虽然有个专门的廉价机票贴，但是由于紧急另起个主题。也为大家提个醒。系统风险无时不在。
昨天订了上海去马尼拉的单程机票，最后确认后网页出现空白死机。没敢再订，之后查询银行已经扣钱。出现如下问题。
1、银行显示扣美金，订票显示人民币支付。是这样吗，为什么扣美金？
2、我到底订上了吗？没有收到任何确认，我也没有任何号码。我怎么查询是否订上？回程我现在不敢订，怕有诸多问题。各位有相同或类似经历的谈谈经验。
3、没有任何订票凭证，我如何办理签证。菲律宾签证要看机票的。
4、有什么迅速有效的联系方式。我现在发给过他们MAIL，电话打过上海（代理说不管），香港（电话占线或无人）
急死了
上面提到的机票订后2小时一直没有收到银行扣款短信查询也没有扣钱（再晚些才查到扣款）。尝试再订，由于使用另一语言系统（马来），就打开了中文系统对照添信息。结果。。。我确认我的订单时，系统却错误的确认了中文系统那个订单（什么破系统呀）。并收到银行确认，今天那单号查网站有此订单信息。（昨天最终页面提示是被拒绝）
问题：1、是不是要走退款程序？
2、退款是否扣钱，扣多少？
3、如何操作
还有上海段我没确认前，我后续回程，菲国内航段现在都不敢订。给位给个建议怎么操作可靠，又怕机票订不上便宜的。
还有就是我护照过期在办理中，如果输入老护照号，能否顺利登机（也不知道为什么换护照还要换护照号）。麻烦都让我一次赶上了。订票只能找不要求护照的语言界面，没法选择英语订票。
先谢谢了，在线等！！
你说的情况有点复杂，搞不大懂～（比如到底银行扣款了没……）
只能回答你的是，办理签证应该无需什么订票凭证。
机票是否购买成功，应该以你获得的客票号码上网站确认，或者收到显示状态为confirmed的email为准。
两笔订购都扣款了.
机票是否购买成功，应该以你获得的客票号码上网站确认，或者收到显示状态为confirmed的email为准。
问题是没有第一笔交易没有客票号码，也没有收到EMAIL。
遇到的问题差不多，比你简单一点．
订票之后，用招行的信用卡订票，手机发过来短信通知，说是已经扣款．
但航空公司网站显示pending 当中，在和银行审核扣款事宜，给了一个客票号码，说一小时之后去recheck，现在N多小时过去了，还是在pending中，不知道CEBU航空有没有好用的电子邮件客户服务信箱，大家给提供一个．
那么建议你查询你的银行，确认相关扣款信息，然后直接联系航空公司吧。
最好是打他们马尼拉或者宿务的那些客服比较好一点，让她们帮你确认，或者补发确认信。
昨天就问建行，建行说每笔扣款没有客户代码。
我也是用建行的，好像没办法追回款项，因为对方系统默认交易是成功的。其实确认号已生成，只是你没收到而已。要请对方工作人员代你来完成最后一步的确认，你就可以收到确认信了。
菲律宾签证要看机票的。
这个不必要，只要给钱让旅行社办，准备好钱和照片就可以了．
ceb.reservation@cebupacificair.com
黄果试试这个
谢谢，等待回复，电话一直接不通。
黄版您好：
有事相求，请施援手：
刚在宿务太平洋航空订票，用的工行VISA卡，输入信用卡资料后，确认进入下一页面，显示的是工行网站支付页面，并且是不完整的（验证码窗口是红叉），就无法进入下一步了，想请您帮助订票，您给帐户，我先汇款给您。另，请告您的其他联系方式，致电与您。我手机：135 3900 6566 李工
先回答第一个问题吧。刚巧昨天也遇到相同的状况，到最后一步没有确认，也没得到确认码，但是银行短信通知扣款了，实际上是交易成功，但是无法发出确认信。最快的方法是电话联系马尼拉或宿务的办公室，我今天早上申诉的，十点就成功地收到确认信了。
关于签证，如果没有确认信就只能委托当地旅行社办理了，我这里是三张2寸照片，护照原件，身份证影印件，户口本原件，大约四天可取
Call Center
Manila Office:
Tel: +63-2-70-20-888
Cebu Office:
Tel: +63-32-230-8888
这两个联系方式是最快捷的
在STATUS一栏是显示PENDING的, 下面还有一个按键: COMPLETE TRANSACTION, 按了这个键就会给你CONFIRMED NUMBER.
