们也会在今后的工作中做得更加细化。但是做服务工作，无论司机怎样、什么理由，用这样的语言都是极其恶劣的行为。也是公司不能容忍的！
你多次提到的所谓客服联络，我想问整个行程中，到底是那位客服和我们联络了？什么时候联络的？
最后，我们想说，我们团友们在路上的作为也不可能十全十美。之所以现在才把问题提出来，只是希望能够得到一个符合事实的、真诚的解释。但是，“天涯”老人家给予我们的答复实在是太“雷”人了，也太让支持你的网友们跌眼镜了。鉴于你这种忽悠人的态度，实在让人怀疑你以及你公司在这件事情上的真诚态度，更不要说你所谓的处理结果了。亲爱的“天涯”，说实话，我们并不期盼着你要对“丁丁”停职，也没有希望着你要开除冯某，我个人甚至建议你公司撤销对他们的上述处分，因为这样也于事无补（当然教育还是应该有的，甚至不只是他们两人，以观后效）。如果要这样做，回到成都后，6号晚上或者7号我们就去找你老人家了。按你的话说，他们还要为四川的建设添砖加瓦。
谢谢你送给我们的“扎西德勒”，我们也愿意送给你我们最真诚“亚克西……”。但是，我只想告诉你，你的解释，我们实在难以接受！！！
看了双方的内容，感觉为什么人家客服人员在你们全程旅游中跟踪调查时，你们都不回复喃？你们也有一定的责任哦！
关注事态发展～～再顶～
这家公司信誉还是不错，同时人家也给你们回复了，并不是不管！去过亚丁的人，都知道这条线的艰辛，你们也该检讨自己！
比如：凌晨4点出车，你让司机哪里去加油呀! 哈哈
我也听说过类似的状况.看来旅行社也在为自己辩解~
作为游客,以后要多个心眼,LZ也是在给大家提醒,否则吃亏的是自己啊!
其实，把帖子贴上来不求大家来评判什么好坏，毕竟旅行社的回复自然能编出他们的道理。只是让大家多长个心眼。
比如大自然说司机认为回来的高速人很多，害怕堵车才不走高速的，其实高速上的车真的很少。类似于这种事情争来争去有什么意义呢？我们也不可能拿出高速公路的流量记录来对证，这有意思吗？
我们作为旅客，也不是吃饱了饭没事做上网来投诉你们，写这份投诉信也要花我们一段时间。可以看作一种发泄吧。
另外天涯的回复估计是根据司机回答写的，完全没有做过事实调查。
另外，我想说，旅行中你们到底联系谁了？
看到天涯无痕的回贴，我真的觉得自己的肺都快被气炸了。
首先，对天涯无痕的这一次的快速回应和处理表示赞扬，不管从先期的联系，到如今的处理，其实我们对天涯还是非常满意的。
但是，天涯无痕显然只听信了司机的一面之词，因为你的回贴上的很多话，司机都曾经一字不差地向我们说过。
对于你回贴中的每一条，我简直都可以写一篇文章来反驳，我相信，我的团友们在看到你的回贴后，会更加详细地再向你解释事情，我本人马上要去开会了，所以先挑两点来说说：
9、 车辆没有油，也是由于游客你们在晚上11点左右才告知司机第二天凌晨4点出发，而照成没有油。
这个所谓的11点，在第二天早上司机的雷霆大怒地给他朋友打电话时我们也听到了，所以我们当时就看了我们前一天的通话记录，通话显示，我们是在7点左右打的电话；其实聪明人也可以想一想，前一天我们从新都桥赶了一天的车到稻城，第二天早上我们4点就是出发，在前一天晚上11点时，难道我们所有的人不是早就进入梦乡了吗？如果司机一定要说是11点打的电话，那么请他提供通话记录，如果你们需要，我们也可以提供我们的通话记录。从这一个事实明确的小事情上就可以看出，司机对天涯无痕解释的所有事情，都是在信口雌黄、胡编乱造，更不要说其它的争议点了。
11、 没有走成雅高速回成都，反而走成温邛高速回成都，这一点也是司机的错误，他个人认为正是私家车返回成都的时间段，成雅高速路上车多，万一堵车就不能按时回到成都，所以自作主张走了成温邛高速回成都，走成温邛高速回成都比成雅高速回成都费用上是要节约15元钱。
对于这一点，我们双方不是交管部门，都不能举证，一切只凭良心，事实是，当时的成雅高速，是我经过的难得的少有的这样畅通的路。这个并不是问题的关键，我下面只回忆一下当时我们的对话，一切自有公道。
我们：”师傅，为什么这里要下高速呀，你何必在这里绕这么一点省这么一点钱呢？“
司机：”这个做生意，就是要这样子的。每一点都要省的。“（这一句话，司机在整个途中说了绝对不止一次）
我们：”我们明天一天都不用你的车，但是都把钱交了，你何必这样呢？“
司机：”那是你们的事情。“（司机说每一句话的时候，其语气都是我这一辈子见过最轻蔑的。这几句话，只是司机在整个旅途过程中用这种语气，这种语句所讲的话的一个缩影。）
天涯无痕，我宁愿相信你对我们没有敌意，而是你被司机骗了。
事实是本身没有绝对，所以如果有时间，我很想告诉你我们最初是怎样对待两位司机师傅的。看看我们是不是没有人情味。