我是8月底到新疆旅游的，快返程时在乌鲁木齐买了两箱当地的特产干果，由于要坐飞机带不了这么多行李，于是连同一袋衣服于9月5日在乌鲁木齐一个叫儿童村的天地华宇收货点委托该公司托运，办理托运手续时理货员把三件行李过磅后（共重41公斤）用一个绿色的大编织袋装在一起当一件，开单就写一件41公斤，连编织袋运费八十多元，当时还投保了价值500元的货损险，我问要多久才能在深圳收到货，他说大概十天左右。回到深圳后过了约定的到货期还没等到货到通知，我于是打长途到乌鲁木齐询问，得到的答复是货已经发出，叫我打0991-3873873询问，经询问才知道花了差不多半个月我的行李才移动到西安，当时就答复我过三天就能收到货。这样又等了将近一个礼拜还是没消息，只好又打那个电话询问，这次得到的答复更雷人，货在西安搞乱了，尽快发运。没办法，只能再等，这么久没收到货，我怕那包脏衣服已经发霉了。9月28日晚上，我终于收到了提货信息，于是就叫老公赶快去提货，29号，老公把货提回来，我发现外面那个大编织袋变成白色的了，不是在乌鲁木齐用的那个绿色的编织袋，还在袋子外面用箱头笔写上货号和“两件”字样，打开一看，里面只剩两件行李了，并且还在我那个装脏衣服的牛津布行李袋上用箱头笔写上货号和深圳字样，天呀！那可是我花好几百块买的名牌旅行袋啊，这字怎么洗得掉啊。当即我就和老公带上行李到提货点确认，提货点的工作人员确认这包白色的编织袋货物就是我刚提走的货物，经过磅确认货重25公斤，至于出现的问题，那不是他们的责任，他们可以出证明给我，叫我找发货点索赔。于是我又打电话到乌鲁木齐发货点，得到的答复又是打上面那个电话找陈经理，打通陈经理电话后他又叫我打广州的天地华宇华南区电话反映情况，这样推来推去，结果又回到乌鲁木齐发货点处理，那边竟然叫我传真购货证明才能索赔，这就难到我了，因为买干果没开票，相信也没那个人会想到索赔，再说买保险的时候也没叫我出示过证明，这不是强盗逻辑吗？把我的货弄丢了或者偷了，然后找种种理由逃避责任，这就是天地华宇的作为吗？从事物流的公司不讲信用，以后谁还敢把东西交给你托运？奉劝各位读者，以后你有东西要托运，千万不要交给天地华宇。