本来订的南航6月广州往返柬埔寨暹粒的机票,出票后收到确认信才得知我和我LP的护照号填反了(同一个支付订单下的两位乘客护照号搞反),打客服电话02095539请求更改护照号码,告知南航文件规定国际机票出票后不能变更信息,只能选择退票
不了解这个国际机票,但是我试过国内机票身份证号码错了,然后改的。。是可以的。。
那人说只要名字不变,证件号码可以修改
南航啊? 中国的航空公司比较死板, 你这种情况只有到时候加以说明了, 国外的航空公司是可以改护照号的
亚航的就可以通过电话修改,南航的就不清楚了。。。。祝你好运~~~
最后是怎么处理的啊,,我定南航的机票也出现了类似情况
没回音了?我也想知道怎么解决的呢。我以前碰到一次身份证号搞错了,结果登机牌出来了,但过不了安检,打电话让出票点帮我改,十几分钟就搞定了。一般这种情况跟售票点联系可能会好弄一些,跟南航反应,唉,店大欺客啊!
同问,关注中,我帮朋友买的南航,胡志明飞广州,由于买机票的时候他正在换新护照,所以填的是旧护照号
今天打了95539问,后来让我打4006695539咨询,接通后话务员说需要写邮件过去说明情况,要什么经理批复才能更改,我今早发了邮件过去:FLYCHINASOUTHERN@CS-AIR.COM,等待中。。。
下午收到了南航回复的邮件,是这么写的:
“来函收悉。#XXXX号客服代表很高兴为您服务。
非常抱歉,一旦出票成功后,信息不能更改。若您要变更证件,请由旅客本人填写附件中的申请表格,并亲笔签名确认,将其扫描件回传至我们的邮箱,同时请将护照扫描件也回传至我们邮箱,以便为您特殊申请变更。变更成功后,会以邮件的形式回复您,请您稍后查收邮件。
感谢您选择南方航空,如果您还有其他疑问,请回邮件或者拨打我们的客服热线 (86)4006695539进行咨询。”
看来,护照号码填错了要修改现在应该是没有问题的,且只能变更一次,但是申请表格里面也特别指出,旅客姓名的错误是不允许变更的。
我也发生了同样的事情。。。
楼上的如果成功了,告诉我一声啊~~~非常感谢。
已经从越南旅行回来了,还是要告诉一下大家我这次南航护照号更改的结果
发了邮件过去,按照格式填好表格,附上护照更换的扫描件过去
隔天收到回复,说已经修改完成。就这样
不过在胡志明市机场check in的时候,直接拿护照过去,也不知道他有没有认真核对护照号,反正登机牌是只有姓名的。。我个人认为,只要姓名没有错,护照号码有错应该问题不大,可以登机的
我去意大利的时候,就是拿旧护照买的票。登机用新的。
我买的是国航,就很简单一个电话处理完了的。
好象,只要在新护照上加注旧护照号,显示相关性,然后带两个护照出关,一般没有问题。
看来以后一定要小心才行啊!同情。。。
我也遇到一次,广州飞加德满都的往返机票,我填写了老护照的号码,而且少了一个数字,不过经过申述,成功向南航申请更改了。
有一点比较晦气的是,成功订票后,南航客服曾来信说明,原出发日期机票无座位,要求我更改出发日期,我同意了——我怀疑,其实,护照号码填写错误,其实也是对方更改出发日期时候造成的。
南航的服务越来越差了,真好像有点大欺小的感觉
我根据十面的方法,也很容易的更改了新护照的号码,一切顺利,南航服务还算不错的。。。