马尔代夫旅游事故回顾-建议抵制马尔代夫

事故1：
中国公民在马尔代夫CONSTANCE Halaveli酒店遭遇的人身和精神伤害
我和我先生于今年10月16日至10月25日在马尔代夫蜜月旅行，计划在CONSTANCE Halaveli酒店和另一酒店各停留游玩4天。我们选择了CONSTANCE Halaveli酒店作为我们蜜月度假的第一站，但是CONSTANCE Halaveli酒店设施的重大缺陷和不负责任的解决方式使我先生受到了人身伤害，同时使我们的蜜月变成了痛苦的经历，我们遭受了十分不公平的对待。
10月17日，也就是我们抵达CONSTANCE Halaveli酒店的第一天，下午我们在住宿房间的露台上拍照，当我先生走到露台的迷你泳池旁边，右脚刚踩到泳池边的鹅卵石上就摔了下去。鹅卵石下面其实隐藏着一个接近2米深的水沟，而水沟上的井盖没有被安全放置，当我先生一脚踩上去后，井盖连同上面的鹅卵石一起掉落至水沟中，我先生也随之陷了下去，整条右腿卡在水沟中，同时身体失去了平衡，左脚重重地撞到泳池边上，导致左脚脚面豁开了长2厘米、宽近1厘米的伤口，流血不止，同时右手肘、右腿膝盖、右大腿外侧、左大腿内侧均有3-6厘米长的刮伤和撞伤。我立即联系CONSTANCE Halaveli酒店，要求派医生前来救治。酒店医生到我们房间后，进行了紧急处理，随后将我先生紧急送到酒店诊所，在诊所对他左脚脚面进行缝合，一共缝合4针，其余多处伤痕则进行伤口清理、消毒和敷药处理，并叮嘱我先生不能沾水、不能洗澡或游泳潜水，以防感染及伤口破裂。
CONSTANCE Halaveli酒店的总经理Dominik Kuenstle及其翻译闻讯后赶往了酒店诊所救治现场，在了解事情经过并前往我们房间露台观察事故现场后，总经理向我们道歉，随后又派翻译过来表示我们在其酒店的所有消费（包括吃住等费用）全部免费。接下来几天，在我们的要求下，酒店的副总经理、总经理分别前来商谈解决事宜，多次表示免除我们在CONSTANCE Halaveli酒店的所有费用。我们提出，由于我先生的脚伤无法进行后面的行程，岛上的诊所医疗条件也十分有限，希望酒店帮我们改签航班提前回国就医，酒店的副总经理称航班改签较为困难，建议我们在另一酒店的后4天行程全改在CONSTANCE Halaveli酒店，让酒店医生继续照顾治疗，同样免除我们在酒店各项费用。此外，酒店也同意提供我们在酒店受伤的证明文件，并考虑解决我们提出的旅游行程变更损失、人身伤害等损失补偿。

但是事情在第五天、第六天完全变了模样，酒店完全违背承诺，不肯承担责任，提出诸多无理要求。酒店总经理在与我们商谈中表示：
1、在同意他们条件的前提下，酒店赔偿我们前四天吃饭的费用以及后两天吃住费用，但我们已经预付的前四天住宿费用（2万余元人民币）则不退还，而他们的条件是要我们签署一份酒店对此次事故没有责任和错误的声明。
2、相关损失补偿交由酒店投保的一家毛里求斯的保险公司解决，但不肯让我们直接与保险公司联系，也不需要我们与保险公司进行任何事故确认，没有进行任何调查取证，也不告知我们索赔程序、赔付时间等任何信息，只让我们写封索赔信，而酒店什么时候把索赔信给保险公司也没有时间承诺。在我们的争辩下，酒店给出的理由是：保险公司的官方程序就是这样的，酒店对此无能为力。
3、酒店总经理看到我先生的伤情稳定，不再承认是酒店的原因造成对我们的伤害。
4、不能给我们开具任何在酒店受伤的证明文件。
5、对我们提出的立即检查并加固酒店同类泳池设施、保障其他客户安全的要求，酒店总经理称他无法做到，无法确保不会再发生类似事故。
此外，该总经理在与我们预约的两次商谈中均严重迟到，第一次商谈竟然迟到50分钟，也没有任何解释或致歉，非常不尊重中国客人，更何况是因酒店过错而受伤的客人。

