expedia订房 很是有问题? 不知能撑多久!

看到大家如火如荼讨论用优惠券订房 终于试了试 结果发现expedia 订房很是有问题 因为它没有酒店确认函
而不像比如asiarooms 有instant confirmation 或者会给随后发酒店确认函

我在北京定了个4星酒店几晚房 可到酒店前台了 却怎么都没有我的订房信息

反复打电话去英国 那个客服871的号码 使用的是大西洋卫星电话 收费极贵 大概1分钟rmb80以上 电话费估计都用了300了 客服反复说 信用卡已经全额扣款 已经向酒店发送了订房需求 可酒店就是没有记录 xx(

呵呵 虽然问题最后经过死缠烂打解决了 不过如果自己出国玩的时候定 还是慎重 不发酒店确认函的这种订房方式 很容易有问题 到时候搞到本来开心旅行 为了省点钱 每个酒店都要很波折才能入住 就没意思了

哈哈 当然也可能我人品值偏低 :D

说句实话 这么多聪明人用这种方式去订房 不知道这个expedia可以支撑住不可以
酒店再有返点 一间房便宜400多块钱

所以要定的 赶紧定 说不定哪天 突然expedia就停止这种比较愚蠢的推广方式了

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sillyboy 2009-07-10 00:19

哇,这倒是个大问题,特别咱英语会话还不是那么灵光的人,到时候如果酒店说没有收到订房信息可咋办呢?
其他同学入住的时候顺利吗?

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冰之世界 2009-07-10 00:44

没收到确认函的话,可以用自己帐号进expedia网站,如果预定成功,左上方有成功预订的voucher,可以设成打印版本打印出来,我已经向预定的酒店发了电子邮件询问是否收到订房信息,酒店回复已经收到了
不过LZ这个事情应该算是意外吧

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sillyboy 冰之世界 2009-07-10 01:10

您是如何知道酒店电子邮件地址的?在网上貌似没有邮件地址啊!
要能跟酒店确认下就好了!

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seatlle sillyboy 2009-07-10 01:24

一般到酒店官网就可以查到。

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美味培根 OP 2009-07-10 01:38

一般来说 在网站上预订成功后 会收到expedia一封 expedia travel confirmation信 里面有一个itinerary confirmation No. 这个号码只不过是expedia自己的一个序列号 酒店是查不到的

后来我打电话去英国客服 让他们确认我的酒店预订 他们又给我发了一封信 里面除了itinerary No. 外 又多了一个Booking ID No. 但这个号码 也不是酒店确认的预定号

我的理解 网上订房的预定流程应该是:

1. 我们在订房网上付款;
2. 订房网确认信用卡划扣成功;
3. 订房网向相关酒店发出订房信息;
4. 酒店收到订房信息后,根据与订房网签订的协议,确认订房,生成订房号,回复给订房网;
5. 订房网把回复信息转发给订房人

但expedia似乎只到了第三个环节。给酒店发一封预定信息,就一定能确保有房?或者相关房型有房? 而且expedia怎么可能与全球那么多酒店随时变动的空房信息保持一致? 反正我这次就是卡在这个环节了。客服一口咬定房间预定了,酒店前台一脸迷茫,说没有信息。也许是酒店的系统问题吧。

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seatlle 美味培根 2009-07-10 01:41

一般2,3天后订单里会生成一个HOTEL CONFIRMATION No.,这样的话肯定就没问题了,不过有些酒店是没有确认号的。

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美味培根 OP 2009-07-10 01:48

有hotel confirmation No.吗? 我打电话给客服的时候 那个女人用极其不耐烦的大不列颠口音告诉我 没有hotel confirmation No. 让我自己和前台交涉 :D

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seatlle 美味培根 2009-07-10 02:45

说明你订的酒店是没有的。

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美味培根 OP seatlle 2009-07-10 02:49

没有? 那又告诉我 信用卡划扣成功?

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seatlle 美味培根 2009-07-10 03:08

因为不是每个酒店都有确认号的,大酒店应该都会有,我订了一个原价100多的酒店就是没确认号的。还没向酒店确认证实。
我同学定了一个三星级的也没确认号,不过成功入住了。

我还定了好几间4星的,都有确认号,你这个是比较奇怪了。

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冰之世界 2009-07-10 02:37

这个确实是问题,印象中expedia一预定马上就确认了,通常网站得要跟酒店确认一下房间才给客户确认,我发邮件给酒店,酒店给了我一个hotel confirmation No

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seatlle 冰之世界 2009-07-10 02:47

没有马上确认啊,过几天才会有hotel confirmation No的,如果没有房的话,帐是不会划走的。

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美味培根 OP 2009-07-10 02:52

哦 我理解错了 你意思是 酒店没有confirmation no.

我定的时候就担心有问题 所以专门选了个涉外的四星酒店 这样的酒店怎么可能没有confirmation No.?

酒店前台告诉我 他们有自己的确认号 只不过不是expedia提供的任何号码而已

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sillyboy 2009-07-10 02:53

seatlle:
是不是有Hotel confirmation number就一定没有问题了?
前几天订的酒店确实有了Hotel confirmation number,昨天订的还没有!

Expedia.co.uk itinerary number: 120372789**
Hotel confirmation number: 9641**

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美味培根 OP sillyboy 2009-07-10 02:56

你打个电话到酒店 确认一下这个号码是不是酒店自己的号码

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workman sillyboy 2009-07-11 01:52

Hotel confirmation number 是订单页的哪个位置?能给个截图看看吗
你定的这家酒店是几星级的?

