【2010百公里纪念品】加订第二批/首批退款须知

经百公里组委讨论，对本次活动相关纪念品的销售问题处理如下。

1. 已经确认支付成功的订单，按照原定计划12日左右分发到原定的各分发点。
——要查看已确认支付成功的订单，请点击 http://www.doyouhike.net/bazaar/shop/2010001/
——此部分订单目前全部显示为“已发货”，意为已经锁定订单，不允许再修改领取地点。所有的货品正在出厂分发到各发放点的途中
——各领取点的具体领取时间、地点，请关注相关的通告 http://www.doyouhike.net/forum/sz100km/410260,0,0,0.html

2. 因首批纪念品数量不足，特向供应商加订一批纪念服装，但由于材料准备、工厂生产周期等方面的因素，第二批纪念品只能在活动后一个月左右发放，即4月20日前后。
——受限于材料准备周期，第二批服装的总量会有一定的限制，开放订购时间预计为3月11日晚至3月14日晚，截止后会立刻下单至工厂生产
——首批订单中已经收到付款，但因为库存原因未能确认的订单，将全部转入第二批订单列表内，请至 http://www.doyouhike.net/bazaar/shop/2010002/ 查看并重新选择领取地点
——如不愿等待至4月发放，请尽快发悄悄话给 Predator 声明退款，退款方法后付
——3月15日后，不再接受退款申请

第二批纪念品订购入口

服装定制并不是一个简单的超市买菜过程，其中涉及诸多因素无法完美的解决。
再次向所有关注百公里，关注百公里纪念品的朋友表示诚挚的歉意。

接受退款申请和第二批订货的时间有限，请大家相互转告，谢谢！

----------附：退款方法------------------------------------------------------------------------------------------
使用网上银行直接支付的我们会直接退款到付款帐号
使用支付宝支付的，我们可以退款到支付宝帐号，或者指定的银行帐号
使用财付通或拉卡拉支付的，只能退款到银行帐号
请在悄悄话内说明您的订单号，退款银行帐号（尽量使用招商银行帐号，非招行帐号请说明开户）和开户人姓名
退款完成后我们会回复悄悄话给予确认

关于本次百公里纪念品销售问题的几点解释

1. 为什么设定数量限制及为什么不提前开放订购
——百公里服装的定制涉及很多方面，影响生产周期的主要因素不仅包括生产环节，还包括材料的准备环节——专用衣料的染色和缝制前处理都需要半月以上的时间，所以每次用于活动纪念的服装，都不是可以在一周或者几天赶制出来的。每一次大型活动纪念品的订购开始前，我们都会根据上一年的情况设定尺码比例再适度放大数量。

2. 为什么要设定付款后才确认订单
——磨房的销售系统一直都使用付款后才确认订单的方式，目的是避免在总数有限的情况下，一些订单长时间不付款，导致实际库存不符。

3. 为什么付款成功后订单还是无法确认
——磨房没有自己的银行接口，所有交易都必须通过第三方支付来完成。一张订单在订购者点击“支付”的时候可能所有项目都还有库存，但后续的支付接口、网银操作时间都可能导致支付完成回到磨房时订单中包含的项目库存已经不足。这个问题除非磨房自己开银行，否则无法解决。

4. 这次的订单取消事件原因是什么
——按照惯例，首批开放订购的是减去一定余量的数量，余量包括对工厂各道工序可能产生次品、废品的预估；随生产的进行，供应商会通知我们数量的变更，所以磨房销售系统内的库存数量实际上是在变化的。这次的错误原因主要是供应商通知的数字经过组委到达网站技术人员进行操作的过程中出错，导致放出给大家订购的数量严重的超出了实际订货的数量。发现错误后，我们只能根据所有订单的付款时间重新排列了一次，就出现了大量订单先被确认，后又被更改为支付确认中的问题。

5. 为什么我后面支付的订单都已经被确认了
——很多朋友提出这个问题，质疑我们有黑箱操作。实际情况是，前面的订单因为包含有库存不足的项目，无法确认，后面的订单订购的是还有库存的项目，所以得到了确认。订单的排列数据我们都已经做了保留，可以明确的告诉大家，严格由程序按照付款时间精确到秒。对于这样大规模的数据，我们没有时间也没有精力去搞什么猫腻。

解释的部分就到这里，希望大家能够理解和原谅。