之前很多人说法国人在欧洲的名声也很不好，我没什么体会。不过这次我真正领教了高卢人的厉害。
事情是这样的：
事件主角：本人，家人的法航会员卡，法航
3.6 周五
因为法航的积分快到期了，所以我准备下周去江南转一圈，拨法航的北京办事处电话，查询航班后准备预定，因为我没有信用卡只能用家人的，对方说：你需要把你家人的信用卡号告诉我。OK，没问题，随发短信给国外家人要信用卡号。拿到后又拨，对方告知不够，还得告诉她有效期和验证码。我是从不用信用卡的，你起码应当告诉我都需要什么。唉，但是当时时间已不够，他们也该下班了，没办法。对方告诉我，让我周末打他们法国总部的电话，ok。
晚上。我从网上购买了一张IP电话卡，能打20来分钟的。接通法航之后听了N分钟的废话，然后才允许按号，再接通人工，对方的态度还算可以。我们一直进行到马上出票的阶段，结果电话断了。这个双方都有责任，她业务再熟练一点我就不用等了那么长时间咯，当然我买的卡时间也有点短（主要还是对方效率太低）。然后我马上用手机拨过去，接通人工后问刚才是否有记录可以直接订票，对方答曰不行，得从来！我靠！又进行了N长时间一直到我手机欠费停机！
3.7 周六
今天我想先试试自己在网上订票，你们相信么，我弄了小半天也什么没捣鼓出来，咋回事呢，这个法航的网站做的不是一般的差，要么script error不让你选出发城市，好不容易走运选上购票吧，又来了：我们目前遇到一些技术问题无法响应您的请求！！！！！就这，全球最大航空公司的网站也就这水平，国内航空公司老总知道了肯定倍高兴！！
晚上，有了昨天的前车之鉴，我今天就买了100的卡，能打个半个多小时，想来应该没问题啦，拨通之后听废话，到按选择键的时候，对方系统怎么也不认！无论怎样都是：对不起，我们无法识别您的输入信息。打了四五遍都是这样。当我准备放弃的时候，很幸运的又接进来了，不过我看了一下时间知道肯定没戏了。随便让她查了下航班，知道明天一早去上海或者晚上去宁波的机票都还有。
没办法，再买一张100的卡，接通人工之后，是个英文说的很瘪口的女的，刚才打电话时还有的明天一早飞上海的机票到她那就没了，然后我说那我要明天晚上去宁波的机票，丫说了一句话吓我一跳：我们没有宁波这个航点。靠，网上和前几个工作人员都认可的信息到她那就没了？丫还准备给我把全中国的航点念一遍！没办法，挂了重打吧。
这次好不容易接通之后，这个女的声音很小，互相说了四声hello就没音了！！
重拨！这次碰上个男人。我上来就告诉他，我很着急，希望他能快点！我把信息都给他说了一遍。丫说我说的太快！我就放慢些语速告诉他航班信息，但是他还是有其他法航接线员一致的毛病：效率太低，查个信息半天查不出来。我以我自认不算很快的语速接着说我的，结果他着急了，说我太不礼貌了，最后那个法国蠢男竟然还问我打算坐哪个航空公司的飞机去宁波？我听了好几遍没明白他什么意思（就好像你大学同学突然问你在哪念的大学？提问的水平之高真是前无古人后无来者！），丫还以为自己的英语多牛呢。然后问我是不是坐法航？ TNND!骂丫的，法航在国内不是只能坐南航的么？原来小子想通过实例告诉我欲速则不达。顶他个肺阿！用他教？！混蛋玩意，故意耍我。
这个LJ过了一会技巧性的把电话给我挂了！！！！靠！这是我第二次遇到老外挂我电话，还都是男的，WBD！你说英语不好还当什么接线员呢？！发音不好，听力还不行，还敢扣客户电话。这TM要在中国非得收拾他不可！
看来老外跟中国人在服务方面还是有很大的差距，听听中国移动的话务小姐，很不错了！法国人的办事效率和牛B轰轰的自大态度很是让人作呕。
但是没办法，投诉无门。只能以自身经历告诫大家，以后跟法航打交道悠着点。下个星期我也可能出去不了了。两天下来，时间金钱浪费无数。家人在国外，半夜十二点还帮我打电话联系法航，更是话费无数。
本想着去普陀山拜拜观音菩萨，但是这么麻烦去不了，可能是不想让我这几天过去。当然也有可能是因为这次是跟法航打交道。以后大家坐飞机尽可能避开法航，服务态度不好，机票还不便宜，出了问题就很麻烦了。
呃~~~真是够少兴的涅~~~~`
你要是先去普陀拜了观音再打法航，情况可能就好多了。
哈哈,你讲话好机车吖...............
