f/异域之旅 2010-01-06 08:54

鄙视--非凡航空的服务非常差!!!

我在非凡航空网上订票, 选择2月22日胡志明到澳门的经济舱VESGN ,

明明是经济舱USD89+税费USD27 , 到了最后一步付款,却变成扣款 USD199+USD27 ??? 而且没有提示,直接扣款!

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PT行者 OP 2010-01-06 15:32

各位XDJM订的是什么价?

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bunnhk 2010-01-06 16:58

在辦公時間內親自打電話去澳門的Viva Macau Head Office
Tel: (853) 2871 8883 Fax: (853) 2871 8803 E-mail: inquiry@flyvivamacau.com
或者Fax /E-mail

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PT行者 OP bunnhk 2010-01-07 14:23

因为第一次在非凡订票,才发现非凡航空的服务非常差!!!
电话打了一天,几十次都没人接,邮件也没人回,甚至发了传真也不见回音。
难不成网络自动设定 --把经济舱改成豪华舱的票,黑了钱就不管死活了。强烈鄙视非凡。
希望有经验的前辈指教如何讨回公道!

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农历己丑年 2010-01-07 14:51

邮件和传真是没有用的,打电话,坚持不懈的打!(中英文都可以)
去年春节前,俺也是买的非凡的机票,有重复,需要退款,从答应退款,到真正退款,足足近两个月!当然,中间要自己不停的打电话催!

非凡客服电话:(853)28718880

(853)88010191 祝你好运!:D

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PT行者 OP 农历己丑年 2010-01-07 15:06

XD , 我打的就是 2871 8880 ,让人无可奈何的是,打了十几次,都说忙,请拨其它号码!

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ling27 2010-01-08 07:56

还好我没买非凡的票。他们有太多的条款限制了。行李不是免费托运的。订票的时候大家要小心。好像还有什么附加手续费

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fabio00000 2010-01-08 08:51

非凡的问题:
飞机太少-2架 周转不过来
飞机太大-B767 上座率太低
又想长短途通吃,不亏损才怪.
上次在胡志明市机场,见回澳门的飞机早早就停在那里,但过了起飞时间一小时都没走,如此的转场效率,岂是廉价航空所为.

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foshanotc 2010-01-08 11:17

LS说的对,廉航就应该像亚航那样,统一机型,像去车站座大巴那样,有人在吆喝,吉隆坡吉隆坡吉隆坡吉隆坡,赶紧上马上走,曼谷曼谷曼谷曼谷曼谷曼谷曼谷,上满马上走,这样的周转率才能赚到钱,飞机永远是在天上才能赚到钱的,嘿嘿

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PT行者 OP 2010-01-08 15:15

飞机坐了无数次,航空公司也接触的不算少了,可从来没有一家后勤服务搞得这么差的,网络也会出错!经济舱行李是要收费的,70MOP/人,登机人还必须带订票付款用的信用卡!
传真不见回,电邮没人理。连续打了两天电话,没有一次接通的(只有总机接通,然后说不知情,转到别的号码,然后再也没有人接了)!已经打算放弃了!

非凡也许有很大需要改进的空间,否则像这种老爷式的后勤网络服务就是死路一条!国内很多大公司的服务已经有很大的改进了。

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chrace_zhuzhu 2010-01-09 02:51

我去越南也坐非凡。有多扣款的嫌疑,所以打电话和发邮件过去沟通,不过都是很快有人回复的。
不成的话,就写信去澳门消费者委员会投诉。

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foshanotc 2010-01-09 02:57

非凡现在开了几条新航线,呵呵