亚航经验分享

关于亚航，大家分享了关于他们无数多的混帐事。我前两天也遇上了。虽然也是非常非常生气，但觉得更重要的是写出来一下，让大家一起吸取经验教训。因为说很实在的，虽然亚航很混帐，但因为价钱，我估计我和其他人以后依然会选择亚航。所以只能说分享一下，希望大家能吸取我们的经验避免同类事件发生。

我们是飞到吉隆坡准备乘坐早上6:15的航班前往斯里兰卡的。由于是提早两个小时check in，我们本来4:15就到了柜台前边，但觉得人太多，就决定先去吃麦当劳再check in。结果再次去到counter前面已经差不多5点。队伍还是很长。当时有个工作人员为了疏散就叫我们去另一个counter check in.另一个counter我们前面很多人被打回头，我们当时都不知道为什么。后来到了我们，counter的人说我们没有斯里兰卡签证。我们很坚持斯里兰卡对中国护照是落地签。她们说不清楚。我们马上跑回去原来那个counter，结果check in已经close了。我们马上跑去找叫我们换counter排队的工作人员。她也马上帮我们问，但当时大家都说不知道。她就去找一个officer，那个变态叫她不要管我们，然后叫我们去service counter问。那个service counter根本没人，而且队伍很长，一看就知道是用来打发乘客那种。我们就很坚持要原来那个工作人员帮我们查。她查了很久，终于发现我们确实是落地签，就说帮我们book到第二天的航班。我们跟她说他们耽误了我们一天，而且我们已经book好住的地方，加上那天晚上又要在吉隆坡住，损失很大，就叫她负责我们的住宿。她不肯，后来我们和她讲道理讲了很久，她终于答应负责我们那天的住宿和交通。后来我们再叫他们帮我们确认了一下第二天的航班。他安排我们的酒店还可以，大概相当于国内3星的水平吧（不是Tune)。我们就觉得算了，毕竟是他们的地头。第二天，我们很早就到了check in counter，结果那个人说我们的航班只是book了，没有confirm，所以又花了很长时间去confirm。我们本来付了钱托运行李，但他们说因为是book到第二天，所以之前一切附加服务都当作取消的。但因为又拖了很长一段时间，而且工作人员以“我们不同意付款就不check in"为理由，我们怕再次耽误，所以只能再次付行李费。

啰嗦了那么久，只是想写我们总结的几点教训：
1.一定要及早check in。想想当时如果第一天我们4:15就去到check in，哪怕后来那个counter的人说不知道斯里兰卡是否支持中国落地签，我们也有足够时间跑回去原来的counter；
2.一定要把哪个国家支持中国落地签或免签的文件/网页打印下来；
3.不能太相信人。我们其实很后悔当时去了另一个counter，因为那个counter顶上的指示灯还是写菲律宾的check in。估计那个工作人员业务不熟。若我们坚持在原来的队伍排着，那个counter的人应该还知道斯里兰卡对中国护照免签；
4. 凡是那种所谓处理事件的counter，十个有九个估计都是用来打发人，不是counter根本没人就是队伍很长，什么都帮不上的。所以一定要去找当事人；
5. 要据理力争要住宿费交通费。亚航一定不会退款或赔偿的，所以我们一定要据理力争我们的补偿；
6. 亚航帮我们重新book了之后，一定要问清楚是否已经confirm了，其实想想我们第二天也很惊险，万一真的没有confirm，也不够位置，那就真的是没法吵了，因为第二天帮我们check in的不是当事人；
7. 重新book了之后要据理力争要回他们加回所有的附加费。虽然亚航的Terms and conditions很明确写了一旦重新book，之前所有附加费作废。但我们这次属于他们的失误。若第一天说清楚估计也是可以让他们加回所有的附加费的。

在那里和他们对骂、吵架一定没有好处的，只能是讲道理。因为他们那么大的公司，不差在我们几千一万个人不去坐，而且还是在人家地盘（并且不同种族）。想想其实当时那个工作人员很坚持没有任何赔偿，到最后我们还是没有办法的，我们能做什么？之前大家经历了那么多亚航的混帐事，有多少是有赔偿的？就算道个歉又有什么用呢？望大家能吸取我们的经验教训，避免同类事件发生