法国本来就是个不喜欢中国的国家，所以我也不喜欢法国，不去家乐福。
顶个
上海到宁波？你的电话费买特价机票都够了
唉，ls说得正是！！好几百块钱的话费，亏得我买的IP卡打折。不过算上家人在国外联系的花销，买一张北京到上海的特价票是一点问题都没有啊。
补充一下，最后那个法国蠢男竟然还问我打算坐哪个航空公司的飞机去宁波？我听了好几遍没明白他什么意思（就好像你大学同学突然问你在哪念的大学？提问的水平之高真是前无古人后无来者！），丫还以为自己的英语多牛呢。然后问我是不是坐法航？ TNND!骂丫的，法航在国内不是只能坐南航的么？原来小子想通过实例告诉我欲速则不达。顶他个肺阿！用他教？！混蛋玩意，故意耍我。
以后你们跟法国人打交道留个心眼！
投诉。哪儿有客人根本没有不礼貌的行为反被咬说不礼貌的。坚决投诉
去哪投诉？昨天我打电话投诉了，一个女接线上来竟然说法语？！我选的英语唉？！然后ms把电话搁到一边让我对着电话申诉，一听我说hello？are you there? 就来一句：sir, what can I do for you?
对待法航，只能无奈的笑，这种公司，这种服务！唉，没啥好说得了！去google上面会发现骂法航的成片！
Screw airfrance!
哈哈，国际航空业普遍不景气，没把接线员都裁光就算不错了。
以前我经常和一法国公司联系，电话打多了才明白，他们办公室只有当地早上9点多到11点多、下午2点多到4点有人，总共不到4小时，午休时期比咱们政府部门还长，后来听说他们中午都去咖啡馆泡。那段时间我是被外派到政府办事部门帮手，咱政府部门已经让我好不适应，实际工作6个半小时，但是设备系统有问题的时候，几个技术人员都干到几天不回家，睡在办公桌上，工作态度比老外强太多。
正好前阵看过一个美国联航的，转贴过来：
我原定12月21号乘坐美联航UA 851航班由芝加哥飞北京。该航班计划中午12：33起飞。快到登机时间的时候通知我们起飞时间推迟至下午1：20 。当我们登机以后被告知因为芝加哥机场风大，没有起飞条件而被一拖再拖。终于在下午2：45分飞机被推离登机桥。推出去以后才发现飞机发动机无法启动。机长几次尝试的结果是不但发动机没启动，连机舱内的电力供应也没有了（当然暖气也没有了，当日芝加哥的最高气温是零下13摄氏度！）。我们等了半个多小时才找到拖车再把我们的飞机拖回去。这时已经是将近下午4点了，飞机上将近260名乘客连午饭都没有吃。最后我们得到的结果就是起飞时间改至12月22日早8点！！
从21号中午12：33到22号早上8：00，航班已经延误了19.5小时，我们早上5点起床赶到机场，又是等到了登机时间，我们等来的结果就是登机口停的飞机还是昨天的飞机，根本没修！！美联航也没有调派其他的飞机。也就是说，美联航整个一晚上什么事也没干！！！！！
后来过来了一个叫William Acers 的家伙，自称是个经理，态度极其恶劣，根本不道歉，一上来就说 “I’m tired of this,” 说这种事他见的多了。当我们质问他为什么昨天晚上既没修飞机也没有安排其他飞机时，这家伙竟敢恐吓我们。他说谁敢发牢骚就不让谁上飞机，你们不满意的话你去找其他航空公司去！
简直岂有此理！！由于他们的原因耽误我们260名旅客一天的时间，在这段时间里我们休息不好，在国内的家人也休息不好，很多人还要在北京转机去其他城市。更为恶劣的是，美联航前几天的机票都存在超卖，也就是说有些乘客明明拿着机票却不能上飞机，我们航班里有几个人已经3天没有走成了。造成这么大的损失，美联航还敢恐吓旅客！！！最后的结果就是把22日本应执飞当天851航班的飞机给了我们，我们的飞机最终于22日上午11：20起飞，整整延误了23个小时！！！！而本应正常起飞的22日当天的851航班，延误7个小时起飞（根据美联航网站查询结果）
天。。。。。太可怕了~！！！~~
这么比较下，，咱们还应该知足啦~！！~~
国内的航空公司还算客气哦~~
这叫啥话呀,,,,不跟好的比跟坏的比!
