驴友没购买保险都希望能够了解一个保险公司的理赔是否能公正且及时。而不是买保险的时候吹得天花乱坠，理赔的时候却百般推脱。
下表是2009年美亚保险处理磨房投保保单的已获理赔数据的汇总：
就一些内容作一些说明，希望对大家有帮助：
1 美亚保险2009年中，就通过磨房购买保险人员共计赔付213人次。
2 航班延误成为理赔最多的事项
- 从理赔次数最多的内容看，航班延误理赔有72次，占理赔次数的1/3；
- 其中国外航班占延误理赔的60%，而最突出的是在菲律宾；
3 2009年意外伤害的理赔情况
- 意外伤害占总理赔次数的1/3弱，其中涉及到磨房驴友经常参与的户外运动的理赔数量占14.08%；
- 虽然理赔次数只占14.08%，但理赔金额却占到总赔付金额的3/4；
- 让人非常痛心的是，意外事故中共有3人死亡，其中2人与登山相关；
- 意外事故中另一死亡人员为在越南旅行期间被当地人杀害；
4 与户外运动相关的赔付金额占 44.74%
5 有 7 例高原反应的赔付，美亚保险的高反是包括在疾病医疗中的
6 潜水的 6 起赔付中，其中4起与耳朵相关（耳道不适、中耳炎、耳膜穿孔等）
- 建议爱好潜水的同学在潜水前应注意自己的耳朵情况
7 表格中行李一类中包括行李遗失、行李搬运过程中损坏、行李延误
- 如果你购买的保险包括这项权益，请从相关机构获得凭证以便后续索赔
8 疾病赔付中，最多的是泰国、其次是菲律宾两个加起来占了1/3；
- 疾病原因比较多，感冒发烧和占了其中的1/3；
9 财产盗抢引起的赔付，越南4起、马来西亚4起、泰国3起、菲律宾3起
- 从目前去这几个国家的人数来看，越南发生类似事件的可能性可能高于其他几个国家；
- 被盗的物品包括相机、现金、行李、潜水表等
10 赔付中几个数据
- 疾病一类中，最高的赔付一万八千多；最少的赔付 18.88 元，
- 某同学行李遗失获赔 5348.88 元；
- 意外伤害中最低的一笔赔付为 18.02 元，某同学骑自行车摔伤；
- 意外伤害中最高的一笔赔付为 21000 元，
其他说明：
- 我们将继续选择有代表性的意外事件，整理相关的案例希望能对大家应对意外有所帮助。
驴友没购买保险都希望能够了解一个保险公司的理赔是否能公正且及时。而不是买保险的时候吹得天花乱坠，理赔的时候却百般推脱。
下表是2009年美亚保险处理磨房投保保单的已获理赔数据的汇总：
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可否再提供2个数据，
1 申请理赔的人次？ 上表中的2个100%没任何代表性啊。。。。
2 卢西峡事件 是否有美亚的的客户? 赔付结果如何？
上表是通过磨房保险平台购买并已获理赔的数据，两个100%不代表100%理赔，而是对数据完整性的表述
其他相关数据正在进一步整理中，因为涉及一些在赔和拒赔的事项，需要把拒赔原因统计出来后公布
炉西峡的客户并不是通过磨房保险平台购买的，但是根据网上搜索可以得知部分情况，网上搜索摘要如下：
“网上新闻：
据悉，此次炉西峡之行的“驴友”出发前交纳了100元至150元不等的基本费用，这笔费用中均已包括户外专项保险。记者昨天了解到，他们这次投保的是美亚一款名为“‘畅游神州’境内旅行保障计划”的险种。据美亚财产保险有限公司有关方面介绍，这一险种最高赔付金额是30万元。不过，由于这次去炉西峡的 “驴友”交纳的保费是每人25元，该保费对应的最高身故赔付金额是10万元。此外，该险种对应的遗体运返费用最高赔付为2万元，家属探访费最高赔付为 8000元。
此次“驴友”失踪事件发生后，美亚公司也在第一时间派出第三方机构人员向景宁相关部门提供救援方案，并密切关注事件进展。美亚财险有关人士表示，对张林的遇难，美亚也觉得非常遗憾。在相关材料齐备的情况下，保险公司最快可在10个工作日内办理完结理赔事项。“
关注1中
关注中
关注中...
关注拒赔比例及理由
不明真相的群众……
也非常关注赔付情况！大多数保险公司只收保费，赔付时以千万种理由拒赔！
一部分属于社会偏见，一部分属于自己不懂
虽然不是做保险的，但是很支持这个说法。今年七月底去背仔角沙滩露营踢坏了脚趾甲，导致指甲被拔掉了，所有产生的费用都报销了。我买的是磨房美亚拉磨无忧年限，一年交225的那种。虽然只有300多块钱的费用，但是感觉没有大家说的那样，找各种理由推脱。也许小的保单是好报一点，大额的险种就没有发言权了。
关注，最近去泰国买了“乐悠游”，希望用不上
万一用上了，要据理力争
保险合同是拒绝赔付的理由。
遇险者得不到赔偿，等于没买保险。
那我们如何去规避和遵守保险合同？
如何规避：事故不要超出保险责任及责任免除范围。
遵守合同：出险时请先咨询一下专业人士，理赔所需的手续及注意事项，以免引发纠纷。
你们那个位做网上客服的人 也太牛了吧，问一个问题半天不回答，问了半天，一个问题就给我四个字，再问第二问题，干脆不理睬，请问这种服务如何相信你们？客服是没有发工资的么？
磨房qq客服有时咨询较多,qq客服会按先后顺序作一一解答，有时碰到没有答复的应该是qq掉线后客服无法找到咨询客户的聊天记录，所以未能及时给您解释清楚的深表歉意,遇到qq提问，客服没有答复的，客户可以再次咨询一次或发个抖动窗口即可，也可以通过邮件或电话咨询.,
也可以从http://bx.doyouhike.net/页面查看
常见问题 FAQ
* 美亚旅行保险产品介绍
* 购买保险前必读
* 保单填写常见问题解答
* 保单的查询与核实
* 如何修改已买的保单
* 取消保单须知
* 下载中心: 各种合同、介绍、表格文件
谢谢你的回复，那天我在网上购买保险，快要到最后一步的时候出现一些问题，又马上要外出，当时非常着急，咨询客服时候，不理不睬，有点生气，另外你们的热线当时我也拨打了，也是提示线路繁忙，找不到任何人咨询！服务确实需要提高，如果业务如此繁忙，效益应该不错，公司缺人不妨为社会提供一些就业机会，另外当时的错误提示全是英文，我文化水平低，看不懂，所以才问，这毕竟是针对中国人的网站服务，可否在提示的时候改成中文，大家都省去不少麻烦。希望你们走得更远！
多谢支持！
不错的保险。第一次购买没出意外，今年我已经赔付了1000多。我买的畅游神州年险。
推荐了2个朋友也购买此款保险。赔付比较及时，我是按照指南准备的文件。
个人觉得，还是很不错的保险。
保险越发达越好，在事故发生时，保险是有力的依靠！
很不错的保险，理赔速度快。
关注一下
其实俺一直都是买PICC的‘神州逍遥游’产品，感觉保费要比美亚高一些，
只可惜最多只能买一个月，没有一年的产品，，，
美亚有一年的产品。
我看单次出行好像是5元保费，那是有怎么的保障？？？
拉磨无忧计划一 5元/天
保障范围摘要 (人民币: 元) 计划一
意外身故、烧伤及残疾保障 100,000
意外事故医药补偿 20,000
紧急医疗运送和送返 60,000
身故遗体送返 16,000