民航总局：旅客已购五一期间机票可全额退票
http://www.sina.com.cn 2003年04月21日22:04 新华网
新华网北京4月21日电(记者林红梅) 因国务院决定今年我国暂不实行“五一”长假制度，一些旅客“五一”期间的国内乘机计划取消，中国民航总局21日发出特急通知，规定旅客已购“五一”期间的机票可全额退票，不收手续费。
通知规定，各运输航空公司对旅客于2003年4月22日24时之前购买的“五一”期间(期限为2003年4月30日至5月7日)的国内客票(不含内地与香港、澳门航线客票)，旅客或团体旅
客要求退票的，一律参照《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十三条、第三十一条规定办理。
《中国民用航空旅客及行李国内运输规则》第二十三条规定，航班取消、提前、延误、航班改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。
规则第三十一条规定，团体旅客非自愿或团体旅客中部分成员因病要求变更或退票的，分别按照本规则第十九条、第二十三条或第二十四条的规定办理。
规则第十九条对变更机票做出了规定。航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，承运人应优先安排旅客乘坐后接航班或签转其他承运人的航班。因承运人的原因造成的舱位变更，机票票款的差额对旅客实施多退少不补。
规则第二十四条规定，旅客因病要求退票，需提供医疗单位的证明，始发地退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。(完)
且不收退票费。
统计一下，目前有多少驴子已经或者即将把飞机票给退了？
我订了是29号的，能不收手续费吗？
29号的不可以啦，莫非你有病例证明：）
在BBS上看到滴，转来给大伙瞧瞧
在深圳日子久了自然想家，我订好了4月29日从深圳到长春的飞机票， 是从一个送票单子上打电话让送的票，可是国家为了控制非典型肺炎的蔓 延，取消了五一长假，我也只好取消五一回家的计划，于是打电话给订票的 地方，那个曾经热情的李经理说：“退票可以，但要扣除20%的手续费。”
也就是说我花七折买到的1630元的飞机票，要被扣掉326块钱。
不明事理的我打电话到南航（因为是南航的班机），南航的投诉电话一 天没有人接，我又打南航售票电话，一位陈先生告诉我，因为是国家规定临 时变动导致大量旅客退票，公平起见，如果想退4月29日到五一期间的票， 只要是4月21日前出的票，不用花一分钱手续费用就可以原数返回。
我很高兴，又打订票时的李经理，转达了南航的规定，不用收手续费就 可退票。他却不耐烦地说：“南航是南航，我们这儿就规定扣20%手续 费。”
我又打电话给南航的陈先生，问他这种情况怎么办，陈先生说，那没办 ，我不可能给你送票的那个人打电话，你往他上级代理打电话吧。
我再给送票那个人上一级的航空售票处打电话，那个王先生说你钱没交到我这儿，我没法给你退，你只能找那个给你送票的人。
我于是又打电话给送票的李行生，说明情况后，他像一个无赖一样说：“我这儿就是要扣20%！！你爱哪儿告哪儿告去！！爱哪儿投诉哪儿投诉去！！”
现在的我，只有打消费者投诉电话，接电话的说：“你得把航空公司的明文规定复印下来，拿到我们这儿才行，不然的话，我们怎么知道谁说的是真的，我们怎么解决问题。”
我又给航空公司打电话，陈先生说：“我们哪有明文规定，这是我们航空公司自己决定的，没有文件。”
我于是又给航空售票处的打电话，问他们如果我不在送票人那里退，直接到他们这里退可不可以，王先生说，一张飞机票我们要给送票的那个人147块钱代理费。