搂住太搞了吧...
在国内旅行还要搞什么法航...还要打电话到法国去，哈哈哈哈哈哈哈，这个笑话真实太搞笑了。
时差7个小时，法国比北京晚。
楼主是为了他的积分啊，否则何必这么折腾。
信用卡订机票一直要有效期和cvc码的，全世界哪里都一样，包括中国。
楼主不知道是否从没有了解这个知识，在欧美大部分地区有工作没信用卡的很少很少，人家估计也没想到有人会不知道这种事情。
再说了，打总部电话让对方去查一个远东陌生国家陌生城市的航线，比较困难。
另外，法国人会说英语的不少，愿意说的不多。
荷法航空的服务已经算欧洲不错的，热点航线人员素质都是一流，个人觉得仅有新航能比。
要说态度差，印度，尼泊尔航空的态度见过没？
不知道您是否认真看了我的帖子阿？！呵呵，不要犯法航工作人员的毛病啊。如果没仔细看就算了，逻辑问题很严重阿。像您这种“欠揍”的回复我就不说什么了
至于您下面所说的查询困难我也不明白，呵呵，大家说得都是英语么，没道理你听不懂我说什么啊？你是不是又该说地名人家不明白阿？呵呵，没关系阿，我给你拼出来行了吧？呵呵，总是给自己找借口，这种人在社会上是太多了。
至于法国人不愿意说英语的事情就更是nonsense了，您认为这与一家世界最大航空公司的服务有什么关系么？说这种话只能是扇自己的嘴巴子啦。哈哈，笑掉大牙，不说英语你当接线员干个P阿？！！阿？这种属于幼儿园小班级别的借口也能说得出来？！
另外你跟法航什么关系我就不得而知了，但是你帮法航写的这篇推脱责任的帖子确实有失公允，水平很低劣，逻辑很混乱。
其实归根到底还是服务质量的问题，你说我服务质量就是这么差，怎么的吧？我就是不为顾客着想你能把我怎么着？对不对？你不愿意提高自己的服务质量，总是以一个更低的标准要求自己，我能有什么办法？
有意思的积分，有意思的剧情．．．ＬＺ辛苦了
里面的积分也没多少了，而且用不完，还得剩将近一万积分没法花只能捐给慈善组织了。
谁愿意要转让也可以，去日本是够了，大陆香港随便飞。
同情楼主。法航水平和法语、荷航、印度航、尼泊尔航没关系
外航我也坐过一些，就不拿来说事了。
你这是得不偿失,从上海到宁波,N种途径,随便挑一种,都比你花在电话费上的便宜,而且速度也快~
很喜欢法国。
没看懂，
但感觉是用一个很复杂的程序做一件很简单的事。
呵呵，
开开玩笑。。
奇怪的是很多人没看懂
论工作态度，我觉得只有日本人韩国人和中国人有得比，可能是文化传统。中国人吃大锅饭几十年，几乎是整整一代人，曾经懒散得不行了，政治形势一变，突然之间本性都暴露了，似乎是骨子里东西
美国人介于欧洲人和东亚人之间，可能和犹太人和亚裔的影响有关。