紧急求助 昨天在亚航定机票定单不见了

显示钱已经扣款成功了,但在定单管理里面却看不见,一共有5个定单,2个都不见了。请教各位,现在该怎么办。查了帐户,钱已经扣掉了啊|)

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风的叹息 2011-02-23 04:13

查邮件看看,订票成功后亚航都会发相关信息到你邮箱的

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anitachener OP 2011-02-23 04:30

一封邮件都没收到呢。奇怪了

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邻妹妹 2011-02-23 04:37

打电话问下吧。

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anitachener OP 2011-02-23 05:05

广州那个电话 22817666根本打不通真倒霉 好不容易订完了 有丢了单

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海伦猫 2011-02-23 05:08

点一下view all看看

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anitachener OP 2011-02-23 05:33

没用啊。我的booking本来就可以一页显示完。而且直到现在也没有收到一封邮件。booking那里能看到的预定成功的也没有收到iternity.

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羽小习 2011-02-23 05:50

定的什么时间啊 我今天也定了去泰国的机票

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anitachener OP 2011-02-23 06:02

我 我是昨天晚上定的。一共5个定单。
2012 1/30 深圳飞KK
2/1 kk飞斗湖 2/8从斗湖回kk
2/9 kk飞新加坡
2/11新加坡飞kul
2/11 kul飞回广州。

当时显示是预定成功了的,现在信用卡上的钱显示扣掉了。但是kk飞新加坡和kul回广州两个定单都没有了。郁闷死我了

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songki 2011-02-23 06:13

是不是后来log out了订的?我试过,也就是在没登陆的状态下订了,打电话去客服就可以搞掂了

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anitachener OP 2011-02-23 06:22

还在查询。刚才终于打通电话了。需要提供付款凭证。我当时为了节省手续费都是通过支付宝,然后再通过招行的网上银行付款的。很麻烦。现在要提供交易信息号什么的证明自己付款。亚航才给我恢复定单。早知道当时多记录下些信息了。太大意了

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yydbb anitachener 2011-02-23 07:08

我遇到过,款扣了也没有用的!是国内的中间帐务公司存在问题,没有把钱弄到亚航帐上,搞了很久,后来把钱打回了事!网上银行会有电子付款凭证的!

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anitachener OP 2011-02-23 07:05

亚航的电话超级难打。还不知道能不能追的回来

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yem 2011-02-23 07:26

每次订票都切记看到订单出现CONFIRM后,把预定号记下,这个才是关键!亚航大促销的时候邮件有可能延迟的,我试过一次在亚航手机网站上订票,延迟一星期后才收到邮件,但记下了订单号,就能够在亚航网站上查询出来!

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yydbb yem 2011-02-23 07:55

楼主情况和你不一样的,楼主是确认后又取消的!这是因为某种原因,订单信息到了,但钱没有到亚航账上,亚航是不认账的,所以取消了订单!楼主你只能从你付款银行查起,看钱在谁的手上,让他退回来就可以了!不要幻想原有的优惠了,没有人理你的!这是本人亲身经历!

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anitachener OP yem 2011-02-23 08:45

是啊。我肠子都悔青了。因为总是出现连接错误,一预订成功,就忘乎所以了。没有记下订单号。现在巨麻烦。亚航的 电话超级难打。现在他们要求我必须先发邮件,把自己付款的记录截屏发给他们,然后再打电话。我现在只能把支付宝的交易记录发给他们。惨死了。还不知道处理结果呢。以后一定要记下交易记录。因为网购的次数太多,从来没出过问题。所以就大意了。以后一定要慎重。也提醒大家慎重。另外不知道大家订票时是用哪种付款方式呢?以前我用信用卡,但信用卡要收手续费的。

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anitachener OP yydbb 2011-02-23 08:46

钱已经从招商银行付给了支付宝,然后支付宝就给人间蒸发了!!!!!!对了,我再找找支付宝看看,干脆退回来得了。

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梅林小子 2011-02-23 08:14

淘宝的商家好像是亚航深圳分公司

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anitachener OP 2011-02-23 08:48

难道被马云给黑了?

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songki 2011-02-23 08:52

亚航的电话难打吗?怎么我每次打广州的客服很一会就接通?难道是传说中的RP爆发?

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anitachener OP songki 2011-02-23 10:44

我今天屡打不进阿。那个急。好不容易打进去,我说邮件发了,你们可以处理了吧。小姐一查询就差不多查了8分钟,晕死。查完后说,要向马来西亚申请,看能不能恢复订单。三天内有结果。郁闷中

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半夏堂 2011-02-23 12:21

还有这种事啊,多亏lz提醒,以后订票我也要注意点……

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清风蝶影 2011-02-23 12:46

还好顺利把深圳飞吉隆坡飞仰光的机票订好了,匆忙中把名字写错了,打电话过去虽然等了一会,但很快就有客服接通了,客服态度很好声音很甜美了,不用多久就把问题给解决了!我期待以久的缅甸行终于可以开始准备了~~~

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anitachener OP 清风蝶影 2011-02-24 03:00

运气真好啊。我的还不知道能不能找回来。不知道大家都用哪种付款方式呢?安全又快速,还没有手续费?我现在发现比较好的可能是支付宝,不过要提前充够银两。

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anitachener OP 2011-02-24 04:33

原来是亚航的系统出了些问题,估计是给挤爆了。现在终于收到几个预定成功的itinarary。

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半夏堂 2011-02-24 06:11

解决了就好,呵呵,恭喜lz。
我前天订票就用的支付宝,还是比信用卡划算多了呀,不然就有那个便利费,很讨厌的。

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anitachener OP 半夏堂 2011-02-24 07:49

:~)还没有解决呢,要等三天.当时预定了5个,成功了3个,一个后来发现没有扣款成功,需要重新预定.还有一个扣款成功,但亚航没有从支付宝收到钱,现在还不知道这个定单能不能恢复.以后还是先把支付宝充够钱,减少中间环节的好.预定后一个itinerary 都没有收到,还是打了电话他们才发的,说是系统有问题.

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路加!路加! 2011-02-24 07:19

我也遇到过这种情况 后来发现是未登录状态下的订单 奇怪我明明中途登录了的
找不到信可以在垃圾邮件里找~我也是过了很久才发现~当时也是急的要死