今年八月亚航大促销，我抵挡不住亚航低价机票的诱惑，晚上12点准时守候在电脑旁边，准备抢了！！！
由于是第一次订廉航的机票，对于廉航的条款还很不清楚，因此，也没有太大的警觉性，我一开始就被惯性思维左
右，认为订往返机票是比一程一程订便宜的，殊不知，原来廉航是有猫腻的，一程一程的机票比往返还便宜，晕死了
~~~只能跟自己说，经一事长一智吧~~~多付的80元，就当交学费吧，最后，我订了澳门往返曼谷的机票，含来回
行李，飞机餐和保险580元，兴奋还没完全消失，我便被自己的粗心大意震惊了！！！原来，我把回程机票的日期押
后了一个月了，本来我是2010年2月23从曼谷飞回澳门的，但是我把日期搞错了，变成了3月23日。一开始，我还以
为没什么关系，网上改改就好，但是改的时候才知道，廉航更改航班是要付高额的改签费的，甚至比机票本身还贵，
再一次晕了~~~整夜都没睡，一直到了天亮，亚航的客服8点上班，然后我就打他们的电话：9501390000200，第一
次接通电话，我选择的是普通话，谁知那个客服人员态度差到要命，说是我自己的过错什么的，他们是不负责的，要
改就要交钱，还在电话里忽悠了我半个钟，让我对着一个没人讲话的电话在申诉，我太气愤了，气愤的不是她要我有
偿的改签，而是她的态度，然后我再次打他们的客户电话，这次我不再选择普通话了，我选择的是粤语，态度虽然有
所改善，但是我要求记下他的工号，他又跟我游花园了，说什么他们没有工号，只有姓氏，骗谁啊！！！我对他们的
服务态度极其不耐烦了，已经记不起我第几次致电他们客服了，这次，我冒了一次险，选择英语了，结果，他们礼貌
出奇的好，其中一个姓陈的主管还跟我道歉，说是他们不对，然后说免费帮我改~~~终于，我的改签不需花费一分
钱！！！因为这个过程实在太戏剧性了，所以特别在这里跟大家分享下，希望能给那些已经被廉航忽悠过，又或者准
备订廉航机票的朋友们一些帮助~~~
俄，还会这样啊……
我对亚航印象不太好，虽然只坐过一次
我昨天从吉隆坡飞天津的航班，原定凌晨一点出发，延后到了三点，但是完全没有事先通知……check in之后登机口也改了，也没听到广播。机上的广播极为含混不清，椅背居然还是不能调整的，六个多小时的红眼航班啊，好难熬。
对比之下，宿雾太平洋感觉就好很多。 有一趟航班时间变更了，他们不但给我打电话（还有中文服务，汗），还重新发了确认邮件给我，当然也许是因为航班是提前而不是延迟（提前十五分钟）。从香港飞马尼拉的那一趟航班，登机口恰巧也改了，我正在往之前通知的登机口走，被迎面过来的宿雾太平洋的职员看到，马上主动问我是不是去马尼拉的，提醒我换到新的登机口，我很佩服这个小姑娘的记性，只不过check in的时候和我打了个照面而已~~机上的服务我觉得比亚航也好些，很亲切。
可惜宿雾太平洋的航线……哎。亚航的价格还是很有竞争力的，忍了。
还能免费改期，强哦
看来LZ的英语也非常地强
哦，原来还有这一招啊
学习了！
明明是你自己订错了。。。特价机票不可改签退是国内国际都通行的规矩，如果改签收费也是完全正常的事情。因你无理吵架吵到人家免费帮你改签机票，不以为耻还反以为荣，真是开眼界～
另，“那个客服人员态度差到要命，说是我自己的过错什么的，他们是不负责的，要改就要交钱”，我觉得人家客服这三句话没有一点错。
同意这个，不改才是正常的，本来就是LZ粗心惹的祸嘛，LZ只能说是运气好
什么叫不以为耻，反以为荣？
耻在何处？
我也没有荣，我都说明了只是觉得过程太过戏剧性，跟大家分享下而已。
我也没有无理跟他们的客服吵架，你说话还是客气点好~~~这只是个交流经验的平台，你没有批评指点别人的权利！
还有一个，特价机票不可改签是国内国际通行的规矩，这个规矩是谁定的？航空公司！！！像你这样的人还是要一辈
子成为遵守别人规则的傀儡吧！
反应的语言地位问题：英文>粤语>普通话。
看来俺处在最底层
亚航的特价机票改时间需要收较高的费用我觉得是可以接受的，并且亚航事先就声明的。
我个人觉得楼主交涉这件事反而说明了亚航的大度。
不过若大家都利用亚航的大度把它玩倒闭了，那所有人也都没的玩了。
同意楼上的，无规矩不成方圆
i encountered the same problem back in May, and i just booked the flight from GZ to BKK one day earlier than i planned. i called the chinese hotline (cantonese), and they refused to make any changes for me! even if they can, they asked me to pay for the handling fee and the price difference for the flight!