我们对酒店的这些恶劣行径非常气愤，断然拒绝了他们提出的所谓的“善意而免责的赔偿”。我们不接受这些无理条件，也绝不会签署这样的声明，更不愿意继续留在这里，我们在第六晚对伤口提前拆线，第七天一早就启程离开。经过我们努力争取，在我们离开前，事情解决到以下程度：
1、前四天的各项费用我们照常支付，但这些费用以及旅游行程损失、人身伤害和精神伤害补偿等，日后会寻求其他手段解决（比如法律程序、保险索赔等），对于第五天和第六天的费用则不予支付，因为我们完全是应该酒店的建议和承诺而多留宿两晚的。
2、我们连夜写了中英文版本的保险索赔书，并交给了酒店，让酒店总经理签字接收，并请其尽快交给保险公司。但酒店仍不承诺何时把索赔材料给到其保险公司，索赔程序、赔付金额、赔付时间等仍不告知。
3、酒店最终同意由其诊所开具医疗证明，但医疗证明上只含糊地写了我先生受了伤，脚面进行了缝合，而对在房间受伤、伤口情况、脚面缝4针等事实均不提及（酒店医生已经同意补充这些伤情及治疗情况，但其总经理当着我们的面责令她不许有任何修改）。

就这样，我们原本憧憬并精心准备了半年、花费有6万余元人民币的蜜月旅程却变成了十分受煎熬的痛苦经历，不仅我先生忍受了伤痛之苦，还丧失了游泳、潜水等一切娱乐活动的乐趣。我们夫妻耗费了绝大部分的精力用于与酒店谈判，维护我们的合法权益，但目前为止，我们还没有成功，我们损失了金钱、健康和蜜月应有的美好时光，经历了人身伤害、物质损失和精神折磨。而这家酒店的安全隐患仍然存在，事故发生后酒店也没有任何损失，这是非常不公平的。
在马尔代夫期间，我们也获得了中国驻斯里兰卡（兼任马尔代夫）大使馆的援助，大使馆曾致函该酒店总经理进行交涉。大使馆称，该酒店总经理态度十分不友好，回避事故诸多事实，不肯承担责任，也不回应我大使馆提出的酒店要对事故出具官方报告的要求，目前暂无进展。

在此呼吁所有的中国人，共同抵制这家既不安全也不负责任的酒店，也请各位同胞帮我想想如何维护我中国公民的合法权益。稍后我会放些事故相关的照片。

事故2：
，“上海阿尔卡特一员工与新婚妻子在马尔代夫度蜜月期间遇害身亡，妻子身受重伤。该男子80后，于3月11日与妻子一起抵达马尔代夫度假，3月14日遇害。家属接到消息称是溺水而死，当赶到马尔代夫后，查看尸体发现身体上有很多不明创伤，惨不忍睹，其妻子苏醒后一直大哭，不能讲出事情经过。”

记者昨天从上海贝尔阿尔卡特股份有限公司证实了其有一员工在马尔代夫身亡的消息，该公司表示：“上海贝尔确有一名员工戴某在马尔代夫度假期间意外身亡，对此我们深感悲痛，并向其家属表示诚挚慰问。公司对此事非常关心，正在全力为家属提供帮助。据悉，目前出事员工的家属已经全部平安回到国内。”记者了解到，戴某在上海贝尔阿尔卡特股份有限公司是从事CDMA方面的测试工程师，事件仍在处理中。

事故3：
今年3月20日，吴女士抵达马尔代夫，由海洋国际旅行社安排入住满月岛水上屋酒店，但该旅行社没有提供导游。3月22日上午，意外发生，吴女士在酒店边的海滩浮潜时不幸溺水身亡。吴女士的家人认为海洋国际旅行社不负责任的行为造成了吴女士的死亡，故向法院提起诉讼，要求旅行社支付死亡赔偿金、死者父母赡养费、精神抚慰金等损失近120万元。

事故4：
一对台湾新婚夫妇前往马尔代夫自助旅行度蜜月，却惊传丈夫浮潜溺毙，妻子当前由当地旅游业者协助照料；三名台湾家属今天深夜抵达马尔代夫首都玛莱处理后事。

台湾「马尔代夫旅游网」驻马尔代夫代表龚照祥今晚接受中央社记者电话采访时证实，1980年次的台湾民众叶世维偕妻子赴玛莱（Male）东北方约135公里的加雅礁湖─哈库拉岛（Chaaya Lagoon Hakuraa Huraa）自助旅行渡蜜月，昨天下午参加酒店安排的浮潜活动时不幸溺水死亡，遗体已于今天上午运抵玛莱，当前暂厝当地殡仪馆。

他表示，叶太太「无法言语，全身软趴趴」，已协助她住进玛莱的假日酒店（Holiday Inn），并派专人为她煮汤、煮稀饭，持续照料。

两人是在2月28日抵达马尔代夫，原预定3月4日返台