台风取消18号航班后，酒店预定”保卫战“

18号，在去机场路上，看到当空的艳阳，感觉台风离我很远，当听到亚航帅哥正式通知取消航班时， 才知道台风真的来了。整个人呆了，我的航班，我的酒店，耳边狂风呼啸都没什么感觉，整个人想倒下。第一次带上一家老小，就碰上这么好彩的事情，有点不太敢相信。清醒后，急忙和家人重新安排了行程，再打过去居然就再也打不通。可怜我晚上连饭都没吃，抱个电话听亚航音乐，连续听半个小时，电话机发烫，还是在等待，只好放弃，因为亚航帅哥告诉我，晚上8点他们下班。

回家后，第一件事就是更改我的酒店。我是在http://www.sawadee.com订所有酒店，但客服MM一下就把我难住了，要我提供新的预定日期。这其实这也是我想知道的，航班都没确定啊？可是人家MM不管你这么多，最后硬邦邦抛下一句话，按酒店政策，要扣除所有预订金，天哪，我的钱就这么被一场台风给刮走了。等我再想和MM据礼力争，人家MM关闭了聊天，再CALL也不离我，我象在无理取闹。

实在没办法，发了封邮件给这个网站，说明情况，希望还有回旋之处。19日早上起床搞定航班，只能改到22号出发，足足推迟四天。查看邮件，又是失望。只好安慰自己，台风刮出了那么多无家可归，我只是损失了几晚酒店，就当支援了泰国旅游复苏，哈哈。

20日，也就是今天早上照例开邮箱，居然看到客服MM的邮件，让我给出变更后的日期，曙光，这绝对说明我的MONEY还有可能回来。再一细看，有点傻眼，是昨天邮件，还是紧急，要求我马上给出新日期，她要紧急联系酒店。不管这么多，赶紧回复MM，等了半小时没反馈，又在线CALL客服MM，直接聊，这才明白客服MM还是很努力，在等酒店答复，因为我定的19号晚上酒店一直在给我留房（天知道是不是空滞率太高？？）。我还是想尽量争取，又提供了电子机票，还要求航空公司提供航班取消的说明文件。就那么一线希望，还是要努力。妈妈从小教育我要节约，呵呵。到中午吃饭前，终于收到客服MM的邮件，无法更改，要扣除全部预定费用（我付的是全款）。一切一切的努力全部白费。伤心，还有些不甘心，发了封口气强硬点的邮件（反正最差的结果就这样了），说要求返还全部预订金，原因有两条：1、不是我个人原因导致，2、我在知道情况后第一时间已经知会你们。
刚才，就是几分钟前，我不经意中又看到有EMAIL，居然告诉我酒店同意免费更改入住日期，我的酒店又回来了。开心啊！