不好意思，我不帮订票啦。
每次都是帮好多人订票，出了很多麻烦，浪费巨多精力。
有一次把人家的姓名输错了，结果只好那张票作废，重新订一张（因为免费机票，改票费高，还不如重新订一张），浪费一张机票的钱。
这次又是PENDING在那里，还不知道要等到什么。
还好，人品好，还没遇到支付到一半就停在那里，没有下文的情况，要不真要抓狂了。
因此，抱歉了，望谅解。
谢谢各位帮忙！
发邮件石沉大海，打电话不是占线就是无人接。问下马尼拉电话有中文客服吗？我的情况有点复杂，怕说不清。
最郁闷就是第二个订单，我只是打开一个中文界面，没想到最后确认的时候系统竟然确认了中文订单。我怀疑是不是我打开个亚航界面，宿务也会给确认了。
没有中文客服，如果担心听不来菲式英语的话，只能请个英文好的朋友帮你问下，不是非常复杂的程序，报上航班时间和姓名、方便联系的email地址就可以，一小时内就能收到确认信。
我发现我的情况跟你差不多。。。
那个款项会退回的 ，我相信。
只是时间而已。。。
不过现在我都不知道该怎么再订了。。很危险！！
我也有问题啊， 请各位帮忙。
我订票时， 姓名出了问题。
我叫 zhang xiao li ,正确的写法是 xiao li zhang ,可我写成了li xiao zhang.
这样能上飞机吗？会不会作废了？
多谢了
谢谢猫格格，努力联系ING
另，名字应该没事，他主要看你护照号码。听别人说过，好想过关了
如果真的是同一个名字，相同号码的护照号加上几乎相同的时间定了2张机票的话，个人感觉应该能退回一张的钱。还是电话联系吧，我今天下午就打过几次+63-32-230-8888 ，基本上一打就通，只是要听一阵广告什么的，因为客服忙，前面几次听了5分钟左右，不耐烦就挂了。后来坚持了一会儿就有客服接了，记得1好像是机票信息，5是改票，3还是4是什么package的，我选的2，跟他搞了半天，就订单号那几个字母就确认了无数遍，告诉我没查到，再告知名字，最后把订票的信用卡号也说了，还是告诉我没有，只查到返程的机票，急得我！最后，不知哪一步碰对了，那位先生终于查到了。其实之前也联系过好几次，没这么搞的。
你收到确认邮件了吗？
下午总算打通，可是他说的英文我真听不懂。反复确认名字，他告诉我另一张票的人名。我问确认信的时候，他似乎说一会。
我就等呀，现在也没看到，当时也没给我号码。
稀里糊涂的没听懂几个单词。悔呀自己英文真烂。
第二个问题还没来得及说，他就THANK YOU 挂断了。费劲死了.
又订了两张宿雾飞香港的。同样问题，
早上通电话，反馈应经订上。就是都没收到邮件。不知道怎么回事！
菲国内的机票不敢定了，考虑到当地再订吧。
宿雾航空公司英文交流费劲死了。
Good day Sir,
This is to inform you that your booking under recrd locator D6MSYZ flight to CEBMNL/01 MAR and Z2789L for flight 238/ CEBHKG /15 FEB and ZE39SH for flight 679 / PVGMNL/07FEB , the payment did not push through, you may call your bank for verification regarding this matter.
Please be advise that you do not have any confirmed booking with us since we did not received any payment from your credit card.
If you wish to take the flight you may go to any of our ticket office near you to purchase the ticket or call (02) 7020888.
刚才电话说已经确认了，现在又收到这个邮件。真不知道怎么回事，最好像以上邮件所诉。我从别的公司订票吧。
查了银行，银行说款被扣了。
建设银行的3Ds在大多数情况下都只是一个摆设，没想到还有它发挥作用的情况出现。
我用的也是建行，虽然收到扣款通知，因为是港币，还需要购汇还款，所以具体扣除的人民币或美元金额还不能直接在网银查到，但是我收到的确认信上银行状态显示为已确认。
建议再和马尼拉或宿务的办公室联系一下，报上你订票的详细资料，菲律宾人口语虽然有口音，但听力很好的，你只要报出几个有助于查询的要点，如姓名，订票日期，航班时刻等……我想很快也能得到解决，我当时也是这么做的。
帮不了你，只能帮顶！要不试试找宿务航空在国内的办事处帮忙订票，我第一次订票的时候也是搞不定，汇款到广州帮忙出票的。
是不是有Confirmation number
XXXXX就算定票成功?
看来现在只好叫你英文好的朋友给你打到马尼拉去问了！应该可以解决的！我也是订票的时候把名字弄错了，打电话去改正了，并不需要收费的！
另外，如果在上海领事馆办签证的话，不需要来回机票的，我们昨天刚刚去过！[sup][/sup][sup][/sup][sub][/sub]