f/自行车 2009-07-20 17:36

愤怒与感激

愤怒与感激
——一个大行折叠车使用者不吐不快的经历
我买大行P8折叠车近一年的时间了,但一直到昨天(7月20日)下午,才终于找到“人车合一”感觉,才终于知道,原来不是车的质量有问题,而是车从未调整到位!而这一切,如果不是昨天我把车骑到梅山街的大行自行车专卖店,也许我还蒙在鼓里。我很感激这家专卖店的老板兼技师——小海,他是一位资深的车友,也是一位技术精湛的修车技师,更是一位态度好而且负责任的车行老板。
如果不是因为认识小海师傅,我还不知道愤怒,因为没有对比,我这个玩单车的菜鸟还不知道其中的好与坏。
我的大行折叠单车P8,大概是去年四五月份,在深圳市体育馆一家大行自行车专卖店买的。当时购车价是2500元多一点,我又在车把上加了一支小手电,后座后安了一只可以闪烁的红色警示灯,一共花了2700多元。因为店主说没有发票,我现在也记不准当时花了多少了。说来可笑,此前我对自行车的了解可以说为“零”,也不知道深圳哪里卖给自行车(如果那时候就知道骑行者就好了),于是就稀里糊涂地找到了位于体育馆的这家大行自行车专卖店。当时想的很简单:二千多元,就当购买健身器材了——事实上,大商场里的健身器材哪个都是上万,而买到家里还不一定能坚持锻炼。于是,冲动之下就在这家店买了一辆大行自行车。当时,还有一个想法:既然不知道到哪里买才好,专卖店毕竟服务要好一些,也许将来保养和售后服务更到位——事实上,我的想法是大错特错了,不然,我现在也不会如此愤怒,不会半夜三更觉也睡不觉,不把心里话写出来不痛快!
当时买这辆自行车的时候,店里伙计的脸色就很难看。我当时感觉,我不是在掏钱买车,我是在向他借钱或者偷车。当时,我还问:你们老板呢?“老板不在!”这伙计不客气地回答。如果当时老板在店里,我肯定要向老板当面告一状:“我不是来偷车的,我是你们的客户,你应该让伙计对顾客的态度好一点!”可惜,当时店主不在,而且此后我去过几次,店主都不在,而且都是这位脸色极其难看的伙计在。于是,我怀疑这位伙计就是店主,不然也是有股份的,而且他还是一位与顾客天生有仇的老板!
买了这辆车之后,我曾因为补胎气、变速不准和前叉折叠处松动逛荡,去过几次这家店,但每次这位脸色难看的师傅都很不耐烦,于是我就不再去了。车子有点小问题,我就近找街头的修车摊解决,这中间我曾骑到白芷的骑车吧,请她店里的师傅给调整过变速。
最近一段时间,我觉得前车叉折叠处摇晃的更厉害了,我总担心骑行速度快一点,前叉会突然断裂。这时,我又看到网上有关于大行P8的前叉折叠处有技术缺陷,被大量召回的报道。于是,我把车又骑回了大行体育馆专卖店。可没等我把话说完,店里的师傅就说:有技术缺陷的是台湾生产的大行折叠车,我们这里卖的都是大陆生产的,不存在这个问题。虽然不存在要召回的技术缺陷,可我的前叉摇晃的问题仍在啊,但这位师傅看都不看我的车。于是,我这个菜鸟只能自己安慰自己:我的车还是没有问题的,折叠车嘛,骑时间长了,有点晃动松动也是正常的!而这两天,我突然发现后面的刹车很软,甚至刹车时根本借不上力。
一直到昨天,当我偶然的机会把车骑到了位于梅山街的大行自行车专卖店的时候,我才真正找到了大行的家,才真正找到了车友的家。小海师傅耐心地把我的车检查了一遍,最后得出一个结论:你的大行车只是把所有的零件组装在了一起,但是根本没有真正调整过,很多地方都没有安装到位。他说,你后面的刹车皮只有一半可以碰到车轮,马上就要失灵了。
于是,小海师傅耐心地用了一个多小时,把我的大行折叠车从头到尾重新调了一遍。当我再次骑上这辆已骑了近一年的大行折叠车的时候,我才第一次体验到“人车合一”的感觉,才觉得这车骑起来是这样的舒适,才知道折叠车的折叠处其实也不能摇摇晃晃的。我感激万分,掏出钱给小海师傅,请他“按劳取酬”。可小海师傅却说,车友都是我的朋友,我只是帮你调整一下车,不收费!
我把我的感激和愤怒写出来,一吐为快!同样是大行自行车专卖店,差距怎么这样大呢?

