求助：好事多磨的柬埔寨电子签证

本人已订票于12月19日经广州机场出发前往暹粒，并在11月3日在网上申请了柬埔寨电子签证，信用卡已扣款25美元，但一直没收到邮件，经网上查询申请进度，却说是付款没通过，此事真不知如何善后，望有经验的驴友能帮忙解答。
1、电子签证网址：http://evisa.mfaic.gov.kh/应该没错吧？
2、已取得回执号码，信用卡已扣款，却没能通过签证，该询问何方人士？
3、已发两封邮件cambodiaevisa@mfaic.gov.kh，没有得到回复。
祈望大家的帮忙！