gregory的中国总代理脑子进水了吗？

2010年12月31号在淘宝上拍了一个gregory的z35r，2010款的。1月3号到手。啥卡片都齐全，带着正品的合格证和售后服务卡，上面有中国总代理的电话。为了验证真假，特地打电话到那个Gregory Mountain Products 中国大陆地区总代理：Cora商会。然后一个男生接的电话。我要查询我的包是不是正品，把产品编号报了过去。那个男生问我是在哪里买的，我说是淘宝。然后说查证好了以后给我打电话。然后就毫无音讯。今天我再次打电话到这个公司的时候变成个女生接电话。然后告诉我这个包是正品。但是不能接受正常的免费保修。只能是收费维修。就是说gregory承诺的免费保修在中国是骗人的是么？我买的是有售后服务卡的正品，并且也确认是正品，不是什么厂货，X单。凭什么我不能享受正常的免费保修？是歧视从淘宝上购物的人么？非要去户外店买才行么？为啥要买正品，不就是图个心安么。现在反而变二等公民了。我到要看看这个事情会怎么解决。