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美味培根 OP 2009-07-10 03:07

expedia这种订房方式 最不合理的是 酒店的confirmation要自己跟进去确认

好像我的订房 如果不是我在酒店前台反复强调 去了他们的预定中心电脑系统反复看 可能根本就付了款没房住了。

反正这个问题提出来 只是为了提醒下大家在expedia订房的时候 一定要自己跟进 去确认房真的定到了

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SasaHe 2009-07-10 03:08

LZ所顾虑的也有可能.

订第二家酒店成功后,Expedia回复我一个 The Hotel confirmation number, 接着我打电话给酒店,已经查到预定信息.
酒店给了我另外一个号码,凭这个号码或客人的姓名就可以CHECK IN. 这次预定收到三个号码(1--expedia; 2-hotel)

之前还订过一家, 确只有两个好码. 看来每一家酒店的情况是不一样.

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SasaHe 2009-07-10 03:22

还有, expedia提供的The hotel confirmation number看来对所有酒店未必有效,

因为我刚才联系第二家就酒店的时候,那位小姐说没有那个The hotel confirmation number的记录, 但说出订房人的资料后就查到了,完全没问题.

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美味培根 OP 2009-07-10 03:57

SasaHe的回复很有参考价值

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SasaHe 2009-07-10 06:02

看了LZ的标题,我也十分担心, 因为40的卷原来2天后到现在说法是7天,我的那一个卷不知道能不能拿到也是一个未知数. 变化来的太快!

真心希望有需要的朋友才去订,九月、十一月我都将出行(机票都订好),所以我想订到优惠的住宿,能把费用省点.

另一方面, 我又觉得,有些酒店只提供一种ROOM TYPE的,并不是所有房型都参与这个活动,有的会提供几种.

这些房型是酒店与EXPEDIA之间的一种协议/合同, 最多是说这一种房型被订完,就没有,那还有其他的选择,而不至于整个活动都CUT掉吧!?

我订了两次(20卷), 房价并不是在20以下, 自己要付一小部分的金额.
个人觉得完全免费的事情,心里反而老是不踏实. 自己能力范围内, 还是靠自己吧!

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美味培根 OP SasaHe 2009-07-10 07:53

cut掉也不怕 反正要定的,赶紧定。 定上的,和酒店也确认的了,就肯定继续有。

我在北京那个酒店预订中心系统的时候,问负责人是不是和expedia签过什么协议,他们说不知道expedia。我估计是什么sub-sub-sub-contract。

虽然不管酒店星级,房间本身的成本其实很低。但总觉得这种推广方式,总有人在吃亏吧。不管是expedia也好,或者是其他三方合同签署人。一间房便宜400多块钱,再碰上我们这么多的聪明人定。呵呵。不知道是不是很快,就会在他们的财务报表显示出来了。

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sorrento 2009-07-10 06:39

不是啊,我使用过的国外接近10家大型订房网站。从来没收到过由预订酒店发出的确认邮件。全部都是由订房网站发一封确认信给我,我拿着这个确认信直接去前台入住就可以了。

另外Expedia总部在美国,是上市网站,同时是国内艺龙的控股方,应该不需要担心吧。

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美味培根 OP sorrento 2009-07-10 07:44

expedia的确认信 没有酒店确认号码 我就是拿着这样的确认信 在酒店前台被拒绝的。

我也在其他很多外国网站定过房,是不一样的,因为人家的确认邮件是有从酒店反馈回来酒店confirmation NO.的确认信。

反正大家定的时候,多个心眼,跟进下确认,是不是真正定到房就可以了

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美味培根 OP 2009-07-10 07:58

总之都是出来做生意的 没人是傻子

我们这种订房的方式,我不知道算不算是一种“作弊”

虽然短期内订房网的“注册用户”会上去

但不用多久就可以看出那些是真正的活跃用户了

让利的程度 和获取新用户的比例 对比之后

我相信任何公司都会采取一些举措吧

还是那句话:

想定的,赶紧定!

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rush554 2009-07-10 08:09

别吓我哦,我才定了十一泰国的房间。。。。

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美味培根 OP rush554 2009-07-10 08:19

没问题的 发邮件或者打电话去酒店确认你的定房就行了 别到了没房住

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sunways 2009-07-10 08:16

其实网站的房价还是挺贵的,有些高档的酒店减掉40也不便宜

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美味培根 OP sunways 2009-07-10 08:21

我定的北京的酒店 价格和携程的基本持平

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spitz 2009-07-10 08:23

我昨天和今天分别用两个优惠券订了同一酒店,并直接发邮件给酒店要求确认。酒店回邮确认我预定成功。现在就等40的优惠券,然后订个五星的。。。

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美味培根 OP 2009-07-10 08:26

呵 我已经定了两晚五星的

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sillyboy 2009-07-10 08:42

你们给酒店发邮件,酒店方面一般多久能够回复?

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美味培根 OP sillyboy 2009-07-10 08:48

我都是打的电话
现在确认了两晚
还有两晚打电话给酒店 说还找不到我的booking 很晕 再等等吧
那个expedia客服的电话 871 226 0808 不到万不得以还是别打 超超贵

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maker 2009-07-10 09:19

我问个题外话,楼上有定两晚房间的,这种情况用一张40英镑的券可以吗?

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美味培根 OP maker 2009-07-10 13:55

想便宜 就一个晚上一个晚上定 参阅其它贴子