订印度火车票--急急急

哪位大侠帮帮忙

我订2010年2月10号从金奈（CHENNAI)MAS到班加罗尔（BANGALORE)SBC的火车票，三次都被退票，他发的短信说是我要求退票，可我并没有要求退票，请问是什么原因。另退票款要几天到我的信用卡。