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湾湾的太阳 2009-07-20 18:02

服务这么差,为什么还不倒闭啊

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xiaowengao 湾湾的太阳 2009-07-21 08:38

体育馆的店总店在乐园路,主要以经营捷安特,大行为主。他的低端折叠车在深圳的销量是数一数二的。可能算是深圳大行的最大经销商了吧。总共开了差不多三家店。很多香港佬都会跑到他那里去买车,要想倒掉估计是很难的。

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逗豆她爹 2009-07-21 00:49

你太善良了
车有问题你要大声的鸟他,他就会老实的
体育馆的老板好象在圆岭路总店

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xiaowengao 2009-07-21 00:54

小海调车的确是挺细的。50块钱两条内胎的事情在体育馆大行也发生过,事主就是我

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shwx 2009-07-21 01:18

这个要关注!

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Sutt 2009-07-21 01:24

关于黑店的事地球人都该知道了!翻翻磨房的帖子,有很多以往的案例可证明。

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交叉的风 2009-07-21 01:28

一定要有理有据地大声的鸟他!

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yhm 2009-07-21 01:38

小海普通话不咋地,但服务那是没说的!

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路行千里 2009-07-21 02:40

小海是不是野菠菜?

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深山的人 2009-07-21 02:58

LZ我之前就去过那里看车,叫人把一辆山地车拿来看,叫了几次,没人搭理,叫拿眼镜来看,也是,哈哈,我说了从此不到那里

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不怕冷 2009-07-21 03:00

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云风120 2009-07-21 03:13

安康大哥好啊...好久没见了。您是斯文人 出离愤怒了文笔还是很沉得住 职业本色啊
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顺便说一下这个网上有关大行P8的前叉折叠处有技术缺陷被大量召回的事,真的就是不涉及到大陆生产的车么?还是大陆不被重视?哪位知道的给解释一下..

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BOYBOY 2009-07-21 03:13

小海那还用得着说吗?呵呵...

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上游1754 2009-07-21 03:13

这个帖子要顶的

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果砾下砾 2009-07-21 03:26

楼主牛!骑着这么松散的车一年居然完好无损!

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zhangli188 2009-07-21 03:35

一般的没给钱态度好的不行,给过啦,那就牛了!

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sonic 2009-07-21 03:36

安康原来也加入骑车行列了哈 :D:D:D

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优客 2009-07-21 03:39

据我所知,当时的店伙计是老板的侄子,这家伙毫无服务意识,不善于和顾客沟通,鉴于该店多次被顾客投诉,老板获悉后竟辞掉了他的侄子,哈哈,是大义灭亲还是......?期待该车店老板有更好的作为,为车友及顾客服务。

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倪芤 2009-07-21 04:10

煞笔的不是侄子是寂寞~

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林子101688 2009-07-21 04:25

这个一定要顶!车友都说小海好就是真的好,能留住好的技师老板也肯定错不了!我就花了高价装了一台山地,还没骑到15公里脚踏和曲柄就掉下来了,断链几次,变速线铝封一个没打,轮胎一个月不到就有纵向裂纹(后来换了),最早的前叉还是旧货翻新货,座杆也断过...等等!都不好意思说!现在这车我花了7000多,本来我只想玩车并不想烧车,不想成为内行,就因为这车现在基本上可以说是内行了!所以世事无绝对!有坏必有好!:D

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肥超 2009-07-21 05:06

强烈顶一下