as it is just one day ahead of our schedual... i gave up calling their hotline again. according to Floor 1's experience, if i called their English hotline, i may have succeed... will try next time~~~ ^o^
楼主把自己的经历说出来给大家分享，我不觉得有什么错误。亚航同意给楼主免费更改，不管如何，是双方达成新的协议，既然亚航接受，就不能说谁在这里吃了亏。也许是亚航为之前的态度作出了补偿。总而言之，能够留住客户便是亚航的聪明。
对于楼主与亚航交涉时的态度和用语，本人不在现场，无法做出评判，仅从字面上看，我看不出为什么楼主应以为耻。仅从这里面对楼主进行指责，我认为既不公平，也无益处。
假如你对楼主说：廉价航空本身赚的就是这个钱，楼主你自己应当承担部分费用。我认为楼主应能听进去，为什么我们跟贴的时候不能把发帖的人当成是一个相熟的朋友，你对朋友说话是是否可以随便说出“不以为耻，反以为荣”？我认为这样说别人，别人当然难以接受。
感动ing，终于有人体会到我的发帖的初衷了~~~谢谢！！！
上次回程机票时间点错了，改行程花了我800多，吐血
你的题目是“挑战亚航霸王条款”，而实际上是你并不占理的要求改签。
那你就不要为吸引眼球而的弄引起分歧的题目。
支持楼上的，楼主就是在据理力争一件本来无理的事情，当然你成功了，省钱了，我恭喜你，但你再后来回帖（我说得很清楚，不是主贴，是你回帖）表现出来的态度，实在让人没法接受
什么叫只能接受别人定的规矩的傀儡，连傀儡都出来了！人家亚航说得清清楚楚的条款，你不同意可以不买，买了就代表你同意他的条款，既然你都同意了人家的条款，怎么又成了霸王条款？你当初认为是霸王条款为什么还要买他的票？难道有人把刀架在你脖子上让你买亚航的票了？你同意了条款，后来你有反悔，这本来就是你自己的问题，当然你可以说你成功了，但这次是你的毁约和亚航的大度，跟挑战什么“霸王条款”完全没有关系！
你要是真觉得那条款霸王，你就让亚航把那条款改了！
楼上，你将心比己吧，如果你的出发点纯粹是为了跟大家分享喜悦跟经验，无端端被一个陌生人骂你“不以为耻，反以为荣”！！！你会有何感受，或者，退一步再说，我已经说得很清楚，我当初争取的只是那个态度恶劣的客服人员的道歉，后来意外地获得免费改签，完全也出乎我的意料！！！或者，请你看清楚事情的起因才说吧！！这样是对发帖者最起码的尊重！谢谢！
谢谢楼主把自己的经验分享给大家。
看不出亚航有什么霸王，反而觉得亚航的大度。
楼主的出发点还是好意的，就是希望大家在出行计划出现意外的时候，能够参考他的方案，实现不受损地改签。
亚航的条款也不是没有不合理的地方，它的改签费用太高了，比机票本身还高，我感觉这不太合理，没有服务精神。
当然，我同意合同说，既然人家的条款都是列明的，让你下定之前先考虑好，那你粗心大意的过失实在不该推到对方身上由对方来承担。不过，楼主也说了，他坚持追讨的是粗暴服务态度的道歉，是否粗暴服务态度，我们是不知道，但没有必要怀疑。
另外，需要使用英语才能扭转亚航的态度这件事情本身挺让人感慨的～
机票折扣大，价钱便宜，才要求改签费用贵，这很合理。
其实换个角度看，说亚航改签费比机票本身还高不合理的人是得了便宜还卖乖啊! 你为何不说，造成亚航改签费太低的原因是亚航特价机票价格太低造成的呢？
亚航的特价机票有限发布，你要考虑那些从来没有兴趣抢特价机票的人。
我每次坐亚航都是正常价格，也只坐过两次，去泰国都要一千多来回。嗯，想起来了，那次在清迈的改签费就只有两百来块人民币。
所以，鲁西西所说还是有道理的。
个人觉得亚航的改签费高是对的，换个角度讲，如果改签费用低的话，那特价票就没任何意义了，不如将特价当平时卖，反正可以随时改的，以中国人聪明的头脑啥法子想不出来？ 不少朋友问我“刚想定0机票，为啥有费用，不是全0白坐的吗？”“啥航班都可以改，不管了，特价难求，先定了再说，不行再想办法、、、”、、、这些人用聪明的头脑把真正需要的朋友的机会抢了不少，这厚道吗？ 俺可不是胡说八道的，另外一帖声讨帖正准备出炉呢！
为啥外语能让人感概？简单说就是素质的问题，这问题还是不说了，说多错多、、闭嘴ing！
搭过飞机的人， 应该都有过改签的经验吧，所有的航空公司都有针对不同票价等级提前不同时间收取的手续费不一样的政策， 大家也应该知道的哈。
所以这根本谈不上这是亚航的霸王条款。再说， 亚航本来是廉价航空， 成本控制很重要， 收取高额的手续费不能说是理所当然， 起码有道理可讲。
之所以免收lz手续费， 我同意上面几位所言-为了弥补服务瑕疵。
这个标题有点不对头， 我想lz是不是误会了。服务态度不好， 批评是对的， 要求道歉补偿都合情合理， 但是谈不上挑战了别人的霸王条款。
你说的情况确实存在，很多人特价票一出来，不管有用没用，先抢了再说。。。。
问题是，其实这种人是少数，大多数的驴友，估计和我一样，只有真有出行计划，又涉及到亚航航线覆盖范围时才会去看看亚航的机票。
意外就是人不能所预料的事情，无端端也不想改签的，结果这费用就像是惩罚性地高，对大部分没有占便宜心理的乘客来说，其实也不公平的。
政策的定制具有偏向性。
鲁西西说得也有道理。。
楼主，建议你还是改一改标题吧。特别是取消“亚航霸王条款”。
大家都看得出亚航并非霸王。反而有点仁慈。撤到服务态度，相信他们不可能恶劣得一开口就骂你，如果是合情合理的要求，相信他们也马上帮你处理的。
换位思考一下吧！相信和你用普通话对话的那个工作人员也不好受吧！打份工，某天突然接到这样的一个电话。客人的改签要求，还有也态度恶劣地要工号来投诉（总之，打工仔真惨）