为了把我个人损失降到最低，我只有在王先生那里把票退掉，并从我的机票钱里扣除那147块钱的代理费。
出来后，我给那个送票的李先生打电话，我对他说：“我告诉你，我现在宁愿把那一百多块钱给航空公司，也不会让你挣到我那20%的手续费，还有我会让我身边所有的人都知道你的这种行为！！”
从售票处出来，我有一种欲哭无泪的感觉，这是我第一次订飞机票，明知道可以原数返钱，却还是得不到一个公平的处理，做为一个消费者，我的权益就像一个皮球一样被航空公司、售票处、送票人之间踢来踢去！
我想跟坛子里面的虫子们说（可能我不说大家都知道），一定要到正规的民航售票窗口去买票，否则一旦出现问题，是没有人会管的，他们只会微笑地赚钱，微笑地把消费者踢来踢去！！
我知道这件事对我而言是第一次遇到，可能每天都发生着无数这样的事，但既然我遇到了，我就决不会到此为止，我要尽最大的努力把这种事情的负面影响宣传出去，尽最大努力不让我身边的人再受这种气！！
我要告诉大家，我订票的那个地方叫“金都航空服务有限公司”（可能地址全是假的）那个业务经理叫：李 军，手机：13823133290 他们的订票电话是：82475551 82475547
比我幸运多了。我要损失三百块钱。
消委会不管机票的事，不知道它实质是在管什么的。
哎........深表同情！
打折机票能否全额退票 退票纠纷案一审国航败诉
2003年4月4日08:17:19来源: 中国青年报
买了打折机票，就不能全额退票，为此，中国政法大学教师胡安潮状告中国国际航空公司及其机票代理商。近日，北京市海淀区法院第二次开庭审理此案，并当庭宣布了判决结果：国航败诉，退还原告胡安潮机票退票费755元，并承担50元的诉讼费。
去年9月18日，胡安潮在“蓝天白云”机票代理处购买了一张4天之后的国航六折机票，价值910元。第二天，胡安潮即因故要求退票，“蓝天白云”按照国航的内部规定扣除了全额票价的50%(即755元)作为退票费。胡对此提出异议，并与国航有关部门进行了交涉，双方未达成共识。胡安潮便将国航和“蓝天白云”机票代理处告到了法院。10月8日，法院正式立案，11月11日，公开开庭审理了该案。
胡安潮认为，两被告违反了我国法律公平原则和诚信原则的要求，在未向原告告知退票要收高额退票费的情况下扣款，违反合同约定。同时，拒绝向原告出示有关文件，违反合同诚信原则。根据合同法的有关规定，要求国航承担连带责任，赔偿原告的实际经济损失。
被告则认为，国航在特价机票退票费问题上自始至终严格执行民航主管机关指定的规定，并无不当。关于折扣机票的有关通知也已在《中国民航报》上公布了，希望法院驳回原告的起诉，维护国航的合法权益。
法院认为，2001年5月14日，民航总局向各地区管理局、运输航空公司发出的《关于下发北京———广州等7条联营航线特种票价的通知》，系针对民航运输企业的具体行政行为，并非对广大旅客的通告。中国国际航空公司未采取合理的方式引起合同相对人注意。《通知》所载明内容不能成为原被告之间航空旅客运输合同的组成部分，即使能作为格式条款订入合同，因该条款与机票上旅客须知中载明的退票办法相矛盾，根据诚实信用原则和《合同法》的规定，应当认定《通知》所载明的退票办法无效。因此判决国航败诉，“蓝天白云”机票代理处因是国航的代理人，其后果责任应由国航承担。
宣判后，两被告表示，是否上诉待考虑后才能定。原告胡安潮则表示，他对一审判决结果基本满意。
哎，现在这种体皮球的事情太多了，这就是有些企业的售后服务问题，极度同情！
受到不公平的对待时,就要求助于法律了.
我们赢了,全额退票成功
嘻嘻大伙看到了，有困难，找约伯天平就。。。
我在96777订的飞机票回上海，消息发布前我就退票了，收了5%的手续费，当晚，消息出来了，我第二天告诉他们可以全额退票，他们接到文件，第二天给我送还其余的就是5%的手续费，看来服务还不错。