10年1月份吉隆坡亚航转签亲身经历,希望对其他驴友有帮助

上个月去了一趟巴厘岛,顺便学学冲浪。买的是亚航廉价机票,中途在KL转机。但在LCCT中转的时间只有1个半小时,当我意识到这是个问题的时候,已经离出发只有一周了。问过亚航客服,如果改签要200多RMB,只好硬着头皮飞,希望时间够用。另外在磨房上看到其他前辈的贴,说是如果错过了航班,可以在LCCT的客服柜台交涉免费转签下一班飞往同一目的地的航班,前提是只要有空位。结果这次我就有幸尝试了一次。

出发当天从深圳飞吉隆坡的航班晚到40-50分钟,起飞前又遇到航空管制,结果比正点晚了65分钟起飞。一上飞机我就开始咨询机上的空乘长,而且那出下一程KL-DPS的行程单,问她怎么办。亚航人员先安慰了一下,然后又说,如果在KL错过了你的航班可以到LCCT的68号柜台找亚航的工作人员,他们可以帮到我。

当飞机降落在LCCT的时候,时间已经走到了16:35,而飞DPS的航班起飞时间是17:00。我已经确定赶不上了,因为值机柜台提前45分钟关闭,我已经换不到登记牌了。在4号柜台确认17:00飞DPS的check in已经关闭后,我走到了68号柜台(亚航LCCT的客服柜台),有位马籍华人在当班忙于处理其他乘客的事情。于是我转向67号柜台,有两位亚航的客服MM,当问明我的情况和来意后,她们说做不了主,就转给了另一位貌似阿差的男的。和这位男客服讲了一通后,得到的答案是-I can not do anything for you, sorry. 之后又解释了半天,还是得到同样的回答。我听了之后有点火了,对他嚷嚷了几句,这样就把旁边那位华人帅哥给吸引过来了。这位果然是负责的,好像是个主管,上来就要我先calm down, 之后再谈。我想了一下,反正已经错过了航班,就多等一会专心把转签搞定,于是在旁边自己呆了十分钟,也给自己点时间考虑好怎麽讲。十分钟后我发起了总攻,上去先问他的名字,得知他叫Jason(这里需要攒一下这位Jason小哥,没有他的处理,我可能也不可以免费转签)。然后和他小套一下近呼,并用中文和他沟通。这位果然也厉害 - 普通话,白话,英文,马来语洋洋讲得,搞不好还会印度语。当他得知SZ-KL的航班延误了1个多小时并直接影响了我下一航程,就主动查了一下系统(之前那位阿差根本没有这样的客服意识)。在确认了我所说的之后,他欣然同意把我放到下一班飞DPS的航班上,Bingo!然后帮我把修改后的航班行程单打印出来,原来那张作废了。只是小有遗憾,改签后的航班是第二天早上9点多的,而当天晚上8点多飞DPS的航班已经被取消了,我还得在KL找家旅店住一晚。

和我坐同一班机飞KL的估计有不少是转机的,当时就有一位转去新加坡的香港MM,也是错过了时间在67号柜台理论转签。但最终没敌过那位阿差,只好重新去买了飞新加坡的机票。

最后,我的总结是订亚航机票转机,至少预留3+小时的时间,或者隔天(这样比较稳妥)。我有幸遇上这位Jason小哥,否則我也得重新買機票。

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@range 2010-02-17 13:34

大马华人的确厉害。。。除了所提到的5种语言。。还懂福建话,客家话。。。=[]=

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小楼东风 2010-02-17 14:08

这个转签案例估计并非航空公司的政策,存在不确定性,不可作为例子参照。

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flyawaytravel OP 2010-02-18 04:10

同意LS的,保險起見大家訂票時預留足夠多的時間轉機,另外也可以在亞航的網站上Web Check-in, 給一點座位預訂費。

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*草儿* flyawaytravel 2010-02-23 13:36

请问Web Check-in 可否提前办理, 意识到我可能也会遇到同样的问题, 我和楼主一样的链接航班, 要是也晚点就惨了?

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seatlle *草儿* 2010-02-23 13:40

可以的,只要你不托运行李,否则还是要去柜台的,这个是飞机起飞前48小时可以办理。

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*草儿* 2010-02-24 07:10

还有一个问题, 如果到达后办理TRANSIT VISA 比在深圳拿好签证直接入境要多花多少时间呢?

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seatlle *草儿* 2010-02-24 12:52

TRANSIT 很快的,我两次办都只花了5分钟。

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*草儿* seatlle 2010-02-24 12:57

谢谢你的耐心解答....现在只希望我有好运气了:)

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冰淇淋不流泪 2010-02-24 10:01

偶然事件,不是必然事件,给大家参考更多的是反面的意